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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Larissa Ferreira de Oliveira
COMPONENTE:
PROFESSOR:  Julia Strassburger
ATIVIDADE Nº:
Santos EAD
Praia grande 04 de janeiro de 2024
Atividade avaliativa 4
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
O planejamento estratégico é vital para o sucesso de uma empresa, ou seja, ele é necessário em todas empresas, ele serve para orientar a empresa em direção aos seus objetivos, possibilitando uma visão clara, eficiência de recursos para organização.
O planejamento estratégico tem como objetivo auxiliar nas tomadas de decisões de longo prazo, isso porque ele viabiliza estratégias necessárias para atingir o objetivo e as metas estabelecidas pela organização.
As teorias de administração promovem os fundamentos para as práticas do planejamento estratégico, ou seja, é uma aplicação prática desses conceitos, fazendo com que as organizações alcancem suas metas de longo prazo de maneira mais eficiente. 
2. Case: 
Empresa no seguimento de roupas femininas, chamada vestido novo, segue uma tendência de moda feminina mundial, sempre com novidades e um preço bem competitivo. Possui 3 unidades em Campinas/SP. 
Empresa deu uma estagnada, ou seja, as vendas não estão crescendo, isso é preocupante para donos e os colaboradores, sendo assim como uma providencia alta direção resolveu contratar uma empresa de consultoria para ajudar a montar um plano estratégico e ajudar a empresa alavancar. 
Segue algumas informações importantes para montar esse planejamento:
 Análises da Situação presente: 
· A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias, uma
na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center. 
· Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e
44 anos.
· Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por
calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
· A satisfação dos clientes, medida pela pós-venda, n o ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
· O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R $ 320,00 (no ano
anterior) e agora é de R$250,00.
 A meta será recuperar seu crescimento. 
3. Desenvolvimento:
Para recuperar seu crescimento em vendas será necessário criar um plano estratégico para ficar a frente das outras empresas, sabemos que é um seguimento bem competitivo, o foco será aumentar o crescimento de vendas.
3.1. Objetivos estratégicos.
· Fidelizar os valores dos antigos clientes;
· Prospectar novos clientes;
3.2. Objetivos táticos.
· Abrir uma filial no shopping;
· Garantir promoções; 
· Novidades principalmente para faixa etária de 25 a 44 anos;
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): 
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO(quanto)
	LOCAL (onde)
	Abrir uma filial no shopping
	Para aumentar as vendas
	Através das vendas de novos clientes
	Vendedores e gerentes
Alta gestão
	6 meses
	R$ 50.000,00
	SHOPPING
	Garantir promoções 
	Para aumentar as vendas
	Através das vendas que irá ajudar fidelizar antigos clientes
	Vendedores e gerentes
	Frequentemente 
	Não terá
	Na própria loja
	Novidades principalmente para faixa etária de 25 a 44 anos
	Para aumentar as vendas
	Mudar os fornecedores
	Gerentes
	Frequentemente
	Não terá
	Novos fornecedores
Conclusão
Em todos os estudos de casos sempre será usado um planejamento estratégico com ferramentas da qualidade diferentes, ou seja, cada empresa precisa verificar a melhor ferramenta para montar seu plano estratégico e alcançar sua meta com eficiência e eficácia.
Tanto as teorias da administração quanto as ferramentas da qualidade são conhecimentos cruciais para obter os melhores resultados de acordo com cada empresa, teve uma grande diversidade de seguimentos de empresas, verificamos que a teoria e a pratica irá funcionar independente do seguimento que a empresa segue.
A qualidade de um produto ou serviço é a chave para fidelizar o cliente, na verdade atender a expectativa do cliente é a meta das empresas, mais surpreender a expectativa do cliente é o diferencial para deixar a empresa a frente.