Gestão Ágil em Projetos de Comunicação

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Pergunta 1
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Leia o texto a seguir sobre gestão ágil em projetos de comunicação:
Projetos de comunicação precisam ser levados a sério nas empresas e dar conta da realidade complexa em que vivemos. Já não há espaço para processos longos e pesados no mercado. Cada vez mais, as empresas precisam desenvolver a capacidade de adaptação a cenários que estão em constantes transformações. É o mundo BANI. E é nesse momento que precisamos considerar a gestão ágil de projetos de comunicação.
Um plano estratégico ‘quadrado’ e que não seja aderente à cultura e aos processos do mercado e da empresa nesse segmento, de nada vale. Nessa mesma lógica, é diante dessas transformações que o desenvolvimento do chamado mindset de startup pode ser incorporado tanto à vida pessoal quanto às empresas. Isso evita riscos desnecessários de estar preso a modelos ultrapassados, que causam riscos às empresas.
Fonte: PIMENTEL, I. Gestão ágil de projetos de Comunicação e Marketing. Administradores, 09 mai. 2022. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/gest%C3%A3o-%C3%A1gil-de-projetos-de-comunica%C3%A7%C3%A3o-e-marketingLinks to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
I - A comunicação é um processo único da interação da empresa com seus stakeholders, portanto o planejamento comunicacional é essencial.
II - A estratégia traçada no planejamento exige conhecer a fundo a cultura da empresa, levando em consideração a existência de diferentes públicos.
III - Todo o processo de comunicação tem seu início marcado pela comunicação mercadológica.
IV - A eficácia de uma boa estratégia de comunicação está na propriedade que a empresa tem de atingir os stakeholders.
É correto apenas o que se afirma em:
  
I, II e III.
 
Correto!
  
I, II e IV.
 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
A afirmação I é verdadeira, pois a comunicação é um processo único da empresa com seus stakeholders, devendo ser feita de forma planejada e adequada para atingir continuamente todos os públicos.
A afirmação II é verdadeira, pois o planejamento comunicacional é essencial e deve traçar estratégias conhecendo a fundo a cultura da empresa, levando em consideração a existência de diferentes públicos, observando que dentro da organização, existem públicos heterogêneos, trazendo diversidade, sociológicas, étnicas, antropológicas, culturais, que acabam convergindo na cultura organizacional.
A afirmação III é falsa, pois todo o processo de comunicação inicia-se pela comunicação institucional ou corporativa, que tem a função de caráter identificativo, promovendo a identidade da marca (branding) e os valores da empresa que impactarão na comunicação mercadológica.
A afirmação IV é verdadeira, pois a eficácia de uma estratégia de comunicação está na propriedade que a empresa tem de atingir os stakeholders, provocando respostas esperadas e verificáveis, assim o profissional que “desenha” essas estratégias deve prever e articular os recursos comunicacionais necessários que garantam a disseminação das informações, fazendo com que os públicos reconheçam a empresa, agregando valor à marca
  
I, II, III e IV.
 
  
I, III e IV.
 
  
II, III e IV.
 
 
Pergunta 2
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Leia o texto a seguir:
Trata-se de uma matriz que objetiva organizar e visualizar as diferentes (e às vezes, inúmeras) alternativas de ações de comunicação, mediante a clara noção de que ações serão responsáveis pela disseminação do conceito estratégico, amparando as demais ações recomendadas. O termo “wave” é intencional, para sugerir ondas de ações que privilegiam a importância estratégica de stakeholders e de ações de comunicação.
Fonte: ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2010.
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta.
  
A matriz wave pouco detalha as ações previstas para os stakeholders
 
  
A matriz wave é construída pela organização da empresa para analisar principalmente aspectos de público externo.
 
Correto!
  
A matriz wave é composta por conceito estratégico, umbrela, stakeholders e ações.
 
A alternativa está correta.
A matriz wave é uma importante ferramenta do planejamento de comunicação, utilizada para organizar e visualizar todas as ações de comunicação necessárias para cada stakeholder. Ela é composta pelo conceito estratégico (indicado na identidade organizacional), umbrela (ação que sustenta todo o plano), stakeholders e ações. Assim, no seu desenvolvimento deve ser considerada a integração e a sinergia das diferentes ferramentas de comunicação.
  
No desenvolvimento da matriz wave, devem ser consideradas as ferramentas de comunicação isoladamente
 
  
A matriz wave serve para organizar as ações de comunicação necessárias para o público interno.
 
 
Pergunta 3
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Leia o texto a seguir sobre assessoria de comunicação:
Todo negócio precisa de uma boa reputação para ter sucesso e prosperar. Na medida que uma empresa cresce, ela tem cada vez mais destaque na comunidade em que está inserida.
[...]A assessoria de comunicação é um setor que faz a conexão entre a empresa e o público. Uma empresa pode ter sua própria equipe de assessoria ou contratar uma empresa para fazer isso.
A assessoria de comunicação cuida de toda a parte comunicacional de uma organização. [...] Entre as atividades da assessoria de comunicação estão: assessoria de imprensa, gestão de redes sociais e gestão de imagem.
Fonte: COSTA, T. Saiba tudo sobre relações públicas: o que é, áreas de atuação e mercado de trabalho! Rock Content, 10 nov. 2018. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/relacoes-publicas/Links to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Que profissional opera como intermediador e planeja de forma inteligente os relacionamentos corporativos e de negócios da organização com seus públicos estratégicos?
  
Publicitário.
 
Correto!
  
Relações Públicas
 
A alternativa está correta.
O relações públicas está pautado em cumprir a missão da empresa, defender seus valores e alcançar seus objetivos e metas, agindo como um “consultor” da empresa. Ele busca as melhores condições para conseguir compreensão e apoio da opinião pública, mantendo um permanente “clima de negócios” na interação da organização com os stakeholders.
  
Jornalista.
 
  
Stakeholder.
 
  
Diretores.
 
 
Pergunta 4
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Leia o texto a seguir sobre gestão de crises.
Quando o Comitê de Crise realmente funciona, a crise pode virar uma oportunidade muito interessante, até para a reputação da empresa. Cito o caso do Hospital Einstein que ao investigar uma denúncia de um fornecedor, descobriu um caso em que o processo de compras estava sendo manipulado e um alto executivo/chefe do departamento ganhava corrupção privada de um distribuidor específico. Ao tomar as decisões corretas, transformou uma potencial situação de crise em uma propaganda positiva da efetividade de seu Programa de Compliance. Foi uma oportunidade de demonstrar aos stakeholders que Compliance é assunto sério dentro da organização e que não importa a posição do executivo/chefe do departamento, as consequências são aplicadas para todos.
Fonte: PUNDER, P. Crises Reputacionais: o grande dilema das empresas! Jornal Jurid, 13 mai. 2022. Disponível em: https://www.jornaljurid.com.br/noticias/crises-reputacionais-o-grande-dilema-das-empresasLinks to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Considerando a comunicação institucional, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão de crise é essencial e para isso é necessário criar um bom planejamento, listando todos os possíveis cenários negativos que a empresa poderá vivenciar.
PORQUE
II - É possível mobilizar o departamento de comunicação para antecipar problemas, ter um alinhamento prévio com advogados, diretoria e demais funcionários para uma tomada de decisão mais rápida.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
  
A asserção I é uma proposição verdadeira ea II é uma proposição falsa
 
Correto!
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I
 
A alternativa está correta, pois asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a transformação digital fez com que, em questão de segundos alguma informação possa “vazar” nas redes sociais, seja ela positiva ou negativa para a empresa. Assim, a gestão de crise é essencial, sendo necessário criar um bom planejamento, listando todos os possíveis cenários negativos que a empresa poderá vivenciar para que a organização esteja preparada a reagir a tempo e adequadamente, evitando prejuízos a própria reputação e consequências de diversas outras naturezas.
A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a asserção I, pois explica que o mapeamento dos potenciais problemas que uma organização pode sofrer está diretamente ligado à eficiência e agilidade não só da reação pública à crise, mas também da resolução do problema vivenciado pela organização. É possível mobilizar departamentos, antecipar discursos, alinhar colaboradores e, mesmo na gestão de crise, a comunicação com os stakeholders deve ser levada em consideração, desde o público interno até o externo.
  
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
Pergunta 5
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Leia o texto a seguir:
Tempo não se restringe ao hoje, mas também ao planejamento de médio e longo prazo. Quanto suas ações garantirão resultados positivos perenes? Ações estruturadas de hoje podem contribuir para mais tempo livre amanhã. Não é por acaso que outra expressão muito usada no nosso dia a dia é: “demora-se anos para conquistar a confiança de alguém e apenas segundos para destruí-la”. De fato, ações positivas podem exigir mais tempo de nós para o alcance do resultado, mas trata-se de um investimento que trará retorno sem medidas. Já ações negativas podem ser imediatas, gerando prazeres instantâneos, porém, seu resultado terá um efeito multiplicador, tendo impacto não só com a pessoa afetada diretamente, mas por todo o seu círculo de influência.
Fonte: DEÂNDHELA, T. Otimização do tempo: comunicação e negociação. Consumidor Moderno, 4 set. 2017. Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2017/09/04/otimizacao-tempo-comunicacao/Links to an external site. . Acesso em: 04 ago. 2023.
Considerando as informações, analise as afirmações a seguir:
I - O planejamento focará em identificar apenas fatores internos que influenciam (tanto positiva quanto negativamente) na organização.
II - O planejamento proporciona ver a organização de uma forma holística e na relação que ela estabelece com seu ambiente.
III - O planejamento estratégico da empresa interfere diretamente no planejamento de comunicação.
IV - O planejamento estratégico de comunicação com os stakeholders deve refletir toda a identidade organizacional.
É correto apenas o que se afirma em:
  
I, II e IV.
 
Resposta correta
  
II, III e IV.
 
  
I, II, III e IV.
 
  
I, II e III.
 
Você respondeu
  
I, III e IV.
 
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações II, III e IV são verdadeiras.
A afirmação I é falsa, pois o planejamento não se restringe apenas aos fatores internos, mas observa também fatores externos que influenciam, positiva e negativamente, na venda e, de modo geral, na organização como um todo, como fatores econômicos e governo, por exemplo.
A afirmação II é verdadeira, pois o planejamento estratégico olha para a organização de uma forma global, analisando a relação que ela estabelece com seu ambiente. A estratégia inclui aspectos internos e externos da organização, envolvendo diversas áreas, permitindo essa visão completa.
A afirmação III é verdadeira, pois devido ao olhar amplo e global do planejamento estratégico sobre a organização, o planejamento de comunicação sofre interferências, já que ele depende diretamente do direcionamento que é dado no planejamento estratégico para traçar suas estratégias e ações.
A afirmação IV é verdadeira, pois o planejamento estratégico deve refletir toda a identidade organizacional, considerando visão, missão, valores e objetivos. Ele deve ser o primeiro passo no gerenciamento comunicacional, pois é a partir dele que são estabelecidas quais as ferramentas e meios que serão utilizados para se comunicar com os stakeholders.
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