GESTAO DA QUALIDADE - ATIVIDADE AVALIATIVA SEMANA 7 Equipes de Melhoria da Qualidade EMQs - SENAC

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Jéssica Lobo
COMPONENTE: Ferramentas da Qualidade
PROFESSOR: Mateus Santini
ATIVIDADE Nº: 07
POLO: SENAC GUARATINGUETÁ
LOCAL E DATA: São José dos Campos, 24 de setembro de 2023
ATIVIDADE AVALIATIVA SEMANA 7 – Equipes de Melhoria da Qualidade – EMQ’s 
As Equipes de Melhoria da Qualidade (EMQ’s) são grupos formados dentro de uma organização com o objetivo de resolver problemas específicos relacionados à qualidade de produtos, processos ou serviços. Essas equipes são compostas por membros de diferentes áreas e funções dentro da organização, garantindo uma perspectiva multidisciplinar na abordagem do problema em questão. O objetivo principal é identificar oportunidades de melhoria, analisar as raízes dos problemas e propor soluções eficazes para alcançar melhorias significativas. Aqui estão os principais fundamentos das EMQ’s e sua aplicação prática em uma organização. Abaixo os fundamentos das EMQ’s:
· Focos na solução de problemas;
· Participação compulsória;
· Uso intensivo do método;
· Trabalho sistemático;
· Reconhecimentos dos envolvidos.
Nosso foco e o fundamento a ser contextualizado hoje é “Reconhecimento dos Envolvidos”.
O Reconhecimento dos Envolvidos em Equipes de Melhoria da Qualidade (EMQ’s) desempenha um papel fundamental na motivação e no sucesso dessas equipes. O reconhecimento é uma forma de valorizar e recompensar os esforços e contribuições dos membros da equipe, o que pode aumentar seu engajamento e comprometimento com os objetivos da equipe. Aqui estão algumas maneiras de considerar os envolvidos em EMQ’s: 
1. Reconhecimento Público:
a. Elogios e Agradecimentos: Reconheça publicamente os esforços e conquistas da equipe durante reuniões, comunicados internos ou eventos da empresa. Isso pode incluir elogios e agradecimentos ao líder da equipe ou da alta administração. 
b. Prêmios e Certificados: Considerar a entrega de prêmios ou certificados de reconhecimento aos membros da equipe que fizeram contribuições significativas para a resolução do problema e para a melhoria da qualidade. 
2. Desenvolvimento Profissional:
a. Oportunidades de Aprendizado: Ofereça aos membros da equipe a oportunidade de participar de treinamentos, workshops ou conferências relacionadas ao seu campo de atuação.
A abordagem de valorização do público interno e reconhecimento dos funcionários em uma empresa é fundamental para o seu sucesso e para criar um ambiente de trabalho produtivo e positivo. Uma referência a Pirâmide de Maslow, que descreve a descrição das necessidades humanas, é uma maneira útil de entender as motivações dos colaboradores e como atender a essas necessidades pode levar a um melhor desempenho no trabalho. Abordar a valorização dos funcionários através das necessidades descritas na Pirâmide de Maslow é uma estratégia inteligente. A pirâmide inclui cinco níveis de necessidades, organizadas em ordem hierárquica: 
1. Necessidades Fisiológicas: São as necessidades básicas, como alimentação, sono, abrigo, salário justo, entre outros. Uma empresa precisa garantir um ambiente de trabalho seguro e adequado para atender a essas necessidades.
 2. Necessidades de Segurança: Inclui segurança física, estabilidade financeira, proteção contra riscos e perigos. As empresas podem oferecer benefícios, plano de saúde, segurança no ambiente de trabalho e estabilidade no emprego para atender essas necessidades. 
3. Necessidades Sociais: Referem-se à necessidade de pertencer a um grupo, de amizade, de intimidação e de amor. 
4. Necessidades de Estima: Englobam a necessidade de autoestima e de estimativa dos outros. Isso inclui a busca por reconhecimento, status, respeito, confiança e autoconfiança.
5. Necessidades de Autorrealização (Realização Pessoal): São as necessidades mais elevadas, envolvidas na busca pela autorrealização. É o topo da pirâmide, portanto o nível mais difícil de ser alcançado. Afinal, o ser humano sempre está em evolução.
Fonte: Google
A partir de agora, vamos conhecer a empresa do qual escolhi para desenvolver este trabalho.
Empresa: Bosch
Localização: Brasil / Mundo
Funcionários: 9 mil colaboradores no Brasil e cerca de 420 mil no mundo
Clientes: Público em geral, pequenas, médias, grandes empresas, indústria, comércio, etc.
Produtos: Bens de Consumo e Energia, Tecnologia Industrial, Soluções para Mobilidade e Tecnologia Predial. 
A Bosch, cuja razão social hoje em dia é Robert Bosch GmbH foi fundada em Stuttgart na Alemanha em 1886 por Robert Bosch. Desde sua fundação como “"Oficina de precisão mecânica e engenharia elétrica"”, a Bosch foi caracterizada pelo seu comprometimento social e por sua força inovadora. Hoje, a Bosch é líder mundial no fornecimento de serviços e tecnologia. A empresa tem aproximadamente 420 mil colaboradores em todo o mundo, sendo no Brasil 9 mil colaboradores.
Fonte: https://www.bosch.com.br/nossa-empresa/bosch-no-brasil/
Para a Bosch, atuar de forma econômica, ambiental e socialmente responsável é fundamental para promover um futuro sustentável e melhorar a qualidade de vida das pessoas, ao mesmo tempo que preserva nosso planeta para as gerações futuras. O objetivo da empresa é de tornar as energias renováveis ​​mais acessíveis, a mobilidade mais segura, limpa e econômica, e o desenvolvimento de produtos sustentáveis ​​em toda a cadeia. Abaixo, segue a visão do objetivo “novas Dimensões – Sustentabilidade de 2025” da empresa.
Fonte: https://www.bosch.com.br/nossa-empresa/responsabilidade/
Hoje, a empresa fornece diversos atrativos a seus colaborares, desde: trabalho flexível, trabalho e família, saúde e bem-estar, cultura, esporte e lazer. A empresa sabe reconhecer e recompensar seus colaboradores. Para a Bosch, todo colaborador importa. Os bônus são baseados no desempenho da empresa e levam em consideração a função específica, experiência e desempenho individual de cada um.
A Bosch também possui a “Robert Bosch College”, a sua universidade corporativa. Neste local você poderá aprender sobre as práticas inovadoras e as competências de liderança, tecnologias futuras que farão com que o colaborador possa evoluir cada vez mais na empresa. Além disso, a Bosch possui licenças gratuitas para cursos online em instituições de peso mundial. Já no “Centro de Aprendizado Bosch”, há várias opções de formação de liderança para todos os colaboradores.
Fonte: https://www.bosch.com.br/nossa-empresa/nossa-historia/
Ferramentas da Qualidade que podem auxiliar na Aplicação das EMQ’s
Brainstorming
Brainstorming é uma técnica de geração de ideias amplamente utilizada em grupos para promover a criatividade e a inovação. O termo "brainstorm" pode ser traduzido como "tempestade cerebral" em português, e a ideia por trás dessa técnica é reunir um grupo de pessoas para gerar uma grande quantidade de ideias livres e sem críticas, incentivando a criatividade e a diversidade de pensamento.
Fonte: Google
5W2H
O 5W2H é um acrônimo que representa sete palavras em inglês, cada uma começando com "W" ou "H", usado para estruturar e organizar informações de forma clara e concisa no contexto de planejamento e execução de tarefas, projetos ou ações. Cada letra representa uma pergunta essencial que precisa ser respondida para garantir um entendimento abrangente e uma execução eficaz.
5W2H é, de fato, uma das ferramentas mais populares do universo da gestão. Trata-se de um método empírico que ajuda a coletar informações necessárias (e suficientes) para compreender o cenário, sem omitir fatos relevantes por meio de perguntas diretas. Sem dúvidas, é uma ferramenta bastante versátil, que pode ser utilizada tanto para investigar e identificar problemas quanto para realizar o planejamento de um projeto ou traçar um plano de ação. Vale ressaltar que não importa o tamanho da sua empresa (pequena, média ou grande), o 5W2H poderá ser aplicado para trazer ganhos, pois não é necessário toda uma equipe técnica especializada em gestãopara utilizá-lo.
Fonte: Google
Conclusão
As Equipes de Melhoria da Qualidade (EMQ’s) desempenham um papel crucial em organizações que buscam aprimorar continuamente seus processos, produtos e serviços. Essas equipes são compostas por membros da organização, geralmente de diferentes áreas, unidas por um objetivo comum: identificar oportunidades de melhoria, implementar mudanças e monitorar os resultados, sempre evoluindo para a excelência na qualidade. 
A jornada que aprendemos ao utilizar o EMQ’s foi fundamental para transformar os desafios em oportunidades de melhoria.
A EMQ’S provou ser necessária na jornada de melhoria contínua e nos lembramos de que a busca pela excelência nunca termina.
Fontes de Pesquisa:
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_221625_1&content_id=_9987018_1
https://www.pontotel.com.br/piramide-de-maslow/#:~:text=Essa%20teoria%20pressup%C3%B5e%20que%20as,topo%20est%C3%A3o%20as%20realiza%C3%A7%C3%B5es%20pessoais.
https://www.bosch.com.br/nossa-empresa/bosch-no-brasil/
https://www.solucoesparamanufatura.bosch.com.br/
https://autoentusiastas.com.br/2022/05/bosch-registra-crescimento-robusto-na-america-latina-em-2021/#:~:text=Hoje%2C%20seus%20mais%20de%2010.500,suas%20unidades%20fabris%20na%20regi%C3%A3o.