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ZapSign 2a0283bf-e302-4c8c-9bba-664cc890f7c3. Documento assinado eletronicamente, conforme MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020. 
 
Anexo de Relatório Final - Estágio Obrigatório 
Instituição Empregaticia: 
ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA, sociedade empresária, inscrita no CNPJ sob o n.º 37.058.073/0001-44, 
sediada na Rua Domingos Vieira, n.º 587, CJ 1701, Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte – MG, CEP 30150-240, representada 
nos termos do seu contrato social, doravante denominada “ZAPSIGN ” - Com a atuação de Empresa Startup do Ramo de 
Tecnologia da Informação com foco em Assinatura Digital. 
Info.: https://zapsign.com.br/ 
Dirigente direto responsável informante da Solicitação: Valéria Chaluleu 
Cargo: Head/Diretora de Experiência do Cliente 
Contato: valeria.chaluleu@zapsign.com.br 
Instituição Educacional Destinatária: UNIVESP - Universidade Virtual do Estado de São Paulo 
Estudante a ser informado na solicitação: DAYCTON NATAN GOMES DA SILVA 
Matricula: 1835902 | E-mail UNIVESP: 1835902@univesp.com.br 
1) Introdução A assinatura digital é essencial em todos os tipos de empresas, porém muitas pessoas ainda têm 
dúvidas sobre como ela pode ser utilizada e quais são seus benefícios. Hoje em dia, existem inúmeras formas 
de assinar um documento digitalmente, destacando-se a assinatura digital. Neste post, vamos explicar o que é 
assinatura digital, como fazer uma assinatura digital de forma simples em documentos Word e PDF e como 
assinar documentos pelo WhatsApp. A assinatura digital é um recurso que comprova a identidade dos seus 
signatários de maneira segura, a partir de criptografia, chave virtual e certificado digital. Além disso, assume 
a mesma legalidade de uma assinatura de próprio punho em documentos de papel. Ela é um tipo de 
assinatura eletrônica cujo conceito está ligado à utilização de qualquer mecanismo eletrônico ou digital para 
validação de autoria de um ato. A assinatura eletrônica possui validade jurídica em praticamente todos os 
países do mundo. No Brasil, foi introduzida por diversas normas, em especial pelo artigo 10, § 2º, da Medida 
Provisória nº 2.200-2/2001 e pela Medida Provisória nº 983 de 2020. Na assinatura digital, o signatário 
utiliza um certificado digital para comprovar sua autoria. O certificado digital deve ser emitido por uma 
autoridade certificadora brasileira, de acordo com os padrões da Infra-Estrutura de Chaves Públicas 
Brasileira (ICP-Brasil). Exemplos de certificado digital são o e-CNPJ e o token da OAB utilizado por 
advogados. Há também tipos de certificado digital, como o A1 e o A3. Tanto a assinatura eletrônica quanto a 
assinatura digital possuem validade jurídica, de acordo com a Medida Provisória nº 2.200-2 de 2001 e 
Medida Provisória nº 983 de 2020. Neste texto, tratamos da assinatura eletrônica e da assinatura digital 
indistintamente, já que na maioria das situações possuem os mesmos efeitos. São inúmeros os benefícios. 
 A ZapSign permite que você utilize a plataforma não apenas via desktop, mas também a partir do seu 
smartphone. Assim, independente de onde estiver, poderá assinar o documento em apenas um clique. 
Benefícios ecológicos, financeiros, redução de tempo e burocracia. 
 
2) Estutura Organizacional: 
Objetivo: objetivo de reduzir os contatos presenciais ou tratar eventuais impossibilidades de 
realização da assinatura de modo diverso. 
Missao: missão é empoderar a América Latina com tecnologia, conectando empresas e pessoas de 
forma segura e descomplicada. Nossos valores Responsabilidade, Comprometimento, Liderar pelo 
Exemplo, Confiança e Papo Reto — são mais do que palavras, são nossa base sólida! 
Politica: A ZapSign se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, 
visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua 
experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para 
facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas 
alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de 
privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento. 
Descricao no setor: Na atualidade empresarial, marcada pela importância da agilidade e 
segurança, a assinatura digital é um catalisador transformador. Além de modernizar, essa 
tecnologia redefine os processos de negócios, impulsionando eficiência operacional e assegurando 
a integridade de documentos. Dentro deste ecossistema dinâmico, diversas soluções de assinatura 
digital estão disponíveis no mercado, cada uma oferecendo características distintas. A ZapSign é 
uma plataforma inovadora que não apenas oferece uma interface intuitiva e fácil de usar, como 
também se destaca por sua robustez em segurança, atendendo às demandas rigorosas do 
ambiente empresarial moderno. 
 
3) Caracterização da área de atuação profissional: Ramo de Tecnologia da Informação focada em Assinatura 
Digital 
 
https://zapsign.com.br/
mailto:1835902@univesp.com.br
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4) Metodologias utilizadas nas atividades: Utilização de métodos ágeis, utilização de ferramentas Kanban, Dailys dentro 
do Scrum, Realização de análises e criação de relatórios e uso de cálculos aprendidos em aula, atuação em gestão 
de pessoas e conduções de tomada de decisão aprendidas em aulas, Utilização da metodologia Lean Six Sigma 
para planos de ação com ferramenta SMART. 
Os procedimentos que envolveram as competências e habilidades 
desenvolvidas pela Engenharia de Produção envolveram as aptidões de como 
projetar, implantar, operar, melhorar e manter sistemas produtivos de bens e de 
serviços, além de especificar, prever, avaliar resultados obtidos através destes 
sistemas, através de conhecimentos em matemática, ciências humanas e sociais, 
física, concomitantemente com princípios e métodos de engenharia. 
Envolveram os métodos para gestão de produção e para a realização do 
planejamento estratégico e controle de custos em propriedade rural de atividade 
Tecnologica priorizando a equivalência dos custos com os insumos e o valor empregado 
diariamente ao servico, para isso as planilhas de acompanhamento fizeram a 
diferença na capacidade de embasar em dados posteriores, visando determinar a 
tendência mercadológica. As observâncias dos custos em uma propriedade de 
Intelectualidade e privacidade de dados foram consideradas as características próprias do ambiente, 
como as condições confidrnciais e o período de maturidade das operações que a tecnologia condiciona na produção 
digotal, como as mudanças de conjuntos nas leis 
com mais rigidez, etc. 
O uso dos mecanismos de registro de todas as despesas foram realizadas no 
decorrer do desenvolvimento da atividade, o que demonstrou ser imprescindível para 
obter dados fidedignos. Com a necessidade de manter um monitoramento constante 
nos elementos ligados aos custeios, o que é feito por vários produtores, no entanto 
muitos esquecem de acrescentar a depreciação como elementos que se somam aos 
custos. 
Na organização da gestão rural foi fundamental o mapeamento, pois 
oportunizou ao produtor o conhecimento da propriedade como um todo, para registrar 
e controlar as atividades, analisando os resultados e planejando as ações 
necessárias. Portanto os aspectos relacionados ao controle dos custos de produção, 
puderam auxiliar em vários pontos, um deles ligados a rentabilidade da atividade, na 
redução de custos e elaboração de indicadores. Esses elementos foram importantes 
para o produtor no momento de tomada de decisões seguras e corretas, co caso de investimentos de médio a longo 
prazo. 
A questão que norteou o desenvolvimento das etapas procedimentais foi a de 
produzir leite a baixos custos e também com qualidade, o que permitiu a gestão 
eficiente do empreendimento,implicando na adoção de controles zootécnicos, 
administrativos e econômicos. Por esse motivo, no momento de avaliar o desempenho 
da pecuária leiteira foi possível identificar possíveis entraves para seu 
desenvolvimento e falhas na administração, fornecendo subsídios à tomada de 
decisões do corpo executivo. 
As técnicas de contabilidade possibilitaram desempenhar um importante papel 
como ferramenta gerencial, por meio de informações que permitiram o planejamento, 
o controle e a tomada de decisão, transformando o empreendimento rural leiteiro em 
uma empresa com capacidade para acompanhar a evolução do setor, principalmente 
no quer diz respeito aos objetivos e atribuições da administração financeira, controle 
de custos, diversificação de culturas e comparação de resultados. 
Nas operações de gestão agrária foram considerados três alicerces: o técnico, 
o econômico e o financeiro. No aspecto técnico, as metodologias para desenvolver o 
plantio de determinada cultura vegetal para criação de gado na área rural, isso implica 
a escolha das sementes, os implementos a serem usados, tipos de alimentação do 
gado, a rotação de culturas, espécies de fertilizantes e o sistema de trabalho etc. 
 
5) Atividades desenvolvidas: Responsável na Condução e a Gestão direta no Brasil da área de Suporte no Brasil com 
definição do Customer LifeCycle e o Service LifeCycle na jornada do atendimento, juntamente 
com implantação, kickoff e, ser responsável por T&D, QA, MIS, WFM, PMO Ops, CRM e kickoff 
em áreas de negócio, juntamente com Projetos voltados em metodologias ageis para 
expansão da marca e target pessoal de ENCANTAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, tais como o cumprimento da LGPD 
em tempo record ao histórico. Responsável pelo faturamento administtativo mensal em US$ 15MM/mês com GM de 
35%/mês; Responsável pela gestão de 2 LOB's com 8 subordinado diretos, com reporte a diretora de CX; Responsável 
pela implantação da área da Qualidade no Brasil; Responsável pela implantação da área de treinamento e aplicação de 
treinamento operacional 
para as operações da minha gestão (incluindo onboardings), sendo o aprovador de todos os 
conteúdos da base de conhecimento para a operação - desenvolvimento de 1 recurso para ser focal (com anuncio de 
promoção feita diante de performance); Redesenho de OKR; Redesenho target de Saving em LGPD (Total de 0% de 
multa na gestão vigente); Gestão e desenvolvimento de planejamento estratégico, orçamento econômico-financeiro e 
projeto de negócios (processos e projetos) para alcançar os objetivos de rentabilidade, custos 
e crescimento de KPI's e OKR's, baseado no pipeline de oportunidades e diretrizes; Relacionamento com fornecedores; 
Operação em Total Estruturação, com mais de 30 projetos entregues utilizando a metologia 
KanBan 
 
6) Sugestões: N/A 
 
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7) Conclusão: Atividades exercidas cumpridas em tempo integral compatibilizando com as exigencias da Universidade, 
seguindo os conteudos aprendidos em aula. As experiências se tornaram importantes no momento em que houve a 
aplicabilidade dos conhecimentos apreendidos e os objetivos alcançados para trazer 
uma melhoria no processo de produção da empresa, sem contar a análise do 
dinamismo da atividade tecnologica que foram observados durante as atividades de estágio 
que elevou a competência de tecer conhecimentos da vida acadêmica e que 
auxiliaram para o desempenho das atividades, já preparando para o mercado de 
trabalho. 
O presente estágio foi muito importante para a minha vida profissional exigindo 
responsabilidade, tempo e dedicação. Aprofundei meus 
conhecimentos e pude contribuir com a sistematização e controle administrativo do 
manejo trazendo ferramentas importantes e práticas mais seguras para estabilidade 
econômica e financeira junto ao ramo tecnologico e de atendimento ao cliente, onde a vivência 
prática contribuiu para a solidificação do meu conhecimento profissional. 
A empresa me proporcionou um excelente estágio por caracterizar a visão real 
do campo de trabalho onde envolviam modalidades de produção que podiam ser 
geridas pelo âmbito da engenharia, além de proporcionar uma visão de que no 
trabalho de campo, o profissional deve levar em consideração muito além do 
conhecimento técnico. Avaliando as dificuldades das atividades para empregar 
raciocínio rápido, lógico e adequando a cada atividade, ter paciência com os 
funcionários, e sempre trabalhar a gestão da propriedade, pois este é um dos critérios 
prezados pelo gerente para obter resultados satisfatórios. 
. 
Solicitamos, como dirigente direta e responsável pelo estudante mencionado, a equivalencia total das horas exigidas do 
Estágio Obrigatório diante das Atividades Exercidas atualmente. O colaborador assume todas as atividades em tempo integral 
e entendemos que as tais se compatibilizam com os objetivos e diretrizes exigidos pela Universidade. 
Me mantenho a disposição para informações adicionais. Incluindo anexado a parte da CTPS com as informações que foram 
mencionadas anteriormente. 
Sem mais, 
 
Valeria Beatriz Chaluleu Daycton Natan Gomes da SIlva 
Head/Diretora de Experiência do Cliente Matricula UNIVESP: 1835902 
ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA UNIVESP - Universidade Virtual do Estado de São Paulo 
CNPJ 37.058.073/0001-44 
São Paulo, 10 de Junho de 2023. 
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Assinaturas 
Valéria Chaluleu 
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Data e hora: 15 Junho 2023, 11:14:53 
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Relatório de Assinaturas Datas e horários em UTC-0300 ( America/Sao_Paulo ) 
Última atualização em 15 Junho 2023, 11:14 
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Data e hora: 10 Junho 2023, 07:27:58 
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