FHQ - Fator Humano da Qualidade - Semana 04 - Atividade Avaliativa 04

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 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
RS-20231-TQU-M1-FHQ-660008807J TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade
(660008807J)
Atividades Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 04 - ATIVIDADE AVALIATIVA 04 
Usuário ELISSON MARCIO MOURA SILVA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade (660008807J)
Teste Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
Iniciado 29/01/24 11:01
Enviado 29/01/24 11:10
Status Completada
Resultado
da tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
8 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Prezado(a) estudante,
Ao final deste componente é esperado que você tenha desenvolvido a seguinte
competência: aplicar as melhores práticas para formação e motivação das
equipes de trabalho da empresa e para o atingimento dos objetivos da qualidade.
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira
semana?
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de
suas capacidades internas. Imagine-se atuando no mercado de trabalho como
Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar,
forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes
emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo
possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos
profissionais da Qualidade.
Cursos Livres Técnicos MEU CURSO TÉCNICO
ELISSON MARCIO MOURA SILVA
17
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
O cenário organizacional está a cada vez mais competitivo e dinâmico. Desta
forma, podemos afirmar que:
( ) As mudanças são constantes e rápidas, exigindo agilidade na tomada de
decisões e no direcionamento das estratégias.
( ) Os líderes são imprescindíveis, pois precisam realizar a adequação para as
novas realidades que vão surgindo com as mudanças. 
Marque a alternativa correta:
V - V
V – F
F – F
F – V
V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos
Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Atualmente, o diferencial mais difícil de ser conquistado e mantido refere-se aos
talentos humanos. Desta forma, podemos afirmar que:
( ) É essencial que as empresas invistam e valorizem as suas lideranças.
( ) Como os líderes são os responsáveis pela disseminação de estratégias e
diretrizes organizacionais (entre outros), a liderança é uma característica
fundamental nos técnicos da qualidade.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Marque a alternativa correta:
V - V
V – F
V - V
F – F
 F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos
Senac.SP – 2006
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão voltadas à resultados
faz com que os líderes estejam diretamente ligados ao processo de adaptação
das empresas aos novos tempos. Desta forma podemos afirmar que:
( ) o técnico em qualidade deve esperar que as equipes alimentem seus
indicadores.
( ) o técnico em qualidade deve fomentar a prática de reuniões de análise crítica,
fazendo com que prevaleçam discussões com base nos indicadores e superação
das metas. 
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
10 em 10 pontos
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Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos
Senac.SP – 2006
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Tendo em vista que o líder deve atuar constantemente como um facilitador e
multiplicador no processo de mudança, é possível afirmar que:
( ) o técnico em qualidade deve instigar as equipes pela busca da melhoria
contínua, fazendo com que os processos sejam aperfeiçoados constantemente.
( ) o técnico em qualidade, diante do alcance das metas, evidencia à sua equipe
que todos os resultados necessários já foram supridos, informando que não serão
necessárias novas melhorias.
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos
Senac.SP – 2006
Pergunta 5
O líder deve agir como um elemento catalisador, com habilidade para desenvolver
profissionais e integrá-los efetivamente aos objetivos da organização. Desta forma
podemos afirmar que:
( ) o técnico em qualidade no processo de integração de novos colaboradores
deve oportunizar treinamentos específicos com relação ao manual da qualidade,
bem como fomentar a necessidade de verificação da eficácia das capacitações,
principalmente considerando as voltadas aos princípios da qualidade.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
( ) o técnico em qualidade deve repassar ao setor de recursos humanos a
responsabilidade pelo controle do tratamento de anomalias de todo o sistema de
gestão.Marque a alternativa correta:
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Em termos de comportamento do líder em relação aos liderados, há 3 (três) estilos
de liderança:
( ) Estilo autocrático - o líder decide o que é melhor para o grupo e exige
participação e não aceita opiniões.
( ) Estilo democrático - o líder estimula a participação e toma decisões
considerando as opiniões da equipe.
( ) Estilo liberal - o líder funciona como disseminador de informações, reduz sua
importância no grupo e obtém o mínimo de controle, estimulando a criatividade e a
iniciativa do grupo.
Marque a alternativa correta:
F – V - V
V – F - V
V – V - F
F – V - V
F – F - V
10 em 10 pontos
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Comentário
da resposta:
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os
profissionais que querem se destacar. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura
para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Quanto ao assunto estudado “Liderança”, relacione a primeira coluna com a
segunda.
1 - Liderança transacional
2 - Liderança transformacional
3 - Liderança carismática
4 - Liderança Laissez-faire
5 - Liderança orientada para as relações 
( ) O líder pode tender a acreditar mais em si próprio do que na equipe, criando
assim muita dependência na sua atuação, já que aos olhos dos outros, o sucesso
está associado à presença do líder carismático. Este formato parecer semelhante
ao transformacional, já que o líder também trabalha muito com o entusiasmo,
participação e busca de motivação da equipe.
( ) É o oposto da liderança voltada para as tarefas: o líder está completamente
concentrado na organização, apoio e desenvolvimento das pessoas que lidera.
Como um estilo participativo, tende a conseguir a colaboração das pessoas, mas,
às vezes, pode fracassar por falta de foco em resultados.
( ) Preconiza que os membros da equipe concordam em obedecer
completamente ao líder quando começam a trabalhar com ele e trocam o salário
pelo esforço e obediência. Não se trata de um estilo, mas de uma forma de
gestão.
( ) Os líderes transformacionais se preocupam com a comunicação, delegação e
solicitam ajuda. São bastante entusiastas, mas solicitam apoio quando precisam.
Quem tem esta forma de liderar é um verdadeiro líder que inspira a equipe com
uma visão partilhada do futuro.
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
( ) Normalmente, esta forma de liderar funciona em equipes mais experientes.
Também pode ser caracterizada como uma forma de liderança com controle
insuficiente. Vem da expressão em francês que significa “deixar andar” e é usada
para descrever um líder que deixa a equipe prosseguir com o que fazem.
3 – 5 – 1 – 2 – 4
5 - 3 – 1 – 2 - 4
2 – 3 – 5 – 1 - 4
4 – 5 – 1 – 2 - 3
3 – 5 – 1 – 2 – 4
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o
desenvolvimento de líderes adequados para diferentes contextos.
Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos
Senac.SP – 2006
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
De acordo com a Liderança Situacional, é possível afirmar que:
( ) Há um estilo de liderança melhor do que outro, deve-se escolher o mais
adequado a fim de alcançar os melhores resultados.
( ) O líder ideal é aquele que consegue navegar pelos estilos e formatos de
acordo com o que a situação exige.
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o
desenvolvimento de líderes adequados para diferentes contextos.
Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
10 em 10 pontos
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sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos
Senac.SP – 2006
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
O técnico em qualidade, responsável pelo sistema de gestão da empresa fictícia
XYZ, deverá eleger alguns multiplicadores para delegar a disseminação dos
conceitos sobre qualidade em outras áreas da empresa, formando uma equipe.
Essa equipe será responsável por facilitar esse processo, bem como providenciar
o mapeamento de suas respectivas áreas. Fará algumas reuniões a fim de investir
na comunicação e entusiasmar os multiplicadores em suas tarefas. Considerando
tais iniciativas deste técnico em qualidade, podemos dizer que ele lidera no estilo:
Transformacional
Situacional
Carismática
Laissez-faire
Transformacional
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os
profissionais que querem se destacar. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura
para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
“A idade não está, portanto, diretamente ligada à _______________. Segundo a
teoria da liderança ___________, no momento em que o nível de maturidade do
subordinado começa a crescer, o comportamento do líder requer ________
 estruturação da tarefa e maior intensidade no relacionamento humano ou, ainda,
pouca estruturação da tarefa e pouco suporte sócio-emocional, para que o grupo
apresente os desempenhos desejados”.
maturidade - situacional - menor
maturidade - situacional - menor
maturidade - carismática - menor
responsabilidade - situacional - maior
10 em 10 pontos
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29/01/2024, 10:07 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Segunda-feira, 29 de Janeiro de 2024 11h10min15s BRT
d. 
Comentário
da resposta:
prematuridade - carismática - menor
A liderança situacional tem ganhado destaque no âmbito
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
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