Atividade 02 - Gestão da Qualidade Total

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24/09/2021 19:53 Atividade (Aula 02)
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/ Aula 02 - Métodos e estruturas da gestão da qualidade consagrados pela prática
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Gestão da Qualidade Total
Iniciado em sexta, 24 Set 2021, 19:47
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 Set 2021, 19:52
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do
consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais
seriam:
Escolha uma opção:
 
a. Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
valor associado ao produto, con�ança na imagem ou na marca e
adequação ao usuário.

b. 
Con�ança no processo de produção, con�ança na imagem ou
na marca e adequação ao usuário.
c. 
Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
con�ança na imagem ou na marca inadequada ao usuário.
d. 
Mais de uma questão está correta.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Associe as colunas corretamente.
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1)      Entrada. 
2)      Saída.
3)      Princípios Básicos de Funcionamento.
Otimização do atendimento ao mercado consumidor e
aumento da qualidade.
Políticas da qualidade, diretrizes de funcionamento, normas de
atendimento preferencial aos clientes etc.
Produto acabado adequado ao cliente.
1

2

3

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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
 A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas
noções básicas comuns. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Evolução e melhoria continua.
 b. Evolução e multiplicidade. 
c. Multiplicidade e realimentação.
d. Melhoria continua e auditoria.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no que Paladini (1999) de�ne como política da
qualidade, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 
todos os itens anteriores estão incorretos.
b. 
essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades
previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua
execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os
resultados da implantação devem ser todos documentados.
 
c. 
envolve a de�nição da política da qualidade da companhia, uma
atribuição da alta administração. Com base nessa de�nição são
tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de
investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a
adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e
sua abrangência.

d. 
é feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do
potencial em termos de recursos humanos e materiais, das
carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da
estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura
de apoio etc.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão
da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Política da qualidade.
b. Normas de interação com o mercado consumidor.
 c. Qualidade é a meta e a tarefa de todos, 
d. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a
priorizar a qualidade.
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