TDE - 3

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Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Quem foi o guru da qualidade que percebeu que pelo menos 95% dos problemas
poderiam ser resolvidos por certas ferramentas e que estas poderiam ser utilizadas
por qualquer trabalhador fabril?  
a. Kaoru Ishikawa.
b. Armand V. Feigenbaum.
c. Philip B. Crosby.
d. William Edwards Deming.
e. Genichi Taguchi.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Kaoru Ishikawa..
Algumas ferramentas contribuem para o controle e o melhoramento da qualidade e
podem ser utilizadas em todos os processos da organização. Como é chamada a
ferramenta que permite a análise e a identificação das principais causas de variação
de um processo ou da ocorrência de um problema, estabelecendo a relação entre o
efeito e todas as causas do processo? 
a. Diagrama
de causa-
efeito.
O diagrama de causa-efeito, também chamado de diagrama de Ishikawa ou espinha de
peixe, é uma ferramenta simples e muito utilizada em qualidade, a qual permite a análise e a
identificação das principais causas de variação de um processo ou da ocorrência de um
problema, estabelecendo a relação entre o efeito e todas as causas do processo.
b. Diagrama de Pareto. 
c. Histograma.
d.  Fluxograma.
e. Carta de controle.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
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Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Questão 4
Completo Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão
Diagrama de causa-efeito..
É uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade por ser simples e fácil de
ser aplicada. Gera um histórico de informações sobre atividades e processos à
medida que os dados vão sendo coletados. Estamos falando sobre: 
a. gráfico de correlação.
b. diagrama de interligação. 
c. gráfico de controle.
d. folha de
verificação.
A folha de verificação, também conhecida como lista de verificação ou checklist, é um
instrumento muito utilizado na gestão da qualidade por sua simplicidade e facilidade de
aplicação. Trata-se de um formulário em que é possível registrar, de forma rápida, dados e
informações relacionadas a uma determinada atividade ou processo. Na medida em que
esse formulário vai sendo utilizado nas coletas de dados, vai gerando um histórico de
informações sobre eles, o que permite a verificação de comportamentos ou tendências,
possibilitando a implementação de ações corretivas para a melhoria dos processos.
e. espinha de peixe. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
folha de verificação..
Você foi contratado por uma empresa que fabrica armações para óculos de grau e que
entrega os seus produtos para várias lojas de varejo em todo o estado. A empresa vem
sofrendo com devoluções constantes, o que vem impactando nos resultados financeiros e
na cartela de clientes.
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 Com experiência na utilização das sete ferramentas da qualidade, qual delas você
indicaria para a identificação da principal causa das devoluções?
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Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
1. Diagrama de Pareto: aplicado a problemas de qualidade como falhas em máquinas, percentual de itens defeituosos, reclamações de clientes,
perda de produtividade, índice de devoluções, atrasos na entrega de produtos, ocorrência de acidentes de trabalho, entre outros.
2. Folha de Verificação: Ao coletar e registrar dados e informações relacionadas às atividades e processos, a empresa
cria um histórico informativo que permite verificar comportamentos e tendências. Isso facilita a identificação de erros
e sua localização, comprova as causas de defeitos, distribui melhor o processo de produção e garante eficiência e
eficácia em todas as etapas do processo.
3. Diagrama de Causa-Efeito: conhecido como espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, permite identificar,
explorar e destacar todas as causas possíveis de um problema ou condição específica.
__________ é uma ferramenta muito utilizada para descrever e mapear as diversas
etapas de um processo, ordenando-as em uma sequência lógica e de forma
planejada, permitindo visualizar e identificar os pontos que merecem atenção
especial.
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Questão 6
Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
a. Carta de controle.
b. Curva dinâmica.
c. Checklist.
d. Fluxograma. O fluxograma descreve e mapeia as diversas etapas de um processo, ordenando-as em
uma sequência lógica e de forma planejada, permitindo visualizar e identificar os pontos
que merecem atenção especial. Trata-se de um diagrama composto por símbolos
padronizados.
e. Amostragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Fluxograma..
Como é chamado o diagrama de barras verticais ou horizontais de distribuição de
frequência de um conjunto de dados numéricos que permite a visualização de
modelos que seriam difíceis de serem vistos em uma tabela e que pode ser aplicado
para, dentre outras finalidades, verificar a quantidade de produtos fora dos padrões
e determinar a dispersão dos valores de medidas em peças?
a. Diagrama de Pareto.
b. Diagrama de dispersão.
c. Histograma.
d. Folha de verificação.
e. Brainstorming.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Histograma..
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