Processo de Tomada de Decisão

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Nas organizações, o processo de decisão deve avaliar as opções em termos de um 
conjunto de metas, propósitos ou valores existentes ao longo do tempo e do qual o 
indivíduo ou grupo possua conhecimento. Além disso, deve reunir todas as 
informações disponíveis sobre sua escolha para garantir que seja a melhor possível. 
A tomada de decisão, em um contexto dinâmico e em tempo real, muda conforme a 
situação e o momento em que ocorre. Porém, o desempenho da decisão em 
situações cotidianas é uma função conjunta de dois fatores: a) características da 
tarefa; e b) o conhecimento e a experiência do indivíduo executante dessa tarefa. O 
processo decisório é interligado ao planejamento, ou seja, é a essência da gestão 
nas organizações. Nesse sentido, a tomada de decisão se refere ao ato de optar pelo 
caminho mais coerente e adequado para a empresa em determinadas 
circunstâncias. As decisões, normalmente, precisam minimizar perdas, maximizar 
ganhos e criar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá 
sucesso entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá se 
encontrar após a tomada da decisão 
Nesse sentido a tomada de decisões tem uma primeira classificação decisão racional 
e emocional (intuição). A diferença entre racionalidade e intuição está 
fundamentada na quantidade de informações versus sentimentos, pois, quanto 
mais a decisão tiver de utilizar uma escolha pautada em informações, mais racional 
ela será; do contrário, será mais baseada na intuição. Em relação às afirmações a 
seguir: 
I-O modelo racional refere-se ao processo decisório como a escolha lógica para 
avaliar e ordenar alternativas que maximizam o alcance dos objetivos estabelecidos. 
Utilizando as premissas que envolvem: situação, problema ou oportunidade, sendo 
bem definidas e corretamente formuladas as metas, com objetivos claros e 
conhecidos; não existindo restrições de tempo e de recursos; tendo a disposição 
informação precisa, mensurável e confiável sobre todas as alternativas e os 
resultados potenciais de cada uma” 
II-Além disso, uma decisão pode ser específica ou estratégica. É específica quando 
suas consequências são pontuais. Já a decisão estratégica ocorre quando suas 
consequências interferem no desempenho da organização como um todo. 
III-A intuição é uma função psicológica, pois se apreende com cada situação. É 
frequentemente associada a um palpite ou a um forte sentimento de saber. O que 
vai ocorrer, sem explicar a lógica por trás disso, é uma forma de inteligência que os 
tomadores de decisão podem usar quando não conseguem acessar processos 
racionais. Pode até mesmo ser definida como a interação entre o conhecimento e a 
sensação ou sentimento. Tomar decisões por intuição é cada vez mais visto como 
uma abordagem viável no ambiente de negócios atual, porque poucas decisões 
estratégicas têm a vantagem de informações completas, precisas e oportunas 
São adequadas as afirmações: 
 
 
a.Somente a afirmação I é adequada 
b.Somente a afirmação III é adequada 
c.Nenhuma das afirmações é adequada 
d.I, II e III 
e.Somente a afirmação II é adequada 
 
Resposta correta letra D: I,II, III