QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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A abordagem da psicologia que foca especificamente a psicometria em seleção de pessoal e que foi 
influenciada pela matemática, pela física e pela filosofia positivista é considerada como: 
1. a. Psicologia Industrial. 
 
b. Psicologia Organizacional. 
c. Psicologia Cognitivo-comportamental. 
d. Psicologia do Trabalho. 
e. Psicologia Existencialista. 
 
 
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Em geral, as franquias de rede de alimentação, como o Mac Donald’s, por exemplo, seguem os padrões 
rígidos na manufatura dos sanduíches, na forma em que são oferecidos e no atendimento nas lojas. Que 
pressuposto básico parece presente nesse modo de administrar e organizar o trabalho? 
1. a. O sucesso da rede independe da cultura dos lugares onde se instala, não havendo necessidade de 
adaptação. 
b. O sucesso está baseado na administração mecanicista e departamentalizada, que garante o padrão de 
seus produtos. 
c. O sucesso está baseado no reconhecimento e na estabilidade de seus empregados. 
d. A seleção e o treinamento adequados garantem a flexibilidade dos atendentes. 
e. O estímulo à criatividade na produção gera a satisfação do empregado e, por consequência, a 
satisfação do cliente. 
 
 
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Nos últimos anos, gerentes e acadêmicos observaram que o processo de terceirização nas organizações 
havia se consolidado pela necessidade de as empresas se concentrarem em seus próprios negócios como 
uma estratégia para aumentar a competitividade. Nesse sentido, foram reanalisados os organogramas e 
os processos organizacionais com o intuito de flexibilizar a organização e concentrar o processo decisório 
em atividades e áreas que reforçassem a vocação do negócio. Após algumas práticas gerenciais, hoje os 
balanços do processo de terceirização das empresas nem sempre apresentam os resultados esperados. 
Indique uma alternativa que NÃO constitui uma vantagem do processo de terceirização das organizações. 
1. a. Possível aumento de custos no curto e médio prazo. 
 
b. Aumento do poder de barganha do empregador nos processos de negociação trabalhista. 
c. Aumento da competitividade empresarial. 
d. Possibilidade de melhoria da qualidade dos produtos. 
e. Possibilidade de aumento da especialização. 
 
 
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Sabe-se que existem diferenças entre os grupos formais e os grupos informais. Identifique, dentre as 
características a seguir, aquela que NÃO corresponde ao grupo formal: 
1. a. Deliberadamente impessoal. 
 
b. Estrutura bem delineada, rígida e durável. 
c. Os cargos são especificados claramente para os membros. 
d. Tipo de estrutura que se baseia em relações ideais. 
e. Estrutura frouxa, flexível e espontânea. 
 
 
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Não é objetivo da Gerência Científica, impressa por Frederic Taylor na Administração Clássica 
1. a. Desenvolvimento de uma ciência que pudesse ser aplicada a cada fase do trabalho humano. 
 
b. Estipular mecanismos de controle gerencial impresso aos trabalhadores 
c. Selecionar o melhor trabalhador para cada serviço, passando em seguida a ensiná-lo, treiná-lo e formá-
lo. 
d. Divisão do trabalho de semelhantes processos entre a direção e os trabalhadores. 
e. Estimular a participação de todos os níveis da organização nas decisões. 
 
 
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Dos fatores a seguir, qual NÃO corresponde a um dos elementos subjetivos da cultura de uma 
organização? 
1. a. Tabus. 
 
b. Heróis. 
c. Códigos de ética. 
d. Ritos e cerimônias. 
e. Processos de comunicação. 
 
 
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1. Considere as seguintes afirmativas relacionadas à fase paleotécnica ou da Revolução Industrial: 
I - A Revolução Industrial trouxe uma série de vantagens graças ao progresso tecnológico e científico, que 
tornou possível suprir algumas das necessidades básicas da população. 
II - Um dos benefícios da Revolução Industrial consistiu na ampliação da liberdade, com a existência da 
possibilidade de ascender e descer na escala social, independentemente de condições de nascimento e 
herança. 
III - O benefício da Revolução Industrial foi que o trabalho tornou-se parte integrante da vida do operário, 
repleta de sentidos e significados positivos para o trabalhador. 
SOMENTE está correto o que se afirma em: 
2. a. I. 
 
b. II. 
c. III. 
d. I e II. 
e. II e III. 
 
 
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A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que: 
1. a. A cultura não influencia o resultado da empresa, apesar de definir o seu estilo nos negócios. Sucesso e 
fracasso ocorrem em qualquer empresa. 
b. A análise no nível das artificialidades é determinante na definição dos padrões culturais da organização. 
c. A cultura forte de uma organização não sofre influências da cultura nacional. 
d. Os fundadores e, mais tarde, administradores marcantes são considerados elementos determinantes 
na cultura organizacional. 
e. A compreensão da cultura organizacional não pode auxiliar na compreensão do comportamento dos 
indivíduos na empresa. 
 
 
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A eficácia de uma organização é fortemente influenciada pela estrutura. Com relação a isto, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
1. a. Nas organizações de estrutura mecanicista os papéis são definidos a cada membro. 
 
b. Tarefas amplas e interdependentes, bem como as relações flexíveis, constituem características das 
estruturas orgânicas. 
 
c. Uma determinada instituição pode ter característica mecanicista e orgânica ao mesmo tempo. 
d. A descentralização das estruturas orgânicas facilita a reação adaptativa, pois as decisões são 
descentralizadas. 
e. Quanto mais mecanicista, mais flexível e eficiente será a estrutura. 
 
 
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Os autores Wagner III e Hollenback (apud Alberto, 2003), ao tratar dos níveis nos quais se pode observar 
o comportamento organizacional, explicam que um dos níveis é o que procura, por exemplo, responder 
a esta questão: Quais os efeitos das mudanças sobre a produtividade e sobre os resultados das equipes 
da instituição? 
Assinale a alternativa correta quanto ao nível nas organizações e as ações que o representam: 
1. a. Micro-organizacional e ações como seleção de pessoal e avaliação de desempenho. 
 
b. Micro-organizacional e ações como definição das políticas de remuneração e de benefícios. 
c. Macro-organizacional e ações como a mudança de cultura e de estrutura organizacional. 
d. Meso-organizacional e todas as ações relacionadas ao planejamento de recursos humanos. 
e. Meso-organizacional e ações voltadas ao desenvolvimento dos grupos de trabalho.