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Administração
da Produção e 
Operações
Gutenberg desenvolveu um sistema mecânico de tipos 
móveis que deu início à Revolução da Imprensa - 1439
Princípio da Máquina a Vapor
 As primeiras Jennies faziam 6 a 7 fios ao mesmo 
tempo, mas elas chegaram até mais de cem fios.
Máquina de Fiar com torre de água - Arkwright – 1769
Primeiros tipos de processos produtivos que requeriam 
técnicas gerenciais para sua operações:
 Pirâmides do Egito
 Coliseu / Aquedutos e Estradas do Império 
Romano
 Grande Muralha da China
 Catedrais 
Tinham natureza religiosa e política e sem premência 
de tempo e retorno de $$$ 
A históriaA história
 Nos primórdios da humanidade não havia 
produção - povos nômades e se alimentavam da 
natureza.
 As mulheres mudaram a realidade, começando a 
plantar, fixando os povos em locais onde havia 
sustento. 
 Há predomínio da agricultura até o século XVIII. 
 Toda manufatura era feita por artesãos, 
inicialmente para consumo próprio e depois para 
escambo (trocas).
A históriaA história
Os inventos e os precursores: 
 Máquina a vapor (força motriz) - James Watt - 1765.
 Máquina de fiação - Hardgreaves - 1764
 Torre de água - Arkwright – 1769.
 Máquina de fiação com mais capacidade -
Crompton – 1779.
A históriaA história
Pessoas chaves na História da Gestão 
de Operações 
o Eli Whitney (fins de 1700s)
- Intercambiabilidade de Partes 
o Frederick Winslow Taylor (inicio 1900s)
- Administração científica
o Henry Ford (inicio 1900s)
- Produção em massa
o Alfred P. Sloan, Jr. (1920s)
- Planejamento Centralizado e 
Controle Descentralizado
Administração da Produção e OperaçõesAdministração da Produção e Operações
Adminstração da Produção e Operações:
“É a gestão do processo de conversão que 
transforma insumos, tais como matéria-
prima e mão-de-obra, em resultados na 
forma de produtos acabados e serviços”.
Mark Davis, Nicholas J. Aquilano e 
Richard B. Chase.
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PensadoresPensadores
O Sistema de Produção
Conjunto de atividades e operações inter-
relacionadas envolvidas na produção de bens 
ou serviços. O sistema de produção é uma 
entidade abstrata.
Elementos:
insumos
Processos de criação ou conversão
Produtos e serviços
Subsistema de controle
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Insumos
São os recursos a serem transformados 
diretamente em produtos, como as matérias 
primas, e mais os recursos que movem o 
sistema, como a mão de obra, o capital as 
máquinas e equipamentos, as instalações, o 
conhecimento técnico do processo etc...
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Processo de conversão
Indústria... Muda o formato da matéria 
prima ou muda a composição o u forma do 
produto
Serviços... Não há transformação... O 
serviço é criado... A tecnologia é baseada 
no conhecimento Know-how .
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Serviços
Na sua operação também se faz necessário 
alguns requisitos da Adm da Produção:
•Planejamento, organização e controle
•Dimensionamento e localização das 
instalações
•Capacidade produtiva 
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•Produtos X Serviços (natureza)
Serviços -
Contato muito mais estreito com o cliente. 
Prestação se confunde com o consumo
Relação direta
Falta de evidências físicas
Perecibilidade
Sacrifício do cliente
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•Produtos X Serviços 
(Quanto a insumos)
É possível a indústria controlar com algum 
rigor a quantidade e qualidade destes 
insumos, o que, evidentemente, leva a uma 
maior uniformidade dos produtos. Já no caso 
dos serviços , com bastante frequência é 
muito variável o que se exige em termos de 
insumos para a prestação do serviço.
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•Produtos X Serviços 
(Mecanização)
A possibilidade de mecanização é bem maior na 
indústria do que numa empresa prestadora de 
serviços pois, na indústria há grande uniformidade 
de insumos, e também pela distância entre a 
produção e o consumo, o que facilita a rotinização
Serviços, em geral, apresentam 
intensa mão de obra.
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Produtos X Serviços 
(Padronização)
É muito mais fácil e comum termos 
produtos padronizados do que 
serviços.
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Produtos X Serviços (Diferenças)
Indústria Serviços
Produto Físico Intangível
Estoques Comum Impossível
Padronização Comum Difícil
(insumos)
Mão de obra Média/peq Grande
Padronização
(produtos) Comum Desejável
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Tempo Gasto por Unidade 
com 80% de Aprendizagem
Preço do Ford Modelo T (em dolares de 1958)
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Unidades produzidas acumuladas
1909 1910 1911
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Preço do Ford Modelo T (em dolares de 1958)
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Unidades produzidas acumuladas
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