Gestão da Qualidade Total - Atividade 1

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Gestão da Qualidade Total - Atividade 1
Questão 1 Um modelo usualmente empregado para o planejamento da qualidade envolve um esquema de atividades específicas. Esse esquema deve atender aos requisitos gerais do processo de gerenciamento da qualidade e praticamente independe do tipo de empresa.
O planejamento possui 6 fases. Marque a alternativa que corresponde a fase 1 Política da qualidade.
a. Envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência. 
Questão 2 Associe as colunas corretamente. Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1) Entrada.
2) Saída.
3) Princípios Básicos de Funcionamento.
Formas de operacionalizar as políticas gerais da qualidade da organização. Envolvem procedimentos e normas a serem adotados por toda a empresa.
Resposta 3
 
Produtos acabados que atendam às necessidades, conveniências e expectativas dos clientes.
Resposta 2
 
Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a qualidade.
Resposta 1
 
Questão 3 Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:
Escolha uma opção:
a. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
b. Confiança no processo de produção, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
c. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, confiança na imagem ou na marca inadequada ao usuário.
d. Mais de uma questão está correta. 
Questão 4 Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Qualidade é a meta e a tarefa de todos,
b. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a qualidade.
c. Normas de interação com o mercado consumidor.
d. Política da qualidade. 
Questão 5 A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas noções básicas comuns. 
d. Evolução e multiplicidade