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Técnico em Restaurante e Bar Fernanda Calumby 2014 Elaboração de Cardápios Presidenta da República Dilma Vana Rousseff Vice-presidente da República Michel Temer Ministro da Educação José Henrique Paim Fernandes Secretário de Educação Profissional e Tecnológica Marco Antônio de Oliveira Diretor de Integração das Redes Marcelo Machado Feres Coordenação Geral de Fortalecimento Carlos Artur de Carvalho Arêas Governador do Estado de Pernambuco Eduardo Henrique Accioly Campos Vice-governador do Estado de Pernambuco João Soares Lyra Neto Secretário de Educação José Ricardo Wanderley Dantas de Oliveira Secretário Executivo de Educação Profissional Paulo Fernando de Vasconcelos Dutra Gerente Geral de Educação Profissional Luciane Alves Santos Pulça Gestor de Educação a Distância George Bento Catunda Coordenação do Curso Annara Perboire Coordenação de Design Instrucional Diogo Galvão Revisão de Língua Portuguesa Letícia Garcia Diagramação Izabela Cavalcanti INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3 1.COMPETÊNCIA 01 | ENTENDER O CONCEITO, OBJETIVOS E TIPOS DE CARDÁPIO: ESTRUTURA, ELABORAÇÃO, E COMPOSIÇÃO DE CARDÁPIO ................................................... 4 1.1 Entendendo o Cardápio ......................................................................................... 4 1.2 Itens do Cardápio ................................................................................................... 8 2.COMPETÊNCIA 02 | CONHECER AS CATEGORIAS DE ALIMENTOS PARA MONTAGEM CORRETA DOS CARDÁPIOS, UTILIZANDO AS TÉCNICAS ADEQUADAS DE PRODUÇÃO .......... 12 2.1 Disposição dos Itens no Cardápio ........................................................................ 12 2.2 Produções Especiais de Cardápios ....................................................................... 15 CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................................... 18 REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 19 MINICURRICULO ..................................................................................................................... 20 Sumário 3 Elaboração de Cardápios INTRODUÇÃO Prezado (a) aluno (a), estamos iniciando a disciplina Elaboração de Cardápios. Aqui, você, futuro técnico em Restaurante e Bar, terá o conhecimento necessário para lidar com esta importante ferramenta do serviço de alimentação. Para tanto, dividimos este caderno em capítulos correspondentes às competências que você irá aprender. Na primeira competência, entenderemos um pouco mais sobre a importância do cardápio em um estabelecimento de alimentação. Neste momento, falaremos sobre os conceitos, objetivos, estrutura, dentre outros aspectos desta importante carta. Na segunda competência, iremos estudar como montar um cardápio a partir da categoria dos alimentos, como a maneira de dispor os pratos a partir das épocas do ano ou de compra dos consumidores. Então, prezado (a) aluno (a). Animado (a)? Vamos começar nossa jornada? Espero você em cada capítulo, nas aulas virtuais e na nossa sala de aula. Até lá! Um forte abraço, Prof.ª: Fernanda Calumby Fernandes 4 Técnico em Restaurante e Bar 1.COMPETÊNCIA 01 | ENTENDER O CONCEITO, OBJETIVOS E TIPOS DE CARDÁPIO: ESTRUTURA, ELABORAÇÃO, E COMPOSIÇÃO DE CARDÁPIO Prezado (a) aluno (a), Você já estudou muitos aspectos de um serviço de alimentação. As áreas, os organogramas, procedimentos, documentos. Mas, existe um documento do Restaurante que merece toda a nossa atenção. Você deve ter sentido falta de um espaço, aqui no nosso curso, totalmente voltado para o cardápio, não é verdade? Vez ou outra, nós tocamos no assunto, mas não nos aprofundamos. Ainda. Então, agora é o momento. Vamos lá aos estudos deste item primordial do bar, restaurante, lanchonete, sem nos importar qual a tipologia do estabelecimento? Figura 01 – Cardápio Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=menu& ex=1#ai:MC900235143| (2013) 1.1 Entendendo o Cardápio Você já deve ter escutado várias maneiras de se chamar o cardápio, não é mesmo? Seguem algumas delas: cardápio, menu, carte, carta. Existem outras, mas todas, aqui nos nossos estudos, têm o mesmo sentido. Portanto, vamos comumente chamar o nosso objeto de estudo de cardápio, embora, muitas vezes, aqui ou ali, chamemos por essas outras denominações. Competência 01 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=menu&%20ex=1#ai:MC900235143| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=menu&%20ex=1#ai:MC900235143| 5 Elaboração de Cardápios Primeiramente, vamos criar um conceito de cardápio. Cardápio nada mais é que a carta onde constam as opções que os clientes podem solicitar para o consumo. Pode estar dividido em categorias: entrada, prato principal, sobremesa e bebidas (assunto que veremos mais adiante, ainda nesta disciplina). Muitos autores dizem que o cardápio é tão importante que, muitas vezes, deve ser montado antes mesmo da construção física da cozinha. Algo que faz sentido, pois a estrutura dessa área deve ser concebida em função do que o serviço de alimentação irá fornecer aos clientes. Se haverá mais produtos crus, como um restaurante vegetariano, por exemplo, a área do Gard Manger deverá ter um espaço grande. Além do mais, o cardápio pode dar identidade ao restaurante. Imagine um estabelecimento típico de culinária peruana, tem que ter um cardápio que tenha esta identidade literalmente estampado em suas páginas, concordam? Por exemplo, se um restaurante for mais requintado, o cardápio deverá ser mais fino. Um serviço de alimentação mais despojado poderá refletir esta sua característica na sua carta, podendo esta ser mais colorida, com vários elementos divertidos e artísticos, combinando, inclusive, com a decoração do ambiente. Figura 02 – Cardápio com Identidade do Restaurante Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=card% C3%A1pio&ex=1#ai:MC900355247| (2013) Opa! Quem se lembra do que é o Gard Manger? Só para refrescar a memória, estamos nos referindo à área da cozinha destinada ao preparo de alimentos que não levam cocção, como saladas frias, alguns pratos da culinária japonesa entre outros, hein? Competência 01 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=card%25%20C3%A1pio&ex=1#ai:MC900355247| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=card%25%20C3%A1pio&ex=1#ai:MC900355247| 6 Técnico em Restaurante e Bar Vale salientar que, por muitas vezes, o serviço de alimentação pode ser excelente, com ótimo atendimento, comida saborosa e bem preparada e preços justos. No entanto, se o cardápio não for visivelmente agradável, o cliente poderá ter preconceito e não consumir naquele estabelecimento. Ou seja, a carta poderá servir de atrativo para novos clientes! Figura 03 – Cliente Insatisfeito com o Cardápio Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=tristeza &ex=1#ai:MC900286476| (2013) Portanto, podemos listar alguns dos principais objetivos dos cardápios: Trazer identificação visual com a proposta do serviço de alimentação; Informar de maneira clara sobre os alimentos e bebidas do serviço de alimentação; Informar de maneira clara sobre os preços cobrados; Informar de maneira clara sobre as formas de pagamento.Percebam o quanto a questão da clareza nos itens alimentos, bebidas, preço e forma de pagamento é enfatizada. Esses pontos são de fundamental importância, pois um dos maiores inconvenientes para o cliente na hora do atendimento é ficar com dúvidas sobre o que está escrito na carta. Entende-se que o menu deverá ser uma espécie de autoatendimento (não estamos falando em dispensar o garçom). Mas, o cliente, ao observar o cardápio, deverá ter o mínimo de dúvidas possíveis sobre todos os elementos. Será que você, prezado (a) aluno (a), nunca passou ou conhece alguém que já passou Competência 01 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=tristeza%20&ex=1#ai:MC900286476| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=tristeza%20&ex=1#ai:MC900286476| 7 Elaboração de Cardápios por alguma situação de dúvidas na hora de observar a carta? Certamente, alguma vez, você precisou perguntar ao garçom do que se trata o prato, de quais ingredientes é feito. Ter dúvidas quanto ao cardápio é ter dúvidas quanto ao que se vai consumir! Figura 04 – Dúvidas Quanto aos Itens do Cardápio Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=restaura nte&ex=1#ai:MP900438778| (2013) Existem alguns pecados ao se montar um cardápio. Mas, calma! Nem tudo está perdido! Vamos observar na tabela a seguir quais são os erros mais comuns e como podemos evitá-los, pois sempre existirão soluções. PECADOS SOLUÇÕES Garçom não conhecer o cardápio – constantemente, o atendente perguntar na cozinha o que significam os itens do menu. Como dito em disciplinas anteriores, o garçom não precisa saber cozinhar, mas tem que ter o cardápio afiado na ponta da língua. Este tem que ser o livro de estudos do atendente, não tem para onde fugir. Palavras escritas de maneira errada. Este é um pecado muito comum. Você mesmo, prezado (a) aluno (a), já deve ter se deparado com esta situação diversas vezes. Uma solução viável é contratar uma pessoa específica para fazer a correção do cardápio antes mesmo de enviá-lo para A gráfica. FICA A DICA: FUNCIONÁRIOS DE GRÁFICA NÃO TÊM A OBRIGAÇÃO DE CORRIGIR OS ERROS DE ORTOGRAFIA!!! Grafias inadequadas em outros idiomas. Pecado muito comum. É legal o cardápio estar traduzido em outras línguas, no entanto é bom ter a certeza de que a palavra está com a grafia correta. A salvação é a contratação de pessoa específica para a revisão antes do envio para a impressão. Competência 01 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=restaura%20nte&ex=1#ai:MP900438778| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=restaura%20nte&ex=1#ai:MP900438778| 8 Técnico em Restaurante e Bar Tabela 01 – Problemas e Soluções nos Cardápios Fonte: Fernanda Calumby Fernandes, 2013. Agora que já entendemos o cardápio, que tal passarmos para a elaboração do mesmo? Vamos lá? 1.2 Itens do Cardápio Prezado (a) aluno (a), Já podemos nos conscientizar da importância do cardápio, não é mesmo? Portanto, é possível imaginar que o mesmo não pode ser elaborado de qualquer maneira. Tem que se estudar muito bem como serão dispostos os Preços e pratos rasurados Pecado que deixa a estética do cardápio abalada. A salvação é estudar bem o preço a ser aplicado na carta e, quando houver alteração dos preços , trocar os menus. Infelizmente, o cardápio é um item do serviço de alimentação que pode ser oneroso, pela constante troca. Tendo isso em mente, é mais um motivo para não rasurar a carta. Cardápios estragados Bastante comum também, principalmente se o estabelecimento for à beira de mar, rio, piscinas. Ou caso um cliente tenha, acidentalmente, deixado cair alimento ou bebida no mesmo. Logo, o cardápio poderá ficar deteriorado. A salvação é trocá-lo imediatamente, descartando o uso do mesmo. Opções que não são comercializadas A regra é simples. Se o alimento não for mais comercializado no estabelecimento, ele não deve constar no menu. É comum pratos entrarem e saírem da carta. Por isso, a salvação é fazer periodicamente reuniões para estudar o que deve entrar, sair ou permanecer na carta. Pratos com nome e sobrenome Parece engraçado, mas quantas vezes não nos deparamos com pratos descritos mais ou menos assim: Frutos do Mar ao toque do Chefe? Não há problema em nomear os pratos, porém a salvação deve ser a descrição do mesmo, imediatamente após o nome. Formas errôneas de pagamento O cliente, ao ler o cardápio, deverá ter a certeza de como irá pagar por ele. A salvação é mencionar apenas as formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento. Que tal nos divertir um pouco? Como já dito anteriormente, o garçom tem que ter o cardápio na ponta da língua, não é mesmo? Ele também pode sugerir opções para o cliente, mas não deve se intrometer, como no vídeo a seguir, jamais!!! www.youtube.com/ watch?v=NTE5j- qnpwo&list=PLmsL6 4ZkNErNSQVVcfW MPNWyI1FNVjoJX Competência 01 http://www.youtube.com/watch?v=NTE5j-qnpwo&list=PLmsL64ZkNErNSQVVcfWMPNWyI1FNVjoJX http://www.youtube.com/watch?v=NTE5j-qnpwo&list=PLmsL64ZkNErNSQVVcfWMPNWyI1FNVjoJX http://www.youtube.com/watch?v=NTE5j-qnpwo&list=PLmsL64ZkNErNSQVVcfWMPNWyI1FNVjoJX http://www.youtube.com/watch?v=NTE5j-qnpwo&list=PLmsL64ZkNErNSQVVcfWMPNWyI1FNVjoJX http://www.youtube.com/watch?v=NTE5j-qnpwo&list=PLmsL64ZkNErNSQVVcfWMPNWyI1FNVjoJX 9 Elaboração de Cardápios itens que serão comercializados, de modo que chame a atenção do cliente e seja claro. Sempre falamos em nossos estudos que os atendentes são o cartão de visita do restaurante. Pois bem, o cardápio também tem esta função. Ele vai refletir a tipicidade do restaurante, o tipo de atendimento, dentre outros aspectos. Logo, ele não pode ser elaborado de maneira arbitrária ao perfil do serviço de alimentação. O cardápio deverá incitar o cliente ao consumo, isto nos parece bastante evidente. Mas, ele também tem a função de despertar a curiosidade no consumidor. Fazer com que o mesmo sinta vontade em experimentar novos sabores, ter novas experiências, mesmo que seja em outra ida ao estabelecimento. Nunca esqueça de que o menu é uma importante ferramenta de marketing, principalmente quando se tem em mente vender algum produto que tem pouca saída de vendas. O cardápio pode ser um importante aliado quando se quer dar baixa em estoque de alguns alimentos que precisam ser vendidos. Por exemplo, digamos que o gerente de um serviço de alimentação tenha adquirido um grande volume de lagosta que permaneceu no estoque, não teve muita saída, e o prazo de validade está terminando. Ele tem a grande ideia de fazer um Festival de Lagosta, de maneira a vender este produto. É interessante confeccionar uma carta à parte que enfatize apenas os pratos do festival. Tem que ser atrativo, chamativo, de maneira que faça com o que o cliente tenha interesse em consumir este alimento. Sem o cardápio, a venda da lagosta seria muito mais difícil e o gerente teria obstáculos para vendê-la. Por mais simples que seja o cardápio, deve-se levar em consideração um fator muito importante: a originalidade. Como já enfatizamos, o cardápio é uma importante ferramenta de marketing, então, não importa se o cardápio do estabelecimento seja sem requinte, desde que o fator originalidade esteja presente! Falando em Festival da Lagosta, que tal conhecermos um destes festivais, pertinho de Pernambuco. Trata- se do Festival da Lagosta de Maragogi e Japaratinga, municípios de Alagoas, onde os Serviços de Alimentação montam cardápios específicos com a estrela do festival, a lagosta. Delícia, não é verdade? Vamos ver e ficar com água na boca!!! www.youtube.co m/watch?v=C_z4 XsebL0I Competência 01 http://www.youtube.com/watch?v=C_z4XsebL0I http://www.youtube.com/watch?v=C_z4XsebL0I http://www.youtube.com/watch?v=C_z4XsebL0I10 Técnico em Restaurante e Bar Na tabela a seguir, estão especificados alguns elementos que devem ser levados em consideração quando do planejamento da elaboração do cardápio. Vamos lá? DICAS BENEFÍCIOS Evitar repetição de ingredientes Deve-se evitar o mesmo ingrediente em todos os pratos. O cliente quer ter a variedade no cardápio. Lembre-se de que até mesmo uma churrascaria tem opção de saladas e, ultimamente, de sushi, em sua carta, de modo que possa agregar muitos clientes! Variedade Não apenas dos ingredientes. Mas das opções de texturas, cores e sabores dos alimentos e das bebidas. Nem todos os clientes apreciam o refrigerante, assim como nem todos apreciam suco. Tem que haver variedade! Evitar opções em demasia Ter variedade não significa ter muitas opções. O que está no cardápio tem que estar em harmonia com a cozinha. É melhor ter poucas opções, mas que o pessoal da cozinha esteja apto a prepará-las, do que ter muitas opções e haver demora no preparo do alimento, ou, ainda, haver problemas com fornecedores, devido à grande quantidade de insumos a ser demandada. Utilizar produtos da estação Desta maneira, tem-se a condição de baratear o preço final dos pratos e bebidas. Tendências gastronômicas Assim como a moda, a gastronomia também tem tendências. Cabe à administração do serviço de alimentação decidir segui-las. Se for adotá-las, deve-se sempre manter a qualidade em termos de sabor e da casa. Itens saudáveis Por mais que esteja se tratando de alguma loja de Fast Food, imprimir um registro de itens saudáveis no cardápio pode ser um diferencial. Fotos apresentáveis Se a intenção é inserir fotos dos pratos no cardápio, vale contratar um profissional do ramo para o registro. Também, sempre, sempre e sempre, inserir fotos que traduzam a realidade dos pratos, para não fazer a famosa (mas nada bonita) “propaganda enganosa”. Tabela 02 – Dicas para Elaboração de Cardápios Fonte: Fernanda Calumby Fernandes, 2013. Quando se pensa na estruturação do cardápio, é bom levar em consideração a ordem dos elementos. Em geral, recomenda-se que seja da seguinte maneira: Fotografia de alimentos e bebidas é uma grande tendência nos dias atuais, você sabia? Pois é, tirar foto de comida não é tão simples quanto parece. Se você quiser se aventurar nesta área, que tal conferir dicas de fotógrafos profissionais neste vídeo? Confira e divirta-se!!! www.youtube.com/ watch?v=eCqHxSm RdKM Competência 01 http://www.youtube.com/watch?v=eCqHxSmRdKM http://www.youtube.com/watch?v=eCqHxSmRdKM http://www.youtube.com/watch?v=eCqHxSmRdKM 11 Elaboração de Cardápios Entrada Pratos Principais Sobremesa Bebidas Lembrando que, não necessariamente, o cardápio deverá conter todos esses itens listados, mas esta é uma importante ordem a se considerar. É essencial também considerar o público alvo do restaurante. Se for um perfil de pessoas mais maduras, cardápios de cores claras, com letras um pouco maiores, facilitam a leitura dos itens. Se for público mais jovem, como as redes de fast food, a carta poderá ser mais colorida, com letras diferentes e, muitas vezes, o menu pode estar pendurado na parede, ou na entrada do estabelecimento, dispensando o cardápio em tamanho menor, nas mesas ou balcão. Figura 05 – Cardápio na Parede Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=restaura nte&ex=1#ai:MC900409833| (2013) Então, prezado (a) aluno (a), esses são alguns itens que devemos levar em consideração quando da confecção do mesmo. Mas não são os únicos. Aspectos relacionados aos alimentos, sazonalidade dos ingredientes e, até mesmo, restrições de consumo de alimentos, também são importantes e merecem a nossa atenção. É o que vamos estudar na próxima competência. Até lá! Competência 01 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=restaura%20nte&ex=1#ai:MC900409833| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=restaura%20nte&ex=1#ai:MC900409833| 12 Técnico em Restaurante e Bar 2.COMPETÊNCIA 02 | CONHECER AS CATEGORIAS DE ALIMENTOS PARA MONTAGEM CORRETA DOS CARDÁPIOS, UTILIZANDO AS TÉCNICAS ADEQUADAS DE PRODUÇÃO Prezado (a) aluno (a); Na competência anterior, entendemos o que é o cardápio, aspectos importantes para montá-los, dentre outros pontos. Neste momento, vamos compreender alguns itens que devem ser levados em consideração, quando da montagem dos menus. Precisamos compreender que existem pessoas com restrições alimentares, seja por motivos de gosto pessoal, seja por motivações de saúde mesmo. Vamos lá saber quais são? 2.1 Disposição dos Itens no Cardápio Aprendemos na competência passada que o cardápio deverá seguir a seguinte ordem: Entrada Prato Principal Sobremesa Bebidas Mas, dentro desta ordem, como dispor os alimentos? Vamos visualizar como deverá ser: Entrada – Aqui, estarão dispostas as saladas, os canapés, os bolinhos, as sopas, os cremes, dentre outros alimentos que venham em quantidade, em geral, menor do que a do prato principal. É tudo aquilo que serve para abrir o apetite do comensal, mas que não seja suficiente para saciar a fome do cliente. Competência 02 13 Elaboração de Cardápios Figura 06 – Entradas (Canapés) Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=c anapes&ex=1#ai:MP900439301| (2013) Figura 07 – Entradas (Saladas) Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=salada&ex =1#ai:MP900400553| (2013) Prato Principal – Aqui, deverão estar dispostas as massas (como as macarronadas, lasanhas, canelones, etc.), risotos, aves, peixes, mariscos e carnes. Se o estabelecimento dispuser do preço do prato de acordo com a proteína, sugere-se que as guarnições venham logo abaixo das opções de carne. Opa! Palavras novas! Comumente se fala em proteínas nos serviços de alimentação. Voltando no tempo, às nossas aulas de biologia, as proteínas para a gastronomia são as carnes – vermelhas ou brancas, assim como os demais frutos do mar. Ainda tem a palavra guarnições, que nada mais são do que os acompanhamentos das proteínas, como as pequenas saladas, arroz, macarrão, batatas fritas, dentre outros! Competência 02 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=c%20anapes&ex=1#ai:MP900439301| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=c%20anapes&ex=1#ai:MP900439301| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=salada&ex%20=1#ai:MP900400553| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=salada&ex%20=1#ai:MP900400553| 14 Técnico em Restaurante e Bar Figura 08 – Prato Principal (Massas) Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=macarr %C3%A3o&ex=1#ai:MC900348857| (2013) Figura 09 – Prato principal (Salmão) Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=carne&ex=1#ai :MP900442287| (2013) Sobremesas – Aqui, deverão estar dispostos frutas, doces, cremes, queijos. Figura 10 – Sobremesas Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=sobremesas&ex =1#ai:MP900182692| (2013) Uau! Queijos como sobremesas? Sim, muitas pessoas costumam saborear o queijo, aqueles mais suaves, como sobremesa. Seja puro ou com doces. Que tal aprendermos a receita da famosa sobremesa Romeu e Julieta? Vamos lá? www.youtube.com/ watch?v=fbzNISH- 9h4 Competência 02 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=macarr%20%C3%A3o&ex=1#ai:MC900348857| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=macarr%20%C3%A3o&ex=1#ai:MC900348857| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=carne&ex=1#ai:MP900442287| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=carne&ex=1#ai :MP900442287| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=sobremesas&ex%20=1#ai:MP900182692| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=sobremesas&ex%20=1#ai:MP900182692| http://www.youtube.com/watch?v=fbzNISH-9h4 http://www.youtube.com/watch?v=fbzNISH-9h4 http://www.youtube.com/watch?v=fbzNISH-9h4 15 Elaboração de Cardápios Bebidas – As bebidas, geralmente, ficam no final do cardápio. Também é possível confeccionar uma carta específica para todas as bebidas, ou, ainda, apenas para as alcoólicas. Em muitos estabelecimentos há cartas exclusivas para vinhos. A carta para bebidas alcóolicas deve ser feita com o auxílio do sommelier, caso ele seja um dos funcionários do restaurante. Figura 11 – Bebidas Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=bebida &ex=1#ai:MP900430477| (2013) 2.2 Produções Especiais de Cardápios Prezado (a) Aluno (a) No convívio com nossos amigos, nossa família, somos capazes de perceber as diferenças nos gostos e as restrições alimentares, não é verdade? Pois, se em um grupo de pessoas tão pequeno existem tais diferenças, imagine em um serviço de alimentação, onde frequentam todos os tipos de pessoas? Mesmo que o estabelecimento tenha um perfil determinado, a realidade das pessoas varia bastante. Desde os gostos pessoais quanto àqueles delimitados pela saúde, as restrições alimentares devem ser levadas em consideração na hora de montar um cardápio. Em relação ao gosto pessoal, uma boa alternativa, já mencionada em nossos estudos, é a variedade. Ainda existem aquelas pessoinhas que não possuem o paladar apurado e não sabem apreciar todos os tipos de alimentos, são as Competência 02 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=bebida%20&ex=1#ai:MP900430477| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=bebida%20&ex=1#ai:MP900430477| 16 Técnico em Restaurante e Bar nossas crianças (ainda bem que, com o tempo, a tendência é o desenvolvimento deste paladar, ufa!). Por conta das crianças, muitos estabelecimentos trabalham com cartas específicas ou guardam um espaço no cardápio para pratos direcionados aos pequenos. Os pratos tendem a ser mais simples, com proteína, opção de purê, salada, arroz, macarrão ou outros alimentos que agradam o paladar deles. Figura 12 – Crianças e Alimentos Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=crian%C3%A7 as&ex=1#ai:MP900423784| (2013) Mas, e quando existem restrições alimentares relacionadas à saúde? Como já estudamos, o cardápio deverá oferecer opções diversas para todos os gostos. Isso inclui também opções que levem em consideração doenças que podem ser agravadas com a alimentação. Vamos entender algumas dessas restrições? DOENÇA ALIMENTAÇÃO Hipertensão Você, certamente, já deve ter ouvido falar nesta doença, a hipertensão, também conhecida como pressão alta. Este comensal poderá ter restrição a vários alimentos, mas aquele que ele deve mais comumente evitar é o sódio, na forma do sal. Portanto, opções de pratos que não sejam acrescidos de sal na sua preparação são boas alternativas na hora de organizar os cardápios. Diabetes Outra doença bem comum. Geralmente, os diabéticos tem restrição ao açúcar. Alternativa para os cardápios são os alimentos preparados sem açúcar, sobremesas com adição de adoçantes e bebidas sem a adição de açúcar. Competência 02 http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=crian%C3%A7%20as&ex=1#ai:MP900423784| http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=crian%C3%A7%20as&ex=1#ai:MP900423784| 17 Elaboração de Cardápios Tabela 03 – Doenças x Alimentação Fonte: Fernanda Calumby Fernandes, 2013. Ainda existem outras restrições alimentares. Uma opção interessante é destacar no cardápio os alimentos que possam servir aos diabéticos ou celíacos, por exemplo. Isto vai fidelizar a clientela! Além dos aspectos de restrição alimentar, há aspectos físicos no cardápio que necessitam da nossa atenção. Já mencionamos sobre as pessoas que podem ter dificuldades em ler o cardápio devido ao tamanho da fonte da letra. Mas, e os deficientes visuais? Para eles, existe a possiblidade de oferecer o cardápio em braile. Uma alternativa muito democrática para que todos possam compreender o cardápio da mesma maneira, não é verdade? Prezado (a) aluno (a), são muitas as possibilidades de cardápios que podemos ter. O que precisamos prestar atenção é nas dicas essenciais para a elaboração dos mesmos, levando em conta os diversos aspectos que estudamos aqui. Assim sendo, faremos do nosso Serviço de Alimentação um sucesso total, a começar pela carta de apresentação! Celíacos Os celíacos são aqueles que têm intolerância ao glúten, proteína encontrada, principalmente, no trigo. Alternativa é a substituição da farinha de trigo por outros ingredientes que não possuam glúten. Intolerância à lactose Podem existir pessoas com intolerância ou com alergia à lactose. É importante a substituição do leite de vaca pelo leite de soja ou outros, como os vegetais (feitos com arroz, aveia, amêndoas), que não agridam a saúde de tais comensais. E você, que enxerga, já pensou em sentir na pele como os deficientes visuais se sentem quando estão em restaurantes? E mais: e se os atendentes forem cegos de verdade? Ficou curioso (a) em saber como seria? Vamos ver esta reportagem que fala de um restaurante onde o cliente é servido no escuro, por deficientes visuais de verdade!!! www.youtube.com/ watch?v=D76- ZC5v3h8 Competência 02 http://www.youtube.com/watch?v=D76-ZC5v3h8 http://www.youtube.com/watch?v=D76-ZC5v3h8 http://www.youtube.com/watch?v=D76-ZC5v3h8 18 Técnico em Restaurante e Bar CONSIDERAÇÕES FINAIS Prezado (a) aluno (a), aqui terminamos nosso caderno. Mas nosso conhecimento não para por aqui. Nas nossas vídeos aulas e sala de aula virtual temos muito ainda o que aprender. Ademais, no nosso cotidiano, devemos estar sempre atentos para novos conhecimentos! Vamos fazer uma pequena revisão daquilo que vimos até aqui no nosso caderno? Na Competência 01, aprendemos a conhecer e entender melhor os cardápios. Falamos da importância dos mesmos, assim como aspectos que são considerados os pecados das cartas. Atenção para não cometê-los, não é verdade? Na competência 02, aprendemos sobre a disposição dos alimentos e bebidas no cardápio. Tudo deve ter a sua ordem, para facilitar a compreensão do cliente. Também falamos sobre as restrições alimentares, seja por questões pessoais ou de doenças. Nos serviços de alimentação, lidamos com a saúde das pessoas. É nosso dever estarmos atentos! Pois é, prezado (a) aluno (a), nos encontramos por aí! Aguardo vocês nos chats e na nossa sala de aula virtual, que será sempre nosso canal de comunicação, mesmo quando o curso acabar! Sucesso e boa sorte! Aquele abraço! Professora Fernanda Calumby Fernandes 19 Elaboração de Cardápios REFERÊNCIAS FREUND, Francisco Tommy. Festas e recepções: gastronomia, organização e cerimonial. 1ª Ed. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2002. MARICATO, Percival. Como montar e administrar bares e restaurantes. 6ª Ed. São Paulo: Senac São Paulo, 2005. 20 Técnico em Restaurante e Bar MINICURRICULO Mestre em Desenvolvimento e Meio Ambiente (2011), pela Universidade Federal de Pernambuco. A dissertação versou sobre Segurança Alimentar e oferta de Culinária Regional como fatores de Turismo Sustentável, cuja análise focou os Serviços de Alimentação de Porto de Galinhas, Ipojuca - PE.Graduada em Hotelaria pela Universidade Federal de Pernambuco (2008).Fez monografia na área de Gestão Ambiental em Meios de Hospedagem, ao diagnosticar as medidas de gestão ambiental praticadas pelos gestores dos meios de hospedagem do Município de Tamandaré - PE. Tem experiência em hotelaria, com ênfase em Turismo Sustentável e Alimentos e Bebidas. Atuou como Professora Substituta da Universidade Federal de Pernambuco, locada no Departamento de Hotelaria e Turismo, onde ministrou as disciplinas de Relações Públicas, Turismo e Eventos e Organização e Planejamento de Eventos. Também atuou como professora a distância do curso de Hospedagem, pela Secretaria Executiva de Educação de Pernambuco; professora universitária de cursos de Turismo e Hotelaria; e capacitadora em cursos voltados para a Sustentabilidade Ambiental em áreas diversas.
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