Teste 14 Gestão da Qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
   
DGT0032_EX_A7_202209314159_V2  07/12/2023
KESSIA FULGENCIO SILVA 2023.3 EAD
DGT0032 - GESTÃO DA QUALIDADE  202209314159
 
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da
empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo:
aumentar investimento interno.
diminuir a rotatividade.
 aumentar a produtividade.
comprar melhores insumos.
aumentar a mão de obra.
Respondido em 07/12/2023 18:27:54
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Assinale opção que responde a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão
disposta por sua organização?
 Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão
Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e
Negócio organização.
 Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor gerar con�itos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Respondido em 07/12/2023 18:27:56
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 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para
a perspectiva Clientes é:
 quantidade de novos produtos lançados.
 percentual de investimento na produção.
quantidade de benefícios aos funcionários.
quantidade de produção por funcionário.
percentual de participação nos lucros.
Respondido em 07/12/2023 18:27:59
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As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad-BSC são quatro, a saber: cliente, �nanceira, processos internos e
�nalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a serem fabricados,
corresponde a perpectiva:
 Processos internos.
Cliente.
 Aprendizado e crescimento.
Financeira.
Crescimento.
Respondido em 07/12/2023 18:28:02
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Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Scorecard re�ete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo,
entre medidas �nanceiras e não-�nanceiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as
perspectivas interna e externa de desempenho. Podendo ser ainda uma nova forma do gestor abordar e chamar a
atenção para quatro passos importantes na gestão de uma organização. Informe que passos são esses?
 Esclarecimento da Visão, Comunicação e Economia, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Disciplina
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Finanças
 Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Processos, Finanças, Aprendizado e Crescimento
Respondido em 07/12/2023 18:28:04
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para
a perspectiva Processos Internos é:
quantidade de novos pontos de venda.
 quantidade de produção por funcionário.
quantidade de contratações no período.
percentual de participação nos lucros.
 quantidade de benefícios aos funcionários.
 Questão4
 Questão5
 Questão6
Respondido em 07/12/2023 18:28:07
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Segundo Kaplan e Norton (1997), a perspectiva do cliente do Balanced Scorecard permite aos executivos identi�car
segmentos de clientes e de mercado nos quais as unidades de negócio possam competir, bem como de�nir as medidas
de desempenho das unidades nos seus segmentos-alvo. Assim, a perspectiva do cliente engloba alguns indicadores,
EXCETO:
 Percentual de produtos defeituosos.
Percentual de satisfação dos clientes.
 Quantidade de lançamento de novos produtos.
Quantidade de pontos de venda.
Participação de mercado.
Respondido em 07/12/2023 18:28:10
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Marque a resposta certa para a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão
disposta por sua organização?
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
 Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e
Negócio organização.
 Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão
Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor gerar con�itos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Respondido em 07/12/2023 18:28:13
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 Questão7
 Questão8
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