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Iniciado em terça, 26 ago 2025, 10:16
Estado Finalizada
Concluída em terça, 26 ago 2025, 10:23
Tempo
empregado
7 minutos 11 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 1,00 de um máximo de 1,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Saber identificar interesses na negociação é uma etapa essencial para que se alcance bons resultados. Para isso, constat
que uma negociação se aproxima, algumas perguntas básicas devem ser respondidas com o intuito de identificarmos o
interesses e as necessidades dos negociadores.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo em relação ao processo de Planejamento da negociação:
I. a Abordagem: O primeiro passo do processo da negociação consiste em “Prevenir o eles e nós”.
II. O segundo passo para a negociação consiste em buscar conhecer a fundo a situação, sabendo identificar os “prós” e
“contras” para, assim, “definir a linguagem adequada à dinâmica do relacionamento afetivo-cognitivo: entender-se no p
sentimento e da razão.
III. O terceiro passo da negociação, consiste em superar objeções, ou seja, superar a cultura das oposições entre os
negociadores.
IV. O quarto passo envolve um novo sentido, ou seja, o reconhecimento de que o acordo é a melhor alternativa.
 Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Painel / Minhas Disciplinas / DEPENDÊNCIA - NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SEGURANÇA
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nessa negociação, são desenvolvidos relacionamentos duradouros. Os negociantes fazem concessões e evitam situaçõe
constrangedoras para as partes envolvidas; buscam o estado contínuo de colaboração. Você deve estar se perguntando
é possível conseguir esse tipo de acordo? Eles trocam muitas informações e questionamentos até chegar ao entendime
geral da situação; procuram fortalecer a confiança, compartilhando dados. Se for preciso, reveem a negociação, mesmo
tenha sido finalizada. Como o objetivo é a satisfação de todas as partes, investe-se tempo na relação.
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
a. Perde/perde.
b. A negociação não é realizada, ou seja, negociação nula.
c. Ganha/perde.
d. Ganha-ganha. “Ganha-ganha”, como já diz o próprio nome, todas as partes envolvidas saem ganhando.
e. Empate.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ganha-ganha.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sabemos que a maioria das relações decorrem de uma negociação, ela está inserida em nosso dia a dia, seja no momen
negociar a compra de um imóvel, em uma reunião empresarial entre o chefe e o seu funcionário negociando a respeito
direito das férias, negociação feita para a venda de um veículo, até mesmo a negociação feita entre amigos e familiares
Para a obtenção de melhores resultados na negociação, é necessário o desenvolvimento de habilidades fundamentais p
partes dos negociadores.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I. Dentre essas habilidades necessárias, destaca-se a capacidade de interpretar o conhecimento humano, de saber falar 
ter consciência da negociação e de suas características, propor alternativas concretas, analisar sempre as propostas que
além de buscar se colocar sempre no lugar da outra parte.
II. Quando essas habilidades são aplicadas de forma correta na negociação, as vantagens da adoção deste instrumento 
várias: causas processuais, prejuízos, gastos maiores, etc.
III. O termo “negócio” tem a sua origem no latim “negotium”, “atividades de compra e venda”, o que literalmente signif
“ausência de folga”.
IV. Negociação é um processo pelo qual duas ou mais pessoas se comunicam para decidir mutuamente sobre uma ação
pode ser tanto para chegar a um acordo sobre a troca ou divisão de algum valor ou a resolução de um conflito de qual
natureza.
 Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas
I, III e IV
estão
corretas.
 Quando essas habilidades são aplicadas de forma correta na negociação, as vantagens da adoção
instrumento são várias: obtenção de resultados mais rápidos, economia, efetividade e uma melho
interação entre as pessoas, prevenindo descontentamento e desgastes emocionais futuros.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo da negociação pode ser compreendido como um procedimento dividido por etapas. Os estágios do proces
negociação são: Preparação; Troca de informações; Propostas de solução; e o fechamento do negócio que passaremos 
ao longo do nosso material.
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Preparação; (  ) consiste na importância de considerar as
variantes antes de iniciar a negociação (FURTADO,
2016). É necessária a conscientização que a
adoção da prática da negociação trará benefícios
aos negociadores, de modo que antes de iniciar
uma negociação, seja reconhecida a efetiva
importância, e que a adoção destas práticas
negociais influenciará diretamente nos objetivos
finais e resultados alcançados.
2. Troca de Informações (  ) Essa etapa consiste na depuração das
informações e interesses colhidos das partes
negociadoras com base na conectividade dos
interesses comuns, ou seja, devem ser apurados e
considerados os valores e as percepções dos
negociantes para a apresentação das propostas
de acordo
3. Propostas de Soluçã (  ) Esta é a etapa final, “é a conclusão de uma
sequência continuada e metodológica
redundando na construção de cenários sólidos,
tornando-os mais perenes” (FURTADO, 2016, p.
57).
4. Fechando Acordo (  ) Nessa fase, deve ocorrer a materialização da
abordagem, pois deve ser analisado com muita
cautela qual a forma e quais habilidades serão
utilizadas para a troca das informações das
partes, de modo que a outra parte não se sinta
do lado oposto, e sim todos do mesmo lado.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 1, 3, 4, 2. 1, 3, 4, 2.
b. 2, 3, 4, 1.
c. 4, 3, 2, 1.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 3, 2, 1, 4.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
1, 3, 4, 2.
O primeiro passo do processo da negociação consiste em “Prevenir o eles e nós”. O termo utilizado corresponde à situa
que se acentuam as divergências entre as partes do conflito.
Assim, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(  ) Essa situação permite consolidar e também agravar o clima potencialmente conflitivo do relacionamento humano.
(  ) Precisamos compreender que os conflitos nunca deixarão de existir, pois é inútil fingirmos que eles não existem, poi
estão presentes em todas as relações humanas.
(  ) O ser humano está sujeito a entrar em conflito consigo mesmo, quando se depara tentando superar-se na perfeição
(  ) Este primeiro passo consiste em uma mudança de ênfase: do centrar-se em obstáculos e abismos – que ampliam dif
e distâncias, estimulando tensões e conflitos, reforçando as situações ganhar X perder – para o esclarecimento de posiç
equilíbrio de afirmações e concessões, em que todos perdem um pouco e ganham muito, em termos de acordos mutua
compensadores.
Assinale a alternativa correta:
a. V,
V,
V,
F.
 O terceiro passo da negociação, consiste em superar objeções, ou seja, superar a cultura das oposições 
os negociadores, pois, consiste em uma mudançade ênfase: do centrar-se em obstáculos e abismos – q
ampliam diferenças e distâncias, estimulando tensões e conflitos, reforçando as situações ganhar X perd
para o esclarecimento de posições, o equilíbrio de afirmações e concessões, em que todos perdem um 
e ganham muito, em termos de acordos mutuamente compensadores (MATOS, 2014, p. 80).
b. F, V, F, V.
c. V, V, V, V.
d. F, F, F, V.
e. F, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, F.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Este tipo de negociação parte do pressuposto de que somente uma das partes sempre sairá ganhando, com a distribuiç
valores limitados, desconsiderando-se os interesses das outras partes envolvidas. Nesse tipo de negociação não existe
preocupação com relacionamento posterior à negociação.
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
a. Negociação
competitiva.
 A “negociação competitiva”, também conhecida em outras doutrinas como “negociação
distributiva”, parte do pressuposto de que somente uma das partes sempre sairá ganhando, c
distribuição dos valores limitados, desconsiderando-se os interesses das outras partes envolv
Nesse tipo de negociação não existe preocupação com relacionamento posterior à negociaçã
b. Negociação cooperativa.
c. Negociação alternativa.
d. Negociação ganha-ganha.
e. Negociação colaborativa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Negociação competitiva.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em uma negociação, o interesse principal é o real valor daquilo que será negociado. Esse valor se alterna na medida da
necessidades de cada um dos negociadores em relação ao que será negociado, ou seja, à medida dos seus interesses p
Para isso, devemos questionar o valor do produto, serviço ou negócio, questionando por que queremos algo.
Assim, o negociador bem-preparado é aquele que:
I. Faz o que é necessário para ganhar a negociação.
II. Procura identificar os interesses dos envolvidos.
III. Prioriza os interesses dos envolvidos.
IV. Considera os interesses de ambos os lados.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II,
III e IV
estão
corretas.
 Assim, para que você se torne um bom negociador, é necessário desenvolver a técnica no
“mapeamento dos interesses” presentes em uma negociação. De acordo com Fisher e Ertel (19
negociador bem-preparado é aquele que:
A) Procura identificar os interesses dos envolvidos.
B) Prioriza os interesses dos envolvidos.
C) Considera os interesses de ambos os lados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A segunda estratégia a ser utilizada em uma boa negociação é a comunicação, sendo fundamental. Importante ressalta
mal-entendido em uma sociedade se apresenta como uma característica comum, “dado que cada sujeito fala com base
interpretações pessoais sobre as realidades abordadas, bem como escuta conforme suas experiências e seus pontos de
(SARFATI, 2010, p. 10).
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. O ideal é sempre buscar a transmissão clara e compreensível das ideias. Mas como podemos nos assegurar em relaçã
nos é transmitido? De acordo com Sarfati (2010, p. 10), “em primeiro lugar, ouvindo mais do que falando. Ouvir almejan
compreender a demanda e o ponto de vista da outra parte”.
II. A técnica do “loop-feedback”, essa técnica tem por objetivo assegurar a exatidão quando a compreensão da informa
recebida pelo interlocutor.
III. Através do “loop-feedback”, a partir do momento que o receptor recebe uma informação, ele deve repetir a informa
recebida seguida de uma explanação sobre a sua interpretação, podendo ser por meio de um “feedback” simples, requ
a confirmação da outra parte em relação a interpretação oferecida.
IV. O “loop-feedback” se presta em especial aos encontros informais, assim como à participação em almoços e eventos,
quais constituem momentos significativos de encontro com o parceiro da negociação, na medida em que as pessoas es
relaxadas, facilitando o desenvolvimento da empatia entre as partes e permitindo a manutenção do relacionamento
profissional.
 Assinale a alternativa correta:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas
I, II e III
estão
corretas.
 QUEBRA GELO: Tal técnica se presta em especial aos encontros informais, assim como à participa
almoços e eventos, os quais constituem momentos significativos de encontro com o parceiro da
negociação, na medida em que as pessoas estão mais relaxadas, facilitando o desenvolvimento d
empatia entre as partes e permitindo a manutenção do relacionamento profissional.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A negociação é algo inerente ao ser humano, todos nós estamos sujeitos a participarmos de negociações em determina
momentos de nossas vidas, algumas pessoas com mais ou menos frequência, para isso precisamos estar aptos a negoc
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
I. Embora a negociação demonstra ter muito mais a ver com valores, princípios, conceitos e crenças, o conhecimento té
sua aplicação tem função relevante,
POIS,
II. A aplicação correta da técnica da negociação auxilia no ajuste dos interesses dos envolvidos no conflito, incentivando
acordo cooperativo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é
uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a
uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálog
interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.
Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmat
abaixo:
I.  Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a res
será ‘sim’ ou ‘não’.
II. Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem
III. Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança.
IV. Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II é correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
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