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9UNIVERSIDADE POTIGUAR - UnP 
JOSÉ JARLEY DA SILVA FAUSTINO, FRANCISCO HÉLIO JERÔNIMO 
DA SILVA NETO, WILLIAM ALVES LEONÊS, LUCAS SCHMALTZ 
BRITO 
 
 
 
 
 
 
 
A LOJINHA DO ALQUIMISTA, SEUS GARGALOS E SUAS 
OPORTUNIDADES DE INTRODUÇÃO DE MELHORIAS 
 
 
2 
 
 
NATAL/RN – 2023 
UNIVERSIDADE POTIGUAR - UnP 
JOSÉ JARLEY DA SILVA FAUSTINO, FRANCISCO HÉLIO 
JERÔNIMO DA SILVA NETO E WILLIAM ALVES LEONÊS, 
LUCAS SCHMALTZ BRITO 
A LOJINHA DO ALQUIMISTA, SEUS GARGALOS E SUAS 
OPORTUNIDADES DE INTRODUÇÃO DE MELHORIAS 
 
Artigo científico apresentado ao curso de Administração 
como parte dos requisitos necessários à conclusão da 
unidade curricular “Tomada de decisão”. 
 
 
 
 
NATAL/RN – 2023 
 
 
A LOJINHA DO ALQUIMISTA, SEUS GARGALOS E SUAS 
OPORTUNIDADES DE INTRODUÇÃO DE MELHORIAS 
 
 Francisco Hélio Jerônimo da Silva Neto (RA: 12821130759 – 6° Período) 
José Jarley da Silva Faustino (RA: 1282116951 – 6° Período) 
 William Alves Leonês (RA: 1282123435 – 5° Período) 
Lucas Schmaltz Brito (RA: 1282229829 – 3° Período) 
 
RESUMO 
A apresentação a seguir, tem como intuito ampliar o conhecimento do caro leitor, sobre 
como surgiu o pequeno negócio “Lojinha do Alquimista”, seus objetivos, como atua e como 
poderiam desenvolver métodos mais eficazes de administração. Usufruindo do meio de 
pesquisa bibliográfico e entrevista com o responsável, para apresentar opções de viabilização 
de melhorias para a economia do pequeno empreendimento. 
Palavras-chave: Gargalos, melhorias, mudanças, oportunidades, inovação, negócio, 
empreendimento. 
ABSTRACT 
 The following presentation is intended to broaden the knowledge of the dear reader, 
about how a small business “Lojinha do Alquimista” emerged, its objectives, how it operates 
and how they could develop more effective methods of administration. Taking advantage of the 
means of bibliographical research and interview with the person in charge, to present options 
for making improvements to the economy of the small interprise. 
Keywords: Bottlenecks, improvements, changes, opportunities, innovation, business, 
enterprise. 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
1 Ascensão e estratégias 
 A Lojinha do Alquimista é um pequeno negócio que surgiu no mês de 
Novembro de 2020, período pandêmico, com uma proposta de acessibilizar artigos da temática 
geek, nerd e otaku aos consumidores desse nicho. Atualmente atende somente as cidades de 
Natal e Macaíba no Rio Grande do Norte. A mesma atua com vendas de artigos duráveis desse 
ramo por meio do e-commerce, disponibilizando seus itens por meio das redes sociais 
Instagram, Whatsapp e Facebook, participando também de eventos voltados ao seu público 
alvo. O objetivo do empreendimento é acessibilizar artigos para fãs de obras variadas, sejam 
séries, filmes, jogos, animes, entre outros. Por se tratar de um pequeno negócio, o quadro de 
funcionários é composto por somente um funcionário, o proprietário, tendo suas atribuições 
apresetandadas na Figura 1, seu faturamento anual é menor que R$ 500,00, seu maior 
faturamento datado, foi no ano de 2022, onde a mesma participou da 3ª edição do evento 
Animac, no município de Macaíba, sendo seu faturamento cerca de R$ 1200,00, crescendo mais 
de 120%. 
 
 
Figura 1 – Organograma organizacional da Lojinha do Alquimista. 
2 Diagnóstico 
 Após entrevistas realizadas com o proprietário do negócio, utilizando a 
análise SWOT foram identificados diversos gargalos organizacionais e oportunidades de 
melhorias, como apresentado na Figura 2: 
 
 
Figura 2 – Análise SWOT da Lojinha do Alquimista. 
 
 
 Um dos primeiros problemas identificados foi um estoque de produtos muito 
limitado e reduzido, sendo analisado e entendido que isso ocorre devido a falta de espaço para 
estocagem dos itens e pela falta de investimento planejado vindo do responsável pelo 
empreendimento. Atualmente o negócio adota o método just in time para aquisição de itens 
para armazenamento, obtendo produtos para venda de acordo com a demanda do mercado e 
em uma quantidade limitada, para evitar gastos, perdas de produtos ou excesso de estoque. 
Isso acaba gerando outro gargalo, como o fornecimento dos produtos para o empreendimento 
é realizado por meio da importação da China, leva cerca de 30 dias para o recebimento dos 
itens solicitados. Nessa situação, caso um produto faça muito sucesso e tenha uma demanda 
 
6 
 
 
alta, não vai ser possível supri-la, devido a baixa quantidade desse produto em reserva. Essas 
situações acabam gerando uma diminuição no interesse dos clientes para obter o item, já que 
os mesmos terão tempo para analisar se acham interessante ou não, adquirir o item em 
questão. 
 
 A área de atuação da loja é muito restrita, sendo somente em duas cidades, 
isso é prejudicial as vendas já que caso o estabelecimento venha a gerar público em outro 
Estado ou município (o que já veio a acontecer, segundo o proprietário), não vai ser possível 
realizar a venda. Analisando o engajamento do negócio nos canais de venda no qual ela atua, 
foi verificado que o alcance ao seu público alvo caiu em 77,8%, houve também uma queda na 
interação do público nas publicações. Outro problema identificado é a falta de organização 
financeira, sendo parte dos valores que deveriam ser destinados para investimento do negócio, 
vieram a ser utilizados pelo dono para fins próprios. A falta de precificação dos produtos 
também é precária, sendo determinado um valor para venda sem análise e cálculo prévio, isso 
ocorre também no lançamento de promoções, onde a junção desses gargalos acabam afetando 
o fluxo de caixa, o reinvestimento e até mesmo o lucro líquido. A constância é falta da busca a 
resolução desses problemas, agravaram uma crise organizacional, forçando o negócio a 
interromper suas atividades por tempo indeterminado. 
 A atuação da loja é muito restrita, estando presente somente em duas cidades, 
isso é prejudicial as vendas já que caso o estabelecimento venha a gerar público em outro 
Estado ou município (o que já veio a acontecer, segundo o proprietário), não vai ser possível 
realizar a venda. Analisando o engajamento do negócio nos canais de venda no qual ela atua, 
foi verificado que o alcance ao seu público alvo caiu em 77,8%, houve também uma queda na 
interação do público nas publicações. Outro problema identificado é a falta de organização 
financeira, sendo parte dos valores que deveriam ser destinados para investimento do negócio, 
vieram a ser utilizados pelo dono para fins próprios. A falta de precificação dos produtos 
também é precária, sendo determinado um valor para venda sem análise e cálculo prévio, isso 
ocorre também no lançamento de promoções, onde a junção desses gargalos acabam afetando 
o fluxo de caixa, o reinvestimento e até mesmo o lucro líquido. A constância é falta da busca a 
resolução desses problemas, agravaram uma crise organizacional, forçando o negócio a 
interromper suas atividades por tempo indeterminado. 
 
 
 
3 Projetos de melhorias 
 Utilizando os métodos 5W2H e brainstorming, foram apresentadas uma 
enxurrada soluções e ideias para a mudança desse cenário, como apresentados a seguir nas 
Figura 4 e Figura 5: 
Figura 4 – Resultados de Brainstorming realizado em consultoria à Lojinha do Alquimista. 
Figura 5 – Resultados do método 5W2H em consultoria à Lojinha do Alquimista. 
 
 
 
8 
 
 
 As propostas apresentadas foram discutidas e analisadas, sendo identificadas 
as melhores estratégias para o avanço do negócio. Durante a tomada de decisão foi optado ser 
realizado o processo de incubação do empreendimento durante o período de um ano, 
aproveitando que o mesmojá estava com suas atividades interrompidas. Nesse processo, 
ocorrerá uma reestruturação da pequena empresa no mercado. Inicialmente é preciso ocorrer 
um investimento voltado a ampliação e praticidade do estoque, onde foi optado por adquirir 
um gaveteiro organizador avaliado em aproximadamente R$ 250,00, vinculado a essa 
mudança, mensalmente haverá investimentos em itens para estocagem no preço de atacado, 
ocorrendo uma ampliação de estoque finalizando um dos maiores impedimentos para o 
crescimento do negócio. Pensando no cenário da Quarta Revolução Industrial ou Indústria 4.0, 
desenvolvido por Klaus Schwab no livro homônimo “A Quarta Revolução Industrial”, que 
têm como maior diferencial englobar diversas tecnologias e tendências como big data, internet 
das coisas e impressão 3D, fez-se necessário o investimento em uma máquina de impressão 
3D, essa implantação trará a loja melhorias em quatro pontos: Falta de estoque, atendimento 
da demanda e público específico, diminuição na dependência dos fornecedores e falta de 
visibilidade do negócio. 
 
 A previsão de demanda, é um método que permite às empresas realizarem 
uma projeção da quantidade exata de produtos e serviços demandados pelos consumidores, 
em um determinado período de tempo e o planejamento agregado, é um processo de tomada 
de decisão que as auxilia o atendimento à demanda dos negócios de forma eficiente e 
econômica, também buscando equilibrar a oferta e a demanda, utilizando essas metodologias 
juntamente a impressão 3D, torna-se possível para o negócio criar itens na quantidade 
necessária para diferentes públicos, evitando a hiperlotação do estoque, aumentando o índice 
de satisfação dos clientes e diminuindo a dependência de produtos vindos do fornecedor. 
 Por ser algo novo, pouco explorado e com uma gama de possibilidades, a 
divulgação do trabalho personalizado nos meios de relacionamento com os consumidores, 
geraria uma maior visibilidade a atratividade à loja, aproveitando-se do aumento no tráfego 
orgânico juntamente a um investimento bem direcionado no tráfego pago, ocorrerá um 
aumento a rede de possíveis clientes. Com a utilização correta e consciente de ferramentas 
comerciais das mídias sociais, como os insights do Instagram, se torna possível identificar 
 
 
quais foram os produtos pelos quais o público mais se interessou ou não, facilitando a seleção 
de itens em catálogo. Além disso é de suma importância ser implantada a ferramenta de gestão 
Enterprise Resource Planning (ERP) ou Sistema de Gestão Integrado, mantendo toda e 
qualquer informação importante em uma única base de dados, onde a mesma vai auxiliar o 
proprietário melhorando os processos internos, integrando as atividades dos diferentes setores, 
facilitando a administração dos produtos, serviços e das finanças e a resolução de problemas. 
 Tendo em vista as novidades e implantações a serem realizadas, foi 
formentada uma pesquisa sobre o custo de capital de todas as ferramentas necessárias para 
serem retomadas as atividades no periodo de um ano, o custo de investimento ficou da 
seguinte forma como apresentado na Tabela 1: 
Máquina de 
impressão 3D 
Material para 
impressão 3D 
Tráfego pago Itens para 
estoque 
Gaveteiro 
organizador 
Total do 
investimento 
no período de 
um ano 
R$ 1700,00 R$ 200,00 R$ 150,00/mês R$ 150,00/mês R$ 250,00 R$ 5750,00 
Tabela 1 – Investimentos necessários e seus custos. 
 Torna-se necessária também uma pesquisa sobre as transportadoras e 
plantaformas de entrega que atuam em território nacional e sejam mais viáveis e vantajosas 
para se trabalhar, como pode ocorrer uma variação de valores, a melhor opção e realizar essa 
pesquisa cerca de dois meses antes da retomada as atividades, assim como também a 
participação em eventos deve ser verificada proximo ao retorno do negócio, essa participação 
é algo que deve ser mantido e ainda mais priorizado, já que vêm a agregar muito para o 
crescimento e alcance do público alvo do estabelecimento, mas tendem a ocorrer de maneira 
sazonal e os valores de participação como stand podem vir a variar. 
 Ao final, o plano de ação ficou estruturado da seguinte maneira: 
- Abertura de CNPJ para início da incubação: 30 dias. 
Início: 05/12/2023. 
Término (Previsão); 05/01/2024. 
- Incubação: 360 dias. 
Início: 10/01/2024. 
Término (Previsão): 10/01/2025. 
 
10 
 
 
- Avaliação da viabilidade de abertura de filial em local estratégicos com possibilidade 
extendida de franquias: 360 dias. 
Início: 10/01/2024. 
Término: 10/01/2025. 
- Estabelecimento de parceria com fornecedores para garantia de entregas realizadas de 
maneira eficaz e confiável: 60 dias. 
Início: 15/01/2024. 
Término: 15/03/2024. 
- Implementação de sistema automatizado de gerenciamento de estoque para 
monitoramento em tempo real: 90 dias. 
Início: 17/01/2024. 
Término: 17/04/2024. 
- Monitoramento ativo às mudanças nas políticas comercias internacionais, visando a 
atualização sobre as normas: 15 dias. 
Início: 17/01/2024. 
Término: Indefinido, é necessário realizar atualizações quinzenalmente. 
- Realizar análises de demanda periodicamente para prever padrões e evitar escassez ou 
excesso de produtos: 30 dias. 
Início: 20/01/2024. 
Término: Indefinido, é necessário realizar atualizações mensalmente. 
- Diversificação da base de fornecedores para inclusão de opções locais e internacionais: 
180 dias. 
Início: 05/02/2024. 
Término: 05/08/2024. 
- Exploração de parcerias estratégicas com empresas locais para impulsionamento da 
distribuição: 120 dias. 
Início; 18/02/2024. 
Término: 18/06/2024. 
- Promover revisão financeira completa para identificar áreas de economia mensal afim 
de minimizar os excessos: 60 dias 
Início: 03/03/2024. 
Término: 03/05/2024. 
 
 
- Pesquisa de financiamento adicional através de empréstimos ou investidores: 90 dias. 
Início: 12/03/2024. 
Término: 12/06/2024. 
- Implementar controle de custos e políticas orçamentárias em todos segmentos 
juntamente à busca frequente por novos fornecedores e métodos de entrega: 180 dias. 
Início: 21/03/2024. 
Término: 21/09/2024. 
- Implementar estratégia de preços dinâmicos com base em dados e concorrência: 
90 dias. 
Início: 10/10/2024. 
Término: 10/01/2025. 
- Antecipação à tendência, realização de compra adicional de produtos que estão/ficarão 
em alta: 150 dias. 
Início: 29/05/2024. 
Término: 29/10/2024. 
- Investir em marketing digital pra alcançar novos mercados: 90 dias. 
Início: 10/10/2024. 
Término: 10/10/2025. 
 A implantação das medidas destacadas nesse artigo, trará grandes ganhos a 
empresa, fazendo-a crescer como um negócio regionalmente e até mesmo a nível nacional, 
sendo necessário um acompanhamento especializado constante sobre a mesma para que possa 
alcançar os resultados operacionais e organizacionais. 
 
Referências 
UnP - Universidade Potiguar Logo PNG Vector (Imagem de capa). Disponível em: 
https://seeklogo.com/vector-logo/269166/unp-universidade-potiguar Acesso em: 17/11/2023 
 
Just in time: significado, conceito e exemplo nas empresas. Disponível em: 
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/just-in-time/. Acesso em: 17/11/2023 
 
https://seeklogo.com/vector-logo/269166/unp-universidade-potiguar
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12 
 
 
Just-in-time: dois estudos de caso - FM2S. Disponível em: 
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Entenda o que é Just In Time e qual a seus benefícios. Disponível em: 
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17/11/2023 
 
Organograma empresarial: conheça 5 benefícios,diferentes modelos e como criar. Disponível 
em: https://blog.solides.com.br/organograma-empresarial/. Acesso em: 18/11/2023. 
 
Exemplos práticos de brainstorming: confira 4 para se inspirar – Siteware. Disponível em: 
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Brainstorming: o que é, como fazer e quais os tipos - FM2S. Disponível em: 
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Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial: entenda o que é e os principais conceitos. 
Disponível em: https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/industria-4-0/. Acesso 
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Indústria 4.0: o que é, conceitos, fundamentos e seus impactos. Disponível em: 
https://santandernegocioseempresas.com.br/conhecimento/inovacao-tecnologia/industria-4-0/. 
Acesso em: 19/11/2023. 
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https://www.iberdrola.com/inovacao/quarta-revolucao-industrial. Acesso em: 19/11/2023. 
Previsão de demanda: O que é, importância e como fazer – Eleve. Disponível em: 
https://elevesuasvendas.com.br/blog/negocios/previsao-de-demanda. Acesso em: 20/11/2023. 
Análise e Previsão de Demanda. Disponível em: https://www.itepconsultoria.com/analise-e-
previsao-de-demanda/. Acesso em: 20/11/2023. 
Meu primeiro ERP. Disponível em: https://maxiprod.com.br/ajuda/primeiros-passos/meu-
primeiro-erp/. Acesso em: 20/11/2023. 
PLANEJAMENTO AGREGADO. Disponível em: 
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https://www.siteware.com.br/projetos/brainstorming-exemplos-praticos/#:~:text=O%20brainstorm%2C%20ou%20%E2%80%9Ctempestade%20de,para%20diferentes%20tipos%20de%20problemas
https://www.siteware.com.br/projetos/brainstorming-exemplos-praticos/#:~:text=O%20brainstorm%2C%20ou%20%E2%80%9Ctempestade%20de,para%20diferentes%20tipos%20de%20problemas
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https://www.siteware.com.br/projetos/brainstorming-exemplos-praticos/#:~:text=O%20brainstorm%2C%20ou%20%E2%80%9Ctempestade%20de,para%20diferentes%20tipos%20de%20problemas
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https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/industria-4-0/
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	A LOJINHA DO ALQUIMISTA, SEUS GARGALOS E SUAS
	A LOJINHA DO ALQUIMISTA, SEUS GARGALOS E SUAS
	A LOJINHA DO ALQUIMISTA, SEUS GARGALOS E SUAS OPORTUNIDADES DE INTRODUÇÃO DE MELHORIAS
	1 Ascensão e estratégias
	2 Diagnóstico
	3 Projetos de melhorias
	Referências

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