Trabalho da disciplina comportamento organizacional ava 2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
CLAUDIA LIMA DA CONCEIÇÃO NASCIMENTO 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DA DISCIPLINA AVA 2 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Camaçari- Ba 
2023 
INTRODUÇÃO 
A gestão de pessoas têm sido o foco das organizações que almejam o sucesso 
e que precisam ser capazes de enfrentar as mudanças cada vez mais rápidas e 
drásticas do mercado atual. Por esse motivo, não somente a motivação como também 
a comunicação organizacional tem ganhado destaque, e para compreender a 
dinâmica dos gestores atuais, seus conceitos e opiniões baseados em sua própria 
experiência profissional o trabalho a seguir apresenta uma entrevista com o diretor de 
operações de uma organização de médio porte. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATO DE EXPERIÊNCIA: ENTREVISTA COM UM GESTOR ORGANIZACIONAL 
Atualmente na direção das operações do Grupo Best Fuel Distribuidora de 
combustíveis Ltda, Marcelo Barbosa Araújo atua no mercado há 17 anos como gestor. 
A grupo em que atua, conta com 180 funcionários, que trabalham para ofertar 
aos seus clientes: gasolina, etanol e diesel, seus principais produtos, nos estados de 
São Paulo e Minas Gerais. 
O grupo tem como missão: atender a sociedade com combustíveis de 
qualidade e a um preço justo, sua visão é ser reconhecida como a 4° melhor 
distribuidora de combustíveis até 2025, e possui como valores a qualidade, 
pontualidade, credibilidade e respeito pelo cliente final. Seus principais concorrentes 
são os postos da Petrobras, Ipiranga e Shell. 
Com 13 anos de experiência como diretor de operações e 4 como gerente de 
departamento, Marcelo se expressa da seguinte forma ao ser questionado sobre a 
relação entre a gestão de pessoas e a excelência organizacional: 
“Gestão de pessoas é a base para qualquer objetivo de uma empresa, seja 
ele de crescimento, lucratividade e/ou excelência organizacional. Uma gestão 
de pessoas bem realizada, cria um ambiente de trabalho melhor, gera 
engajamento dos funcionários e depois disso criado, é só implantar os 
conceitos e ferramentas para atingir a excelência operacional, ou seja, em 
outras palavras, sem uma boa gestão de pessoas diria que é quase 
impossível ter uma excelência organizacional consistente implementada”. 
O comentário expressa bem a necessidade de coordenar a gestão de pessoas 
a partir de estratégias bem definidas. Segundo Souza (2014, p.15) “As organizações 
que priorizam políticas de gestão de pessoas têm como premissa o desenvolvimento 
e valorização do capital humano, o que cria um ambiente favorável ao 
desenvolvimento de produtos e serviços inovadores de alta qualidade, bem como um 
atendimento mais flexível e atencioso, porque um colaborador que se sente atendido, 
satisfeito e valorizado tende a realizar suas funções com maior motivação, 
envolvimento e comprometimento”. Por esse motivo é necessário renovar cada vez 
mais as práticas de gerenciamento. 
Outra pergunta feita a Marcelo foi: Para você, existe relação direta entre 
objetivos organizacionais, motivação individual e coletiva, e o sucesso da empresa? 
Explique. Sua resposta foi: 
“100% de relação. Como citado antes, sem que os funcionários de uma 
empresa estejam realmente engajados, ele nunca irá buscar objetivos 
pessoais nessa empresa e muito menos colaborar para o atingimento dos 
objetivos coletivos da empresa. Sem esse engajamento da equipe o sucesso 
dificilmente será alcançado e se por sorte for, não será consistente. Para se 
criar este engajamento cito alguns pontos importantes que precisam ser 
reconhecidos pelos funcionários, como por exemplo: Enxergar oportunidades 
de crescimento, ter um modelo de gestão hands-on, sentido nos projetos e/ou 
tarefas solicitadas, programa de reconhecimento por meritocracia, entre 
outros”. 
Marcelo ressalta que o engajamento da equipe é necessário para que o 
sucesso seja consistente, e sobre equipe, Robbins, Judge e Sobral (2010, p.299) 
afirma que nela “os esforços individuais resultam em nível de desempenho maior do 
que a soma de suas contribuições individuais”, dessa forma, as organizações que 
utilizam as equipes apresentam maior potencial de sucesso. 
Por fim, o entrevistado que é formado em MBA em gestão de negócios, falou 
sobre o papel da comunicação como instrumento estratégico de gestão de pessoas 
nas organizações, justificando com exemplos práticos: 
“A comunicação clara e assertiva é a peça-chave para uma boa gestão. Caso 
contrário perde-se muito tempo e recurso tentando eliminar ruídos, falhas de 
comunicação, equívocos e conflitos, o que demanda muito tempo, esforço e 
recursos que poderiam ser melhor aplicados em buscar soluções ou 
melhorias em prol do time e dos objetivos da empresa. 
Exemplo: Não adiante termos a missão da empresa estampada nas paredes 
se tudo o que se faz e se busca no dia a dia da empresa não estiver 
claramente interligado com aquilo que se tem na missão. E pra isso sempre 
insisto que a chave é ter a gestão de primeira linha (primeiro nível de gestão) 
da empresa sempre bem alinhados e informados para que consigam passar 
claramente as informações necessárias para as equipes”. 
Segundo Robbins (2010, p.325), “a comunicação[...] é mais do que 
simplesmente transmitir um significado: esse significado precisa ser compreendido”. 
Com isso pode-se observar que é importante eliminar as falhas na comunicação e que 
sua eficácia vai refletir diretamente no comportamento organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
Conforme observado na entrevista, para que as empresas sejam competitivas 
no mercado atual é de suma importância dá atenção ao capital humano e gerir de 
forma inovadora e competente. As expressões do gestor entrevistado podem ser 
utilizadas para reflexão e compreensão do tema abordado, elas mostram que a gestão 
de pessoas é uma área central das organizações e precisa ser vista como o caminho 
que leva ao sucesso ou ao fracasso. Ter as pessoas como parceiras têm levado 
muitas organizações a não somente alcançar o sucesso como também torná-lo 
consistente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS: 
FRAGA, Patrícia. Comportamento Organizacional: roteiros de aula- Unidades 1 - 4. 
Salvador: Unijorge, s.d. 
SOUZA, Márcio Santos. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Ilumino, 2014. 
ROBBINS, S.P; JUDGE, T.A.; SOBRAL, F. Comportamento Organizacional: teoria 
e prática no contexto brasileiro. São Paulo; Person, 2011. 
 
 
 
 
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