COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 6

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
RAULINA PAES BATISTA
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Armando Penteado Justo, proprietário da Beautiful Hair, uma rede de salões de beleza
com foco em noivas, decidiu elaborar um plano de comunicação para tratar da
inauguração do novo espaço no principal shopping da cidade. Junto com a equipe da
comunicação da empresa, definiu alguns aspectos a serem considerados no plano.
Considerando-se o caso apresentado, analise as afirmações a seguir.
I. A equipe de comunicação da Beautiful Hair optou por escolher os canais de
comunicação mais baratos, sem a preocupação de segmentar a mensagem e os
públicos a serem alcançados por ela.
II. Armando Penteado Justo fez questão de definir as datas de início e fim das ações de
comunicação, considerando a importância de contemplar o mês de maio, conhecido
como o mês das noivas.
III. A equipe de comunicação e Armando Penteado Justo acordaram que não era
adequado estabelecer um orçamento, pois entenderam que novos investimentos
poderiam ocorrer ao longo das ações de comunicação.
IV. Armando Penteado Justo estabeleceu que a avaliação do plano deveria ocorrer
apenas ao final das ações, pois qualquer interrupção no trabalho poderia prejudicar os
objetivos definidos.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
A) III e IV.
B) I e II.
C) IV, apenas.
X D) I, III e IV.
E) II, apenas.
Questão
002 Além da metodologia SWOT, muito comum na área de administração e gestão para
identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, outra ferramenta bastante
utilizada para a construção de um plano de comunicação é a 5W2H.
Assinale a alternativa INCORRETA.
A) Os 5W dizem respeito a “What”, “When”, “Where”, “Who” e “Why”, cuja tradução é “O
quê”, “Quando”, “Onde”, “Quem” e “Por quê”, respectivamente.
B) Pensar em um plano de comunicação pressupõe necessariamente considerar o modo
pelo qual ele será posto em prática, por isso a importância de “How” (“Como”).
C) O mérito da ferramenta 5W2H é contemplar os diversos aspectos relacionados ao plano
de comunicação, mas falha ao não incluir a dimensão orçamentária.
D) O W do termo “When” se refere ao cronograma do plano, ou seja, diz respeito a datas
de início e fim das atividades que correspondem a ele, entre outras.
X E) Quando se respondem as perguntas propostas pelo 5W2H, as chances de um
documento ser bem elaborado são potencializadas.
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Questão
003 Um plano de comunicação pressupõe o estabelecimento de algumas etapas que
precisam ser observadas para que as empresas tenham condições de alcançar os
objetivos previstos. Tais etapas obedecem a uma lógica específica que está associada
aos momentos de criação do documento e de execução do que foi planejado.
Considerando o cenário apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I – Analisar o ambiente externo e interno é a segunda etapa do plano de comunicação,
pois poderá identificar que canais de comunicação são comumente utilizados pelos
públicos externos para conhecer as ações da empresa, bem como ouvir os empregados
para perceber quais são os melhores temas a abordar a fim de aumentar sua
visibilidade.
PORQUE
II – A primeira etapa do plano de comunicação é a de definir o cronograma, pois isso
impacta diretamente a definição dos objetivos, do orçamento necessário, das equipes
que deverão ser mobilizadas e das ações que a empresa pretende desenvolver.
Assinale a alternativa correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão
004 Trata-se de uma série de informações de diversas naturezas que são obtidas visando à
elaboração de um projeto, plano, atividade etc. O resultado desse esforço de coleta de
dados e reflexões normalmente resulta em um documento, o qual será tanto mais útil
quanto mais completo for. A definição e descrição apresentadas estão associadas a:
A) 2W5H.
X B) Briefing.
C) Relatório de avaliação.
D) Timing.
E) Plano de comunicação.
Questão
005 A empresa de cosméticos Bela Sempre, localizada em São Paulo e focada no público
jovem e ligado nas redes sociais, está propondo um plano de comunicação que para
divulgar seu novo lançamento e incluiu WhatsApp e Instagram como os principais
canais de comunicação. Já o Banco Da Praça, de alcance nacional, está priorizando a
aproximação com jornalistas de veículos de comunicação especializados em
investimentos financeiros para divulgar o seu novo portfólio de produtos voltados aos
clientes. Sobre a diferença de estratégias, analise as afirmações a seguir:
I. Em virtude da natureza da empresa, da intencionalidade, do alcance que ela deseja
ter etc., os planos de comunicação podem sofrer variações.
II. O Banco Da Praça está adotando uma postura inadequada, pois deveria seguir os
mesmos passos da Bela Sempre.
III. A Bela Sempre incluiu WhatsApp e Instagram, pois são mídias preferencialmente
utilizadas pelos jovens, público-alvo da empresa.
IV. O Banco Da Praça escolheu se aproximar da imprensa para evitar crises de imagem.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
A) I e IV.
X B) II e IV.
C) III, apenas.
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D) I, apenas.
E) I e III.
Questão
006 Leia com atenção o trecho a seguir.
“Para se chegar à concepção de comunicação organizacional integrada, partimos dos
seguintes questionamentos: como as organizações se manifestam nos seus
relacionamentos? Como expressam suas mensagens? Qual é a natureza da
comunicação administrativa, interna, institucional e mercadológica? Quais são os
objetivos? Quais são os públicos a serem atingidos? Qual a filosofia que norteia a
comunicação? Existe uma política de comunicação interna por parte das organizações?
Assim, a partir desses parâmetros, as organizações irão se manifestar de acordo com a
natureza da modalidade comunicacional e os públicos com os quais querem se
relacionar na busca de sua eficácia comunicativa”.
(KUNSCH, M. Comunicação organizacional integrada na perspectiva estratégica. In:
FÉLIX, J. D. (coord.). Comunicação estratégica e integrada. Brasília: Rede Integrada,
2020. p. 85-104).
Considerando-se os conceitos explorados nesta disciplina, assinale a alternativa que
indica corretamente o que o plano de comunicação tem a ver com o conceito de
comunicação integrada.
A) Comunicação integrada tem a ver com o esforço de unir todos os empregados da
empresa, a fim de favorecer a imagem e a reputação dela.
X B) Os conceitos de comunicação integrada e de plano de comunicação não mantêm
relação entre si, pois têm dinâmicas próprias.
C) Para que a comunicação seja integrada, é preciso que haja um plano de comunicação.
D) A construção do plano de comunicação requer o envolvimento e a contribuição
colaborativa de diversos profissionais de comunicação.
E) Um plano unificado favorece a comunicação integrada, pois a empresa tem condições
de estabelecer o mesmo discurso para os públicos internos e externos.
Questão
007 Considerando o cenário apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. Analisar o ambiente externo e interno é a segunda etapa do plano de comunicação,
pois poderá identificar que canais de comunicação são comumente utilizados pelos
públicos externos para conhecer as ações da empresa, bem como ouvir os empregados
para perceber quais são os melhores temas a abordar a fim de aumentar sua
visibilidade.
PORQUE
II. A primeira etapa do plano de comunicação é a de definir o cronograma, pois isso
impacta diretamente a definição dos objetivos, do orçamento necessário, das equipes
que deverão ser mobilizadas e das ações que a empresa pretende desenvolver.
Assinale a alternativacorreta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão
008 Leia com atenção o trecho a seguir:
“A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação
de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e
seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples. Formada por uma combinação
entre letras e números, essa sigla [...] se refere às iniciais das perguntas que ajudam a
solucionar demandas. [...] Desse modo fica fácil verificar o andamento de cada projeto,
controlar o tempo, evitar o desperdício de recursos, delegar e cobrar a execução das
ações”.
(5W2H: o que é, como funciona e por que você deveria usar? FIA, 11 fev. 2020.
Disponível em: https://fia.com.br/blog/5w2h/. Acesso em: 21 abr. 2021).
A ferramenta apresentada no texto é um aliado importante para ações relacionadas à
Comunicação Empresarial. Considerando-se esse contexto, analise as afirmações a
seguir:
I. O W do termo “Where” diz respeito ao cronograma do plano, ou seja, a datas de início
e fim das atividades que correspondem a ele, entre outras.
II. Dentre as questões que compõem a sigla 5W2H, a mais importante é a que se refere
ao “H” de “How much” (“Quanto custa”).
III. A ferramenta 5W2H abrange diversos aspectos relacionados ao plano de
comunicação, mas dispensa a análise da dimensão orçamentária.
IV. A dimensão da integração entre as questões que fazem parte da ferramenta é
essencial para o sucesso do plano de comunicação.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
A) I, II e III.
X B) III e IV.
C) IV, apenas.
D) II, apenas.
E) I e III.