Projeto Prático Aplicado - Grupo Vitta-páginas-16

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DEFINE – definir com precisão o escopo do projeto
S I P O C
Suppliers Inputs Process Outputs Customers 
Fornecedores Insumos Processo Produtos Clientes 
 - Área de TI
 - Cliente
 - toten de senha
 - sistema de gerenciamento 
de fila
 - necessidade do cliente
RETIRAR A SENHA DE 
ATENDIMENTO
 - senha impressa Cliente
 - Área de Operação
- Área de TI
 - Cliente
 - operador de atendimento
 - guichê de atenidmento
 - sistema de cadastro
 - documentos
CADASTRAR O CLIENTE
 - cadastro do cliente completo
 - guia de exames
 - Área de Operação
 - Área Comercial
 - Área de Operação
 - Plano de Saúde
 - Cliente
 - operador de atendimento
 - site do plano de saúde
 - dados do cliente
 - pedido médico
VERIFICAR AUTORIZAÇÃO 
DOS EXAMES
 - exames autorizados
 - Área de Operação
 - Área Comercial
 - Financeiro
 - Área de Operação
- Área de TI
 - operador de atendimento
 - guichê de atenidmento
 - sistema de cadastro
IMPRIMIR GUIA PARA 
REALIZAÇÃO DOS EXAMES
 - guia de exames impressa
 - Ilha de exames
 - Cliente
 - Área de Operação
 - informações sobre 
localização dos exames
- assistente de atendimento
ENCAMINHAR CLIENTE 
PARA O EXAME
 - cliente conduzido até o local do 
exame
 - Ilha de exames