A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

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Gestão de Qualidade Total

A disciplina de Gestão de Qualidade Total tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos processos e produtos de uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como a melhoria contínua, a padronização dos processos, a gestão de riscos e a satisfação do cliente. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de gestão e buscam aprimorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão de Qualidade Total é fundamental para garantir a competitividade da empresa no mercado e a satisfação dos clientes.

Gestão de Qualidade,pg..8. Tema3.Princípios e Abordagens da Gestão da Qualidade.Modulo 2e3. o que é qualidade.

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