GESTÃO DA QUALIDADE

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Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE  AVS
Aluno: LUCAS DA SILVA PAIVA 202008043735
Turma: 9001
GST1704_AVS_202008043735 (AG)   12/12/2023 21:16:14 (F) 
Avaliação: 9,00 pts Nota SIA: 9,00 pts
 
GESTÃO DA QUALIDADE  
 
 1. Ref.: 675934 Pontos: 1,00  / 1,00
No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se a�rmar que:
O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em
pequenos lotes.
O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
 O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na
produção em pequenos lotes.
Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
 2. Ref.: 44947 Pontos: 1,00  / 1,00
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
Garantir maior produção a empresa e maiores salários aos operários.
 Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
Garantir maior lucro as empresas.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às condições técnicas e operacionais da
empresa e a preços mais elevados de mercado.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às necessidades do operário e adequação a
margens elevadas de lucro.
 3. Ref.: 700062 Pontos: 1,00  / 1,00
Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e
complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
se o produto atende a especi�cação de funcionalidade
se o aspecto físico agrada o cliente
se o custo do produto é reduzido
se a assistência técnica é e�ciente
 se atende ao requisito de uso e de tempo
 4. Ref.: 904569 Pontos: 1,00  / 1,00
Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma
organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica:
indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.
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realizar auditorias periódicas.
 utilizar indicadores de desempenho
praticar a melhoria contínua.
implantar um programa de conscientização dos funcionários.
 5. Ref.: 1097340 Pontos: 1,00  / 1,00
(IFB/2017) A norma ISO 9001:2015
Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de
métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base
na ISO 9001, um gestor deseja:
 
De�nir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empresa.
 Ter um método de gerenciar os processos para que sejam fornecidos produtos ou serviços que satisfaçam as
expectativas de seus clientes.
Controlar o funcionamento �nanceiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser
repassadas para as áreas clientes.
Estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto inovador no mercado que
supere as expectativas de seus clientes.
Organizar os procedimentos e documentos �scais e trabalhistas da empresa, de modo que seja mais
adequado ao bom funcionamento dos processos.
 6. Ref.: 232754 Pontos: 1,00  / 1,00
O conhecimento, a experiência e o trabalho de pesquisa de uma boa quantidade de especialistas e organizações,
tanto do Brasil como do exterior, servem de elementos de comparação para a introdução de melhorias no Modelo de
Excelência da Gestão (MEG). Esse modelo, que pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações dos diferentes tamanhos e setores, é constituído dos Critérios de Excelência e se vale da abordagem
sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
São oito os critérios de excelência.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Critério de Excelência ERRADO.
Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento
Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas
Liderança; Estratégias e Planos; Clientes
Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade
 Lucratividade; Pessoas; Processos e Resultados
 7. Ref.: 706327 Pontos: 1,00  / 1,00
O BSC nos dá a oportunidade de traçarmos as ligações entre indicadores de uma organização, ou seja, um indicador
poderá apresentar os re�exos em outros indicadores independente do resultado (positivo ou negativo) da medição
desses indicadores. Dessa forma, sinalize abaixo, como se chama o documento que mostra a relação entre os
indicadores:
Gestão a Vista
Diagrama de Ishikawa
Plano de Ação
 Mapa de Relacionamento Entre Indicadores
Planilha de Resultados Operacionais
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 8. Ref.: 669756 Pontos: 0,00  / 1,00
Pedro, gerente responsável pela gestão da qualidade da empresa XYZ, pretende veri�car se as atividades de
operação de uma determinada área estão em conformidade com os procedimentos documentados. Qual o tipo e
nível de auditoria que Pedro vai realizar?
O tipo é auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
 O tipo é auditoria de primeira parte, sendo o nível de conformidade
 O tipo é auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
O tipo é auditoria de segunda parte, sendo o nível de sistema
O tipo é auditoria de sistema, sendo o nível de segunda parte
 9. Ref.: 660864 Pontos: 1,00  / 1,00
Os critérios de excelência que devem ser observados por uma organização que se pauta no modelo de excelência
gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem:
a constitucionalidade.
a tecnologia.
 informações e conhecimento.
a gerência.
projetos.
 10. Ref.: 660873 Pontos: 1,00  / 1,00
O Modelo de Excelência em Gestão é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as
organizações. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:
Resultados.
Estratégia e Planos.
Liderança.
Informação e Conhecimento.
 Diferenciação do Produto.
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