Qualidade em Serviços - PROVA 6 10

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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A acessibilidade diz respeito à disposição para
ajudar o cliente e proporcionar com presteza um
serviço. Este critério avalia a facilidade que o
cliente tem de entrar em contato com o
fornecedor do serviço. Neste sentido, tendo
como base as alternativas abaixo, identi�que as
características que contribuem para a facilidade
de acesso ao serviço:
I – Localização.
II – Disponibilidade de estacionamento.
III – Horário de operação.
IV – Sinalização de acesso.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas  I e II estão
corretas.
b. Somente as a�rmativas  III e IV estão
corretas.
c. Somente as a�rmativas  I, III e IV estão
corretas.
d. Todas as a�rmativas  estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as a�rmativas  estão
corretas..