Métodos de Avaliação de Desempenho

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TÓPICO 4 | MÉTODOS E MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
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2.4 INCIDENTES CRÍTICOS
É um método simples e se baseia nas características extremas (incidentes 
críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente 
negativos (fracasso). O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com 
desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos. (CHIAVENATO, 1999).
É um método de fácil montagem e utilização e focaliza apenas desempenhos 
muito bons ou muito ruins. Analisa poucos aspectos do desempenho, sendo 
tendencioso e parcial.
QUADRO 9 - INCIDENTES CRÍTICOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
MODELO INCIDENTES CRÍTICOS
Nome:___________________________Cargo: ____________________Departamento: _______________
Aspectos excepcionalmente positivos Aspectos excepcionalmente negativos
Sabe lidar com pessoas.
Facilidade em trabalhar em equipe.
Apresenta ideias inovadoras.
Tem características de liderança.
Facilidade de argumentação.
Espírito altamente empreendedor.
Apresenta muitos erros.
Falta de visão ampla do assunto.
Demora em tomar decisões.
Espírito conservador e limitado.
Dificuldade em lidar com números.
Comunicação deficiente.
FONTE: Chiavenato (1999, p. 199)
3 MÉTODOS MODERNOS DE AVALIAÇÃO DE
 DESEMPENHO
Atualmente, estão surgindo métodos de avaliação de desempenho que 
se caracterizam por “uma visão totalmente nova sobre o assunto: autoavaliação 
e autodireção das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio 
planejamento de desenvolvimento pessoal, foco no futuro e na melhoria contínua 
do desempenho”. (CHIAVENATO, 1999, p. 203).
Um dos métodos modernos e mais utilizado de Avaliação de Desempenho 
Participativa por Objetivos é a (APPO). Dela participam ativamente o funcionário 
e o seu gerente. 
Conforme Chiavenato (1999, p. 204-205), esse método de avaliação segue 
seis etapas sequenciais:
a) Formulação de objetivos consensuais: Os objetivos são conjuntamente 
formulados entre o subordinado e o seu gerente através de intensa 
negociação entre ambos para chegar a um consenso. O desempenho