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29/02/2024, 09:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3021-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
Usuário bruna.jesus31 @aluno.unip.br
Curso COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 28/02/24 15:37
Enviado 28/02/24 16:04
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 26 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Comentário da
resposta:
As alternativas compreendem o conceito de Classe social, porém uma delas não esta correta. Aponte a alternativa
não corresponde a um conceito correta de classe social:
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
É a divisão dos membros da sociedade em uma hierarquia
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
A sociedade apresenta diferentes classes sociais o que signi�ca que os membros destas
diferentes classes têm status social maior ou menor.
Em geral, classe social é medida em termos de status social.
As classes sociais são de�nidas pelo status que os seus membros ocupam em comparação
com os de outras classes sociais.
Reposta: alternativa B
Comentário: Dentro de determinada classe, os membros têm relativamente o mesmo
status.
Pergunta 2
As teorias de tipologia podem ser categorizadas em variáveis demográficas, traços de personalidade, estilo de vida e
variáveis comportamentais.
I. As variáveis demográficas estão relacionadas a variáveis cognitivas, emocionais e de atitudes e valores
II. Os traços de personalidade envolvem aspectos como a estrutura do corpo e suas funções, além de aspectos de
ordem social e econômica.
III. O estilo de vida tem a ver com rotinas, tanto no que diz respeito ao que as mantém, como aos estímulos que as
levam a ser alteradas.
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0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
IV. As variáveis comportamentais se referem ao modo de comprar, ao tempo dedicado à compra e ao uso que será
dado ao objeto da compra.
Está correto o que se lê em:
III, IV
I, II
I, III
II, III
III, IV
I, IV
Resposta: alternativa D
Variáveis demográ�cas, como o próprio termo diz, se refere a aspectos como a estrutura do
corpo e suas funções, além de aspectos de ordem social e econômica. E são os traços de
personalidade que envolvem variáveis de ordem cognitivas, emocionais e de atitudes e valores.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Como se explica estimulação emocional?
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
É a estimulação �siológica que se refere às necessidades naturais do corpo.  
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
Tem a ver com pensamentos eventuais, que produzem consciência de necessidades; é a base
de muitas campanhas publicitárias.
Estimulação decorrente de sinais enviados pelo ambiente onde o indivíduo está inserido.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões desconfortáveis
resultando em comportamento orientado a satisfazer seus objetivos.
Resposta: alternativa B
Comentário: A estimulação emocional vem de divagações em que desejos latentes
tentam alcançar as suas realizações.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Desejos são despertados em respostas a diferentes tipos de estimulação. Aponte a alternativa que se refere à
estimulação cognitiva.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de necessidades.
É a base de muitas campanhas publicitárias.
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Refere-se às necessidades corporais (como fome e frio, por exemplo); os sinais destas
necessidades ocorrem de forma involuntária e despertam vontades que causam desconfortos
se não forem atendidas.
Relaciona-se a devaneios, que por sua vez, podem despertar desejos latentes.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões desconfortáveis
resultando em comportamento orientado a satisfazer seus objetivos.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de necessidades.
É a base de muitas campanhas publicitárias.
Responde ao ambiente em que indivíduo vive e pode sugerir ou despertar necessidades e
desejos.
Resposta: Alternativa D
Comentário: A estimulação cognitiva tem a ver com pensamentos que podem surgir
eventualmente e resultar em algum tipo de necessidade ou desejo. É como uma lembrança que
pode resultar a um desejo (lembro-me de férias prazerosas na praia e tenho a vontade de estar
no mar naquele momento). A comunicação de marketing se utiliza deste tipo de estímulo com
frequência.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Em marketing, é fundamental entender o status e sua associação ao poder de compra do consumidor. Isto porque:
I A estimativa da classe social se dá com a avaliação da riqueza relativa, do poder e do dos seus membros.
II A teoria da comparação social leva ao entendimento de como o status age na mente dos consumidores. 
III Acredita-se que as pessoas comparam entre si o nível de posse material e assim determinam seu relativo
posicionamento social.
É correto o que se lê em:
I, II, III
I, II, III
I, III
II, III
I
II
Resposta: alternativa A
Comentário: Para se calcular ou estimar uma classe social é necessário levantar a riqueza
relativa (que é o volume de bens econômicos que os indivíduos possuem), o nível de poder (grau
de escolha pessoal ou in�uência sobre outras pessoas) e o prestígio (nível de reconhecimento
recebido de outras pessoas). Ao se comprara estes fatores é possível compreender como o status
age na mente dos consumidores. Esta forma de comparação advém de um conceito
sociopsicológico baseado na ideia de que os indivíduos normalmente comparam seus bens
materiais com os demais integrantes de sua classe.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Percepção e motivação são duas fortes influências sobre o comportamento do consumidor. Com relação a estes
dois fatores podemos afirmar:
I. A percepção é um processo que permiteas pessoas selecionar, organizar e interpretar informações para formar
uma imagem com significado do mundo.
II. Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os indivíduos.
III. A motivação é a força impulsionadora existente nos indivíduos e que os impele à ação.
IV. A motivação tem a ver com o processo que leva ao comportamento ansioso ou inquieto resultante do desejo de
adquirir determinado produto.
V. Motivação e anseio se relacionam entre si e, em nível suficiente, leva o indivíduo à ação.
 
Está correto o que se lê em:
I, III, IV, V
I, II, III, IV, V
I, II, III, IV
I, II, IV, V
I, III, IV, V
I, II, III, V
Resposta: alternativa D
Comentário: Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação podem ser diferentes
entre os indivíduos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Percepção é algo que pode ser explicado como a forma os indivíduos veem o mundo em sua volta, abrange quatro
conceitos: a exposição seletiva, a atenção seletiva, e o bloqueio perceptivo. Avalie cada definição abaixo e responda
ao se pede:
I. A exposição seletiva é o ato de selecionar os estímulos que são recebidos. Isto se dá porque quando uma
mensagem é recebida, dá-se intensificação da consciência frente aos estímulos que correspondem às expectativas.
 
II. Atenção seletiva é captação de modo seletivo de informações recebidas com base no que o indivíduo entende
como adequado ou sensato.
III. Defesa perceptiva tem a ver com percepção de algo que pode ameaçar o indivíduo.
IV. Bloqueio perceptivo se dá para proteção do indivíduo frente ao grande volume de informações que é enviado
diariamente.
Está correto o que se lê em:
III, IV
I, III
I, IV
II, III
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
29/02/2024, 09:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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d. 
e. 
Comentário
da resposta:
II, IV
III, IV
Resposta: alternativa E
Comentário: A exposição seletiva tem a ver com a busca natural ou aceitação de mensagens
consideradas agradáveis ou simpáticas a suas ideias; é a captação, de forma seletiva. De
mensagens que vão ao encontro de suas ideias.  Já a atenção seletiva tem a ver com a seleção
de estímulos inseridos nas mensagens comerciais (propaganda); ocorre a intensi�cação da
consciência ao receber estímulos relativos às expectativas do consumidor.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual tipo de estimulação tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de
necessidades? 
Estimulação cognitiva:
Estimulação �siológica
Estimulação emocional
Estimulação cognitiva:
Estimulação ambiental
Estimulação por devaneios.
Resposta: alternativa C
Comentário: A estimulação cognitiva se dá em decorrências de pensamentos que podem surgir
eventualmente em decorrência de alguma motivação, que pode ser uma comunicação de
marketing. Esta estimulação remete a uma necessidade existe que se depara com uma possível
solução.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
Quando nos referimos a Grupos Sociais, não é correto afirmar:
É incomum copiar o comportamento vigente no grupo.
Os seres humanos são animais sociais e todos fazem parte de algum grupo.
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares.
É incomum copiar o comportamento vigente no grupo.
Algumas pessoas tentam criar uma identidade diferente da característica do grupo social em
que vivem mas igual à do grupo que deseja participar.
Apesar de ter origem em determinado grupo, é possível que o indivíduo não seja é
considerado associado, porque age e pensa forma diferente.
Resposta: alternativa C
0,25 em 0,25 pontos
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29/02/2024, 09:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Quinta-feira, 29 de Fevereiro de 2024 09h30min20s GMT-03:00
Comentário: Exatamente por querer agradar os pares e ser aceito, os indivíduos do grupo
seguem o modelo de comportamento, copiam as ações dos demais em sua volta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Sabe-se que a motivação se modifica com frequência como respostas às vivências de cada pessoa. Sendo assim,
podemos afirmar:
I A intensidade das necessidades pode se alterar de acordo com a situação financeira e profissional da pessoa em
diferentes momentos da vida. 
II À medida que o indivíduo realiza seus objetivos, surgem novos anseios.
III Em geral, quando um objetivo não é alcançado o indivíduo, naturalmente, deixa de desejar novas conquistas e
desmotiva.
IV A motivação humana pode vir de desejos não satisfeitos e de novos anseios que surgem a partir do atendimento
de necessidades.
Está correto o que se lê em:
I, II, IV
I, II, III, IV
I, II, III
I, III, IV
I, II, IV
II, III, IV
Resposta: alternativa D
Comentário: Quando um objetivo não é alcançado, o indivíduo, por natureza, cria um
novo e se mantém motivado.
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