Pos Gestao Publica - Comunicacao Empresarial - Atividade estudo 02 gabarito final

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Iniciado em quinta, 12 out 2023, 18:26
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 12 out 2023, 18:55
Tempo
empregado
28 minutos 23 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da imagem institucional da empresa.  A
imagem é o conceito que as pessoas ou um público específico têm a respeito de uma organização. 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e II  apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II  apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A SuperShoes é uma importante rede de varejo que comercializa calçados e artigos esportivos. Com o aumento da concorrência
e do comércio eletrônico, a empresa tem se preocupado cada vez mais quanto a construção de sua política de comunicação
para se posicionar estrategicamente na mente de seus consumidores. Para isso tem investido na criação de catálogos
detalhados de seus produtos com forte apelo visual e também está se posicionando cada vez mais na internet por meio de
blogs e redes sociais. Mas a SuperShoes percebeu que precisa ir além de estratégias mercadológicas para se diferenciar da forte
concorrência em seu segmento. Por, a empresa também busca explorar cada canal de comunicação para melhorar a percepção
do consumidor sobre sua marca e se distinguir dos concorrentes com campanhas institucionais com forte apelo social e cultural
atreladas e datas comemorativas e iniciativas beneficentes. 
 
A decisão estratégica da SuperShoes expressa um importante elemento o qual foi estudado durante a disciplina de
Comunicação Empresarial e Negociação. Dessa forma, o elemento mencionado acima se refere a:
Escolha uma opção:
a. Imagem organizacional.
b. Identidade promocional.
c. Direcionamento organizacional.
d. Sinergia organizacional.
e. Comportamento organizacional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imagem organizacional.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é defender interesses antigoverno e políticos (looby),
Vimos que toda organização tem seus interesses, que estão relacionados com seu campo de atividade e a maioria delas,
procuram defender seus interesses diante das instituições que representam esses interesses, como por exemplo, governos,
associações, poder legislativo e judiciário. 
Leia as asserções a seguir assinale a alterantiva correta sobre o conceito de Lobby:
I- A palavra lobby no Brasil é vista de forma negativa, mas quando empresas se juntam de forma ética para defender seus
interesses, estão fazendo um lobby legítimo e legal. 
II- Em um primeiro momento, a atuação na esfera governamental exige a criação de representantes e contatos com
concorrentes e fornecedores do governo. 
III- Os representante diagnosticam tendências políticas e econômicas e, com base nelas, estabelecem vínculos que possibilitarão
a ampliação dos negócios. 
IV- O lobby no Brasil é visto de forma negativa, pois todas as empresas, assim como todos as pessoas querem sempre levar
vantagem. Esse é o famoso “jeitinho brasileiro”. 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. I e III  apenas.
c. II e III, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III  apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem
que projeta. Uma empresa ou produto, pertença a categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade
e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as relações
interpessoais e a experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para
saber como usaremos a comunicação em ambos os casos. 
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre IMAGEM:
I. Representa o que a empresa realmente é.
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas.
b. I e II,  apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I, II e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III e IV, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A CasaShop é uma empresa que atua no segmento de varejo de produtos domésticos e tem mais de dez anos no mercado. Ela
possui um time comercial que é referência para diversas outras empresas que atuam no mesmo ramo. Porém, justamente esse
setor comercial tem sofrido com a diminuição de seu faturamento ao longo dos últimos dois semestres. Para auxiliar na
melhoria do desempenho e da comunicação da equipe, o gestor comercial da CasaShop contratou uma consultoria, que
observou sendo o principal problema a comunicação ineficiente entre os membros da equipe. Após as mudanças realizadas, o
time pode comemorar o alcance das metas e até mesmo a melhoria da comunicação e dos relacionamentos. A comunicação
implementada foi capaz de transformar e mudar as atitudes dos integrantes de equipe e eles puderam se destacar novamente.
Conforme os nossos estudos sobre a disciplina e de acordo com o texto acima, a comunicação implementada pela consultoria
na empresa CasaShop foi:
Escolha uma opção:
a. Eficiente e provocou mudanças positivas nas atitudes da equipe.
b. Tecnológica, pois substitui os integrantes da equipe por equipamentos e programas mais eficazes.
c. Competitiva e colaborou para a disputa mais acirrada entre os membros da equipe.Tecnológica, pois substitui os
integrantes da equipe por equipamentos e programas mais eficazes.
d. Receptora e passiva, o que tornou a equipe mais paciente. 
e. Ineficiente, pois não colaborou para melhoria nos relacionamentos e nos resultados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Eficiente e provocou mudanças positivas nas atitudes da equipe.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e mercadológica, incorporando ações
voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa,
sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Com essa visão
abrangente da Comunicação Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é realizada apenas pelos profissionais de
comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a integram.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do gestor na comunicação empresarial:
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégicada comunicação e estimulam a criação de uma cultura de
comunicação e atendimento.
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas
vezes ouvir se torna mais importante.
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus colaboradores, pois essa postura pode interferir
na hierarquia organizacional.
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a conversa, isso pode gerar fofoca e afetar
negativamente o clima organizacional
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas.
b. I e II apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II, III e  IV
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Em um mundo dinâmico e globalizado em que as empresas buscam melhorar sua performance continuamente em termos de
competitividade, e fundamental contar com uma comunicação eficiente dentro das organizações. Nesse sentido, a comunicação
organizacional é mais eficiente quando passa pelo planejamento organizacional e acarreta uma série de vantagens.
Assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens:
I- Mais produtividade.
II- Maior ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o negócio.
III- Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas.
IV- Menos comprometimento.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I e III,  apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III,  apenas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
As empresas perceberam a necessidade de divulgar o que elas são e fazem, além dos objetivos mercadológicos de vendas. Em
uma sociedade de consumidores cada vez mais consciente de seus direitos, ávidos por informações e que se expressam a todo
o momento na internet, é preciso para consolidar a imagem institucional da organização para evitar boatos e distorções,
decorrentes da falta de comunicação.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco, pois qualquer erro pode destruir seu
patrimônio.
b. Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e vendas e não com o equilíbrio social e
ambiental. 
c. Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem ou patrocinam eventos culturais,
de voluntariado ou esportivos.
d. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que
divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.

e. A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e custosa, por isso ela pode ser
substituídos por ações práticas do dia a dia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o
que divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre alicerçada em várias
necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de interesse,
consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos )
e, obrigatoriamente, deve envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma Política de
Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas permeia todos os setores de uma organização. 
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F)
para falso e (V) para verdadeiro:
(   ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras tem se dedicado com afinco de maneira sistemática e competente quanto
a definição de diretrizes gerais e específicas de comunicação. 
(   ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser
atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa.
(   ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade da organização
para com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança. 
(   ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação
empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. V; V; V; V.
b. F; V; V; F.
c. V; F; V; V.
d. F; F; F; V.
e. V; F; V; F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F; V; V; F.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é adequação dos trabalhadores a competição do
mercado. Para levar à sociedade a ter a imagem que se deseja da organização, é preciso que os funcionários conheçam e
participem efetivamente da construção dela. Isso pode ser conquistado com a melhora do desempenho dos colaboradores, por
meio da comunicação interna. Pimenta (2010, p. 128) afirma que para melhorar o desempenho dos funcionários, por meio da
comunicação interna é preciso desenvolver valores e técnicas.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda as técnicas na comunicação interna:
I- são formas de comunicação que possibilitam às equipes, operacionalizarem melhor seus procedimentos. 
II- grupos de trabalho, reuniões melhor estruturadas na qual se crie, controle e se avalie a execução de novos procedimentos e
métodos de trabalho.
III- responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são fundamentais para o trabalho em equipe. 
IV- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade e imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência
técnica etc.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II  apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. II, III e IV, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II  apenas.
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