Gestão do Conhecimento Corporativo

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AO2
Entrega 7 de dez de 2023 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 
Disponível 28 de nov de 2023 em 0:00 - 7 de dez de 2023 em 23:59 
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o trecho da reportagem a seguir:
Ainda vejo problemas em ultrapassar a compreensão de que a
aprendizagem ocorre apenas da maneira tradicional, em aulas e leituras. E
muito dessa dificuldade tem a ver com a percepção da liderança: se a
chefia acredita que isso é aprendizagem, fica difícil criar uma estratégia
diferente. Mas, depois que as empresas entendem que é preciso
transformar o modo como os funcionários aprendem, o próximo passo é
ajudá-los a desenvolver novas habilidades. E a parte difícil é identificar em
qual etapa da aprendizagem de competências as pessoas estão – é
preciso medir como estão progredindo, se estão aprendendo skills do
futuro. No RH, por exemplo, vemos a necessidade de trabalhar mais com
dados e people analytics. São conhecimentos que estão se tornando
populares, mas poucas pessoas da área os possuem.
Fonte: OLIVEIRA. H. “Se as empresas não preparem sua força de trabalho, vão
sumir”. Revista Você S/A. 12 de fevereiro de 2021. Disponível
em: https://vocerh.abril.com.br/mercado-vagas/se-as-empresas-nao-prepararem-
sua-forca-de-trabalho-vao-sumir/ . Acesso em: 11.out.2021
Considerando o texto acima, analise as seguintes afirmativas:
https://famonline.instructure.com/courses/31373/quizzes/156165/history?version=1
https://vocerh.abril.com.br/mercado-vagas/se-as-empresas-nao-prepararem-sua-forca-de-trabalho-vao-sumir/
https://vocerh.abril.com.br/mercado-vagas/se-as-empresas-nao-prepararem-sua-forca-de-trabalho-vao-sumir/
https://vocerh.abril.com.br/mercado-vagas/se-as-empresas-nao-prepararem-sua-forca-de-trabalho-vao-sumir/
https://vocerh.abril.com.br/mercado-vagas/se-as-empresas-nao-prepararem-sua-forca-de-trabalho-vao-sumir/
I. Para formar novas competências, também é necessário recorrer às
metodologias de aprendizagem inovadoras.
II. Os novos skills do RH ligados à ciência de dados têm se tornado um
diferencial e, ao mesmo tempo, um desafio para formação de pessoas.
III. O desenvolvimento das competências passa exclusivamente pelo
programa de educação corporativa.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A afirmativa I está correta, pois
no texto aponta para uma necessidade de sair da sala de aula
tradicional e percorrer outros caminhos da aprendizagem. A
afirmativa II também está correta, pois dados e people
analytics tem se tornado competências técnicas requisitadas
pelas empresas. Já a afirmativa III está incorreta, pois o
desenvolvimento de competências não é uma prerrogativa da
educação corporativa, mas sim de escolas, família e
sociedade.
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Um dos grandes desafios das organizações está em saber extrair o
conhecimento gerado e acumulado ao longo dos anos por um funcionário.
Nesse sentido, o conceito de gestão do conhecimento surgiu no início da
década de 1990, definido não mais como uma moda da eficiência
operacional, mas sim como uma parte estratégica das organizações”.
Disponível: https://www.oconhecimento.com.br/gestao-do-conhecimento/ acesso
em 30 mar. 2020
A respeito da gestão do conhecimento corporativo, avalie as afirmações a
seguir:
 
Tem como objetivo subtrair o conhecimento organizacional para
aumentar a vantagem competitiva.
 
 
Recurso utilizado para controlar o acesso as informações
disponíveis na organização.
 
 
Ação organizada e estruturada pela gestão organizacional com
objetivo de formalizar e compartilhar o conhecimento.
 
Correto!Correto!
Afirmativa correta.
A gestão do conhecimento corporativo representa um esforço
intencional e coordenado, por parte da gestão da organização,
para coletar e gerenciar o conhecimento de modo a
disponibilizá-los onde são necessários.
 
Estratégia adotada por parte da gestão organizacional, que tem
como objetivo reter e individualizar o conhecimento disponível.
 
 
Processo que visa refutar as informações na organização para
potencializar as tarefas.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Observe a imagem abaixo a respeito da relação entre os pilares e
princípios básicos da Governança Corporativa:
Considerando a relação apresentada, assinale a opção correta.
 
São de responsabilidade dos agentes de governança zelar pela
viabilidade econômico-financeira das organizações, reduzir as
externalidades negativas de seus negócios e suas operações e
aumentar as positivas, levando em consideração, no seu modelo de
negócios de terceiros.
 
 
A transparência consiste na disponibilização para as partes
interessadas as informações que sejam de seu interesse e apenas
aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos.
 
 
Modo claro, conciso, compreensível e tempestivo, assumindo
integralmente as consequências de seus atos e omissões e
atuando com diligência são características da responsabilidade
corporativa.
 
 
Deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro,
contemplando também os demais fatores (inclusive intangíveis) que
norteiam a ação gerencial e que conduzem à preservação e à
otimização do valor da organização.
 
 
Equidade é o tratamento justo e isonômico de todos os sócios e
demais partes interessadas (stakeholders), levando em
consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e
expectativas.
 
Correto!Correto!
Alternativa está correta. A equidade é um dos quatro pilares da 
Governança Corporativa e que defende o tratamento justo e 
isonômico de todos os sócios e demais partes interessadas 
(stakeholders), levando em consideração seus direitos, 
deveres, necessidades, interesses e expectativas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Observe a figura a seguir:
Qual alternativa indica a sequência correta do processo de gestão de
conhecimento?
 Socialização – Combinação – Internalização – Externalização. 
 Internalização – Socialização – Combinação – Externalização. 
 Combinação – Externalização – Internalização – Socialização. 
 Externalização – Socialização – Internalização – Combinação. 
 Socialização – Externalização – Combinação – Internalização. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. O sequenciamento correto de
gestão do conhecimento segundo o modelo de Nonaka e
Takeuchi é: Socialização, Externalização, Combinação e
Internalização.A Socializaçãoincumbe de partilhar o
conhecimento por meio da consciência prática, ou seja, o
conhecimento adquirido e que não está materializado (tácito).
A externalização éa fase que o conhecimento é externado e
explicitado, tornando-se base para um novo conhecimento. Já
a combinação é a fase de composição da base externada na
etapa anterior para a formação do conhecimento explícito. Por
fim, a internalização é afase que o conhecimento é criado e
partilhado por meio da internalização, ou seja, da
formalização, documentação e aplicação do novo
conhecimento (explícito).
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O local de trabalho hoje não é mais o mesmo nem as relações entre
colaboradores. Nem mesmo a própria noção de trabalho, com o “novo
normal” de horários flexíveis e hierarquias fluidas – que podem acabar, por
exemplo, em síndrome de burnout, tanto para líderes como para liderados.
Um levantamento de agosto de 2020 feito pelo site americano FlexJobs,
em parceria com a ONG Mental Health America, mostra que, dos
americanos empregados, 42% disseram estar com seu nível de estresse
alto ou muito alto – e entre os desempregados, 47% disseram estar na
mesmasituação. Entre os principais fatores apontados pelos entrevistados
como causa estavam: covid-19; finanças pessoais; preocupação com a
saúde da família; e compromissos de trabalho. Ferramentas de
comunicação e colaboração, hoje dispomos de várias – WhatsApp, Zoom,
Teams etc., servem para agilizar o fluxo de trabalho e falar com clientes,
claro – mas devem servir também para não deixar que a sensação de
isolamento derive para a de abandono. As pessoas podem, e em certa
medida devem manter a comunicação aberta por meio delas. Líderes
saberão que uma integração maior com a equipe é salutar. Ouvir e mostrar
empatia serão muito importantes. Afinal, líderes são tão humanos quanto
seus liderados.
Fonte: LOTTENBERG, C. O maior desafio da liderança em tempos de pandemia. VC S/A.
Disponível: https://vocesa.abril.com.br/blog/claudio-lottenberg/o-maior-desafio-da-lideranca-em-
tempos-de-pandemia/. Acesso em: 10.dez.2021
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. Há uma tendência de as pessoas estarem com alto nível de estresse por
questões não relacionadas ao trabalho.
II. As tecnologias da informação e comunicação contribuem para não
deixar as pessoas isoladas.
III. A Síndrome de Burnout pode ser resolvida por meio da liderança
autocrática.
IV. Respeito e confiança por parte de seus liderados, características da
liderança comportamental, são relevantes na gestão de equipes no “novo
normal”.
É correto o que se afirma em:
 III e IV, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. Resposta corretaResposta correta
 II e IV, apenas. Você respondeuVocê respondeu
Esta alternativa está incorreta. A afirmativa III não está
correta, pois a liderança autocrática é um estilo de liderança
de cima para baixo e que muitas ações passam pelo líder e
permite pouco espaço aos colaboradores. O mais indicado
seria a transformacional. A afirmativa IV também está
incorreta, pois o respeito e a confiança são características da
liderança transformacional e não da comportamental. A
afirmativa I está correta, pois as informações da pesquisa
apontam como fatores do aumento do stress as finanças
pessoais e a preocupação com a saúde da família. A
afirmativa II também está correta, pois as TICs (Ferramentas
de comunicação e colaboração, hoje dispomos de várias –
WhatsApp, Zoom, Teams etc.) podem contribuir na
aproximação das pessoas e diminuição do isolamento
durante a pandemia e o regime home office.
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Com o desenvolvimento econômico dos países e o crescimento dos
mercados, houve a necessidade de um preparo da mão de obra dos
colaboradores para o melhor desempenho das funções estabelecidas pelas
organizações. Esse cenário contribuiu para o aumento no volume dos
treinamentos e qualificação profissional.
Na Revolução Industrial, a substituição da mão de obra pelas máquinas
favoreceu o incremento de treinamento específicos para qualificação no
trabalho. Pontual (1980) traz relevante contribuição ao resgatar o
documento do Congresso sobre Treinamento e Desenvolvimento realizado
na cidade de Bath, na Inglaterra, em 1973, que traz a cronologia da
evolução do treinamento e desenvolvimento.
Fonte: COELHO, R. S. Educação corporativa: um estudo sobre sua prática nas
pequenas empresas do bairro de Campo Limpo, em São Paulo/SP. Dissertação
de Mestrado. 240 p. São Paulo: CPS, 2018
Assinale abaixo a alternativa que indica a ordem cronológica
correta da evolução do treinamento e desenvolvimento:
 
Subdesenvolvimento – Pós-industrialização – Em desenvolvimento
– Industrialização – Industrialização.
 
 
Em desenvolvimento – Industrialização – Pós-Industrialização – Era
do conhecimento – Era da informação.
 
 
Subdesenvolvimento – Em desenvolvimento – Industrialização –
Industrialização – Pós-industrialização.
 
Correto!Correto!
A alternativa está correta. A ordem cronológica correta do 
treinamento e desenvolvimento é: Subdesenvolvimento – Em 
desenvolvimento – Industrialização – Industrialização – Pós-
industrialização.
 
Em desenvolvimento – Industrialização – Industrialização – Pós-
industrialização – Era da informação.
 
 
Industrialização – Pós-industrialização – Em desenvolvimento –
Industrialização – Era da informação.
 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de
novos, múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e
demandas corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora
da empresa. Entretanto, embora busque uma formalização do
conhecimento, 80% do que aprendemos em nosso ambiente de trabalho se
dá de maneira informal, ou seja, através dos exemplos dos líderes,
colegas, do aprendizado com os erros, e, em especial, pela troca e
acúmulo de experiências.
Isso, porém, não significa que aquilo que aprendemos em cursos e
treinamentos não possa ser aplicado efetivamente em nosso trabalho na
empresa. A aprendizagem organizacional é uma junção de conhecimentos
formais e informais, que permite à organização criar seus próprios modelos
de gestão, coerentes com as suas necessidades e pautados no que ela
precisa para alcançar os resultados extraordinários que almeja no mercado
em que atua.
Fonte: MARQUES, J. R. O que é aprendizagem organizacional? Instituto Brasileiro de Coaching.
24 de junho de 2019. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-
e-aprendizagem-organizacional/ . Acesso em: 06.out.2021
Refletindo sobre o texto anterior, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas:
I.A construção de uma identidade organizacional depende de programas de
educação corporativa e da troca de experiência entre empresas.
 PORQUE
II. O processo de aprendizagem ocorre entre negócios, entre pessoas,
planejando e incorporando novos conhecimentos a partir de experiências
passadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
Resposta corretaResposta correta
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
Você respondeuVocê respondeu
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
A asserção I é falsa, pois, para a construção da identidade 
organizacional e das competências do negócio, devem ser 
levados em consideração a história e o repertório da 
organização. Já a asserção II é uma proposição verdadeira, 
pois o processo de aprendizagem ocorre entre negócios, 
entre pessoas, planejando e incorporando novos 
conhecimentos a partir de experiências passadas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Analise a imagem a seguir:
Considerando a imagem, avalie as afirmações abaixo:
I. A administração científica e a administração das relações humanas
fazem parte do período industrial.
II. As administrações japonesa e holística fazem parte do processo de
transição do período industrial para o período emergente.
III. A era da produção em massa é caracterizada pelo empreendedorismo.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. Pois apenas as afirmações I e II 
estão corretas. A administração científica e a administração 
das relações humanas fazem parte do período industrial, que 
perdura até meados da década de 1970. Já as administrações 
japonesa e holística fazem parte do processo de transição do 
períodoindustrial para o período emergente, que acontece 
entre as décadas de 1950 e 1970.
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Uma das principais características da economia contemporânea reside no
pressuposto de que a robótica e a automação, bem como outras
tecnologias de ponta, ameaçam a existência de profissões e postos de
trabalho como os conhecemos até agora. O poder de transformação da
tecnologia sobre o mundo do trabalho é imenso. Assim, é um erro creditar
à globalização o papel de principal culpada pela obsolescência de regiões
e setores manufatureiros nas principais economias do Ocidente. Quando
determinadas atividades industriais transferem-se a outros países, seja por
razão de maior produtividade, especialidade ou menor custo, os ganhos de
eficiência podem ser utilizados no reinvestimento em áreas de maior valor
agregado (como marketing, design ou pesquisa & desenvolvimento).
Fonte: TROYJO, M. A misteriosa relação entre globalização, tecnologia e
trabalho. VEJA. 30 de julho de 2020. Disponível
em: https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-
globalizacao-tecnologia-e-trabalho/ . Acesso em: 6.out.2021
Considerando o texto e o conteúdo estudado, assinale a opção
correta:
 
Proporcionar acesso às tecnologias de informação e comunicações
é uma responsabilidade das empresas.
 
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
 
Aqueles que detêm acesso digital possuem renda para aquisição
de equipamentos, a educação como passaporte para uso, a
qualificação dos indivíduos e o conhecimento da língua portuguesa.
 
 
A horizontalização do conhecimento é a capacidade de ampliar o
conhecimento por meio de pesquisa científica e do
desenvolvimento de produtos.
 
 
Braindrain é a imigração de jovens talentos que conseguem algum
tipo de ajuda de capital do seu país de origem.
 
 
A inovação aberta faz o negócio buscar o potencial inovador
externo e acelera o desenvolvimento organizacional.
 
Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A inovação aberta ou open
innovation é uma maneira de compartilharconhecimento entre
organizações distintas para acelerar o desenvolvimento de
inovações tecnológicas
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Um dos pontos principais da Indústria 4.0 é a habilidade de monitorar tudo,
muitas vezes resolvendo problemas remotamente. Processos que
antigamente demoravam para ser realizados são feitos em questão de
minutos atualmente – por exemplo, uma máquina defeituosa pode avisar
que está apresentando uma falha, o que elimina a necessidade da
inspeção do maquinário e permite que a equipe se concentre apenas na
solução de problemas.Isso se dá por uma combinação de tecnologias,
como IoT (Internet das Coisas, na sigla em inglês), inteligência artificial,
data science, big data, IoT, machinelearning. Com o 5G, a tendência é que
vejamos uma aceleração mais agressiva dessas tecnologias, já que a
conectividade, mais rápida, permitirá que tudo esteja conectado o tempo
todo.
Fonte: SPS Consultoria. Tecnologias trazem produtividade e Indústria 4.0 avança
no Brasil e no mundo. G1 – tecnologia. 29/01/2021. Disponível
em: https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-
consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-
produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml . Acesso em:
3.dez.2021
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
Refletindo sobre as Tecnologias e a Indústria 4.0, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I.A interdisciplinaridade é uma tendência intrínseca à gestão do
conhecimento e que exige a formação de profissionais capacitados.
 PORQUE
II. As tecnologias surgiram recentemente, e isso faz com que as empresas
invistam na formação dos colaboradores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
Correto!Correto!
Esta é uma alternativa correta. A asserção I é verdadeira, pois
a interdisciplinaridade é uma tendência intrínseca à gestão do
conhecimento e que exige a formação de profissionais
capacitados, além de ser cada vez mais exigida a formação
multidisciplinar, adaptação rápida e senso de urgência.
Entretanto, a asserção II é falsa, pois as tecnologias não
surgiram recentemente, o que ocorreu foi um processo de
evolução e inovação no decorrer dos séculos. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Pontuação do teste: 4,8 de 6