042 - 03

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042 - 03 - 14271 Interferência no comportamento do consumidor conceitos e tendências (a escolha do consumo)
EXERCÍCIOS
1) Qual das alternativas a seguir está relacionada à busca externa na tomada de decisão de consumo?
a) Faz avaliação de conjunto de inertes.
b) Já sofreu o processo de exposição, atenção, compreensão, aceitação e retenção.
c) Envolve o resgate de conhecimento existente na memória.
d) Avalia o conjunto de consideração.
e) Situação na qual não se tem experiência prévia sobre o assunto.
2) Um dos fatores que influenciam a comparação de alternativas no processo de decisão do consumidor foi chamado por Minor e Mowen (2003) de hierarquia de efeitos. Em qual das hierarquias a compra é feita com pouco controle cognitivo?
a) Perspectiva experimental.
b) Hierarquia de alto envolvimento.
c) Hierarquia não compensatória.
d) Hierarquia de baixo envolvimento.
e) Hierarquia compensatória.
3) Qual dos fatores é interferente do macroambiente?
a) Concorrentes
b) Produção.
c) Fornecedores.
d) Mercado revendedor.
e) A legislação do país.
4) De acordo com Engel, Blackwell e Miniard (2000), o processo decisório sofre interferência de três variáveis. São elas: as diferenças individuais, as influências ambientais e os processos psicológicos. Segundo esses autores, qual seria o processo individual?
a) Processamento da informação.
b) Personalidade.
c) Influência pessoal.
d) Aprendizagem.
e) Cultura.
5) Durante o processo de busca externa de informações, o consumidor sofre grande interferência na tomada de decisão de compra. Qual dos ambientes diz respeito ao poder de compra e aos hábitos de gastos dos consumidores?
a) Ambiente econômico.
b) Ambiente político.
c) Ambiente natural.
d) Ambiente tecnológico.
e) Ambiente cultural.