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Um sistema de gerenciamento da qualidade é formado por elementos que criam uma dinâmica de integração das áreas, a fim de promover a eficiência e a eficácia na gestão de um projeto. A partir disso, analise as alternativas a seguir e marque a que apresenta uma concepção verdadeira sobre o gerenciamento da qualidade.

a) A privacidade e o armazenamento de dados (informações) fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
b) O orçamento e a folha de pagamento fazem parte dos elementos de gerenciamento da qualidade.
c) A revisão e a verificação fazem parte dos elementos de gerenciamento da qualidade.
d) A eficiência e a eficácia na produção fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
e) A qualidade de vida dos funcionários e o plano de carreira fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.

Um gerenciamento da qualidade deve ser tratado de forma sistemática, com o intuito de obter benefícios que impactem nas tarefas e atividades, bem como que atendam ao objetivo do projeto como um todo. Marque a alternativa que exemplifica corretamente os benefícios do gerenciamento de qualidade na forma de sistema.

a) Melhoria dos processos de inovação e novos produtos.
b) Melhoria de processos e redução de desperdícios.
c) Melhoria do clima organizacional e gestão de recursos humanos.
d) Melhoria do fluxo de informações e governança.
e) Melhoria contínua nos sistemas de informação gerencial.

Em relação ao conceito das aquisições, assinale a alternativa que corrobora com suas responsabilidades diante de um projeto.

a) Estimar a lucratividade do projeto.
b) Controlar e emitir notas fiscais e relatórios contábeis.
c) Promover a infraestrutura e a alocação de recursos humanos.
d) Alinhar a estratégia com os parceiros de negócios externos.
e) Planejar e articular os suprimentos necessários às tarefas.

Sob essa ótica, marque a alternativa correta em relação às diferenças entre ambos os conceitos.

a) A exatidão tem como referência o valor médio do orçamento, e a precisão, uma visão gerencial segundo o consentimento da equipe.
b) A exatidão tem como referência a decisão do líder, e a precisão, a decisão da equipe.
c) A exatidão tem como referência a meta, e a precisão, a média dos resultados.
d) A exatidão tem como referência a média dos resultados, e a precisão, a meta estabelecida.
e) A exatidão tem como referência um padrão internacional, e a precisão, um padrão segundo os limites do projeto.

Indique a alternativa que apresenta ao menos uma dessas falhas.

a) Estimar os lucros do projeto e contar que esses valores farão parte dos relatórios da empresa, sem mesmo o projeto ter sido finalizado.
b) Estimar, dentro do orçamento de um projeto, um mínimo de recursos financeiros, a fim de fazer o máximo possível.
c) Falhar em um projeto devido ao lançamento de um produto inovador da concorrência.
d) Não levar em consideração os custos de atualização de softwares usados para o controle dos projetos.
e) Não levar em consideração a crise financeira de um país relativamente importante para os negócios da empresa executora do projeto.

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Questões resolvidas

Um sistema de gerenciamento da qualidade é formado por elementos que criam uma dinâmica de integração das áreas, a fim de promover a eficiência e a eficácia na gestão de um projeto. A partir disso, analise as alternativas a seguir e marque a que apresenta uma concepção verdadeira sobre o gerenciamento da qualidade.

a) A privacidade e o armazenamento de dados (informações) fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
b) O orçamento e a folha de pagamento fazem parte dos elementos de gerenciamento da qualidade.
c) A revisão e a verificação fazem parte dos elementos de gerenciamento da qualidade.
d) A eficiência e a eficácia na produção fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
e) A qualidade de vida dos funcionários e o plano de carreira fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.

Um gerenciamento da qualidade deve ser tratado de forma sistemática, com o intuito de obter benefícios que impactem nas tarefas e atividades, bem como que atendam ao objetivo do projeto como um todo. Marque a alternativa que exemplifica corretamente os benefícios do gerenciamento de qualidade na forma de sistema.

a) Melhoria dos processos de inovação e novos produtos.
b) Melhoria de processos e redução de desperdícios.
c) Melhoria do clima organizacional e gestão de recursos humanos.
d) Melhoria do fluxo de informações e governança.
e) Melhoria contínua nos sistemas de informação gerencial.

Em relação ao conceito das aquisições, assinale a alternativa que corrobora com suas responsabilidades diante de um projeto.

a) Estimar a lucratividade do projeto.
b) Controlar e emitir notas fiscais e relatórios contábeis.
c) Promover a infraestrutura e a alocação de recursos humanos.
d) Alinhar a estratégia com os parceiros de negócios externos.
e) Planejar e articular os suprimentos necessários às tarefas.

Sob essa ótica, marque a alternativa correta em relação às diferenças entre ambos os conceitos.

a) A exatidão tem como referência o valor médio do orçamento, e a precisão, uma visão gerencial segundo o consentimento da equipe.
b) A exatidão tem como referência a decisão do líder, e a precisão, a decisão da equipe.
c) A exatidão tem como referência a meta, e a precisão, a média dos resultados.
d) A exatidão tem como referência a média dos resultados, e a precisão, a meta estabelecida.
e) A exatidão tem como referência um padrão internacional, e a precisão, um padrão segundo os limites do projeto.

Indique a alternativa que apresenta ao menos uma dessas falhas.

a) Estimar os lucros do projeto e contar que esses valores farão parte dos relatórios da empresa, sem mesmo o projeto ter sido finalizado.
b) Estimar, dentro do orçamento de um projeto, um mínimo de recursos financeiros, a fim de fazer o máximo possível.
c) Falhar em um projeto devido ao lançamento de um produto inovador da concorrência.
d) Não levar em consideração os custos de atualização de softwares usados para o controle dos projetos.
e) Não levar em consideração a crise financeira de um país relativamente importante para os negócios da empresa executora do projeto.

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Dentro da etapa de gerenciamento de projetos, é preciso elencar o nível do risco estimado e, de acordo com seu grau, predefinir planos de prevenção e intervenção. Diante disso, um projeto de alto risco pode ser aprovado por um gerente de projetos com base em uma determinada justificativa. Sob essa ótica, marque a alternativa a seguir que justifica corretamente a aceitação de um projeto de alto risco.
a ) O desafio de fazer algo inovador e diferente.
b ) A iniciativa de ter um diferencial competitivo inimitável.
c ) A garantia de lucro estimada no plano inicial.
d ) O fato de estar sob o comando de um grande líder.
e ) A expectativa de alto grau de recompensa pelos resultados.
Em relação ao conceito de gestão de projetos e a sua importância dentro de uma empresa, indique a alternativa correta.
a ) A importância da gestão de projeto está na capacidade de gerar caixa para a empresa. Assim, o departamento contábil assume a responsabilidade em relação aos resultados.
b ) Dentro do conceito de gestão de projetos, há a descrição de etapas, que apresenta a um gestor as variáveis de controle.
c ) Dentro do conceito de gestão de projetos, há a descrição do ambiente político, principalmente em relação ao apoio a partidos e ao financiamento de campanhas.
d ) A importância da gestão de projetos está nos relatórios emitidos para fins de declaração de imposto de renda pessoa jurídica.
e ) Dentro do conceito de gestão de projetos, a logística interna se destaca por ser responsável pela maior parte dos custos.
O uso do preenchimento adequado de um cronograma pode promover benefícios à execução de um projeto, no entanto, sugere-se que as tarefas sejam específicas. Uma forma de especificar a descrição de uma tarefa é utilizar um método também usado em gestão da qualidade. Sob essa ótica, considere as alternativas a seguir e indique aquela em que consta um desses métodos de projetos.
a ) 8W8H.
b ) 8W5H.
c ) 2H5W.
d ) 5W2H.
e ) 5S.
Em relação à gestão de riscos, um gerente de projetos pode elaborar, em conjunto com sua equipe, um quadro de acompanhamento de riscos que apresente dados e informações sobre possíveis variáveis que possam impactar negativamente um projeto. Sob essa ótica, de acordo com a análise de riscos em projetos, assinale a alternativa que representa variáveis relacionadas a riscos.
a ) Variáveis de produtividade e de recursos humanos.
b ) Variáveis políticas, econômicas, sociais e tecnológicas.
c ) Variáveis contábeis e financeiras.
d ) Variáveis internas e externas.
e ) Variáveis nacionais e internacionais.
Os métodos de cronogramas podem variar de acordo com as opções do gestor, no entanto, alguns aspectos podem ser comuns entre tais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais podem ser esses aspectos.
a ) Cumprimento das primeiras etapas e atendimento à etapa final.
b ) Cumprimento do planejado e atendimento aos valores orçados.
c ) Cumprimento da meta de lucro e atendimento aos clientes.
d ) Cumprimento dos honorários do gestor de projetos e atendimento ao sindicato patronal.
e ) Cumprimento dos horários determinados e atendimento às demandas contábeis.
Em relação ao método proposto no capítulo, criado pelo Project Management Institute (PMI), há etapas categorizadas em cinco grupos. Assim, indique a alternativa que aponta o objetivo desse método de categorizar as etapas.
a ) As categorias servem para orientar os clientes sobre o andamento dos projetos.
b ) As categorias servem para aferir o orçamento e para verificar se há disponibilidade de recursos suficientes.
c ) As categorias servem para apontar uma visão ampla do projeto, contendo as etapas de começo, meio e conclusão.
d ) As categorias servem para determinar a data de conclusão de um projeto.
e ) As categorias servem pelo único propósito de minimizar as perdas de recursos financeiros.
Um gerenciamento de projetos eficiente pode ser resultado da ação coordenada de duas etapas bem elaboradas. A esse respeito, assinale a alternativa que aponta duas etapas de projetos.
a ) Impostos e dividendos.
b ) Financiamento e lucratividade.
c ) Estimativa de custos e marketing.
d ) Cronograma e custos.
e ) Definição de pessoal e de stakeholders.
Em relação ao conceito de gestão de projetos, analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta a conceituação correta.
a ) Trata-se de um plano que garante resultados organizacionais e estima a capacidade geradora de lucro de um determinado projeto.
b ) Trata-se de um método que gera eficiência e eficácia em alto nível, além de poder garantir a execução plena de áreas como: finanças, logística e recursos humanos.
c ) É um plano que, se bem executado, gera lucros exponenciais. Tal técnica foi desenvolvida por empresas alemãs de engenharia e, depois de aprimorada, foi exportada para vários países.
d ) É um método composto por etapas planejadas, que envolvem desde a definição de um objetivo central até a estimativa de recursos necessários.
e ) Trata-se de uma normativa organizacional em que são descritas as tarefas de cada funcionário dentro de um plano de carreiras de longo prazo.
Um sistema de gerenciamento da qualidade é formado por elementos que criam uma dinâmica de integração das áreas, a fim de promover a eficiência e a eficácia na gestão de um projeto. A partir disso, analise as alternativas a seguir e marque a que apresenta uma concepção verdadeira sobre o gerenciamento da qualidade.
a ) A privacidade e o armazenamento de dados (informações) fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
b ) O orçamento e a folha de pagamento fazem parte dos elementos de gerenciamento da qualidade.
c ) A revisão e a verificação fazem parte dos elementos de gerenciamento da qualidade.
d ) A eficiência e a eficácia na produção fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
e ) A qualidade de vida dos funcionários e o plano de carreira fazem parte dos elementos do gerenciamento da qualidade.
Dentro do gerenciamento de um projeto, a etapa de análise de custos pode ser considerada decisiva para o alcance do sucesso. Nesse sentido, marque a alternativa que justifica essa afirmativa.
a ) Ela determina, por estimativa, qual será o lucro do projeto.
b ) Ela determina, por estimativa, qual será o retorno sob o investimento (ROI).
c ) Ela determina, por estimativa, o quanto será gasto para a execução.
d ) Ela determina, por estimativa, aonde o projeto irá chegar.
e ) Ela determina, por estimativa, quais impostos deverão ser pagos
Dentro do gerenciamento de projetos, considerando a etapa de cronograma, assinale a alternativa que aponta para um benefício do preenchimento correto de um cronograma.
a ) Aumenta a rapidez de execução e potencializa a lucratividade.
b ) Promove o acompanhamento detalhado e a previsibilidade de problemas.
c ) Aumenta o retorno sob o investimento e duplica a eficiência.
d ) Promove a interação do pessoal e aumenta a credibilidade do gestor de projetos.
e ) Promove o networking entre os departamentos e a assiduidade dos funcionários.
Em relação ao gerenciamento de qualidade, sabe-se da necessidade da criação e do compartilhamento de padrões e normas que serão usados pela equipe de projetos. Sobre o tema, marque a alternativa correta.
a ) Referem-se a um guia de regras ordenado à produção industrial e de serviços, o qual é atualizado constantemente.
b ) Referem-se a características e personalidades dos gestores a fim de potencializar a qualidade por meio da liderança.
c ) Referem-se a uma normatização informal que delineará a estratégia, no entanto, sem que haja rigor em sua aplicação.
d ) Referem-se a regras estabelecidas para todo e qualquer projeto, independentemente do orçamento e da complexidade - por isso, são padrões.
e ) Referem-se a características ou diretrizes a serem seguidas com o intuito de obter um grau mínimo de padronização.
Um gerenciamento da qualidade deve ser tratado de forma sistemática, com o intuito de obter benefícios que impactem nas tarefas e atividades, bem como que atendam ao objetivo do projeto como um todo. Marque aalternativa que exemplifica corretamente os benefícios do gerenciamento de qualidade na forma de sistema.
a ) Melhoria dos processos de inovação e novos produtos.
b ) Melhoria de processos e redução de desperdícios.
c ) Melhoria do clima organizacional e gestão de recursos humanos.
d ) Melhoria do fluxo de informações e governança.
e ) Melhoria contínua nos sistemas de informação gerencial.
Dentro da etapa de encerramento de um projeto, há o documento de relatório final, que deverá ser criado de acordo com as necessidades do projeto. Assim, assinale a alternativa que contém tópicos relevantes a um relatório de encerramento de projeto.
a ) Relato do desempenho e metas atingidas.
b ) Relato de desentendimentos entre os membros da equipe.
c ) Relato de custos extras, mas que não extrapolaram o orçamento.
d ) Relato de e-mails e mensagens incompletas.
e ) Relato de opiniões de fornecedores.
Considerando a análise de custos de um projeto, assinale a alternativa que descreve seu uso em uma planilha no Excel.
a ) Dentro da planilha, um gestor pode determinar os atributos que controlará.
b ) Dentro da planilha, deve haver uma seção contendo os dados comerciais da empresa, para fins de declaração de imposto de renda de pessoa jurídica.
c ) A planilha deverá apresentar, obrigatoriamente, sete colunas.
d ) A planilha deve conter um sistema de identificação de fraude.
e ) Dentro da planilha, deverão ser elencados todos os membros da equipe.
Dentro das etapas de um projeto, há as aquisições, provenientes de produtos e serviços de fornecedores. Em relação ao conceito das aquisições, assinale a alternativa que corrobora com suas responsabilidades diante de um projeto.
a ) Estimar a lucratividade do projeto.
b ) Controlar e emitir notas fiscais e relatórios contábeis.
c ) Promover a infraestrutura e a alocação de recursos humanos.
d ) Alinhar a estratégia com os parceiros de negócios externos.
e ) Planejar e articular os suprimentos necessários às tarefas.
O encerramento de um projeto é uma fase essencial para a concretização e a avaliação das ações exercidas durante a execução. Para a eficiência dessa etapa, algumas iniciativas deverão ocorrer. Sob essa ótica, assinale a alternativa que traz um bom exemplo de iniciativa a ser tomada.
a ) Documentar e registrar as lições aprendidas.
b ) Evitar o encerramento, para criar uma inovação e dar continuidade ao projeto.
c ) Demitir da equipe quem não irá mais atuar no projeto.
d ) Registrar todos os prejuízos e contas a pagar.
e ) Analisar a situação político-econômica atual antes de encerrar o projeto.
Em gerenciamento da qualidade de projetos, é preciso diferenciar dois conceitos que acompanham os critérios de mensuração das atividades e do próprio objetivo central. Assim, os conceitos de exatidão e de precisão são diferenciados segundo algumas características. Sob essa ótica, marque a alternativa correta em relação às diferenças entre ambos os conceitos.
a ) A exatidão tem como referência o valor médio do orçamento, e a precisão, uma visão gerencial segundo o consentimento da equipe.
b ) A exatidão tem como referência a decisão do líder, e a precisão, a decisão da equipe.
c ) A exatidão tem como referência a meta, e a precisão, a média dos resultados.
d ) A exatidão tem como referência a média dos resultados, e a precisão, a meta estabelecida.
e ) A exatidão tem como referência um padrão internacional, e a precisão, um padrão segundo os limites do projeto.
Todo projeto é suscetível a falhas, mas com o acúmulo de conhecimentos e experiências de gestores especializados, algumas falhas podem ser observadas como mais frequentes. A esse respeito, indique a alternativa que apresenta ao menos uma dessas falhas.
a ) Estimar os lucros do projeto e contar que esses valores farão parte dos relatórios da empresa, sem mesmo o projeto ter sido finalizado.
b ) Estimar, dentro do orçamento de um projeto, um mínimo de recursos financeiros, a fim de fazer o máximo possível.
c ) Falhar em um projeto devido ao lançamento de um produto inovador da concorrência.
d ) Não levar em consideração os custos de atualização de softwares usados para o controle dos projetos.
e ) Não levar em consideração a crise financeira de um país relativamente importante para os negócios da empresa executora do projeto.
Dentro da fase de aquisições, o papel do gerente de projetos será o de negociação com fornecedores. Para isso, há técnicas e atitudes favoráveis a uma negociação benéfica para ambos (para o projeto e para o fornecedor). Sob essa ótica, assinale a alternativa que indica boas práticas de negociação.
a ) Uma boa negociação requer um líder persuasivo capaz de vencer um contrato favorável ao projeto.
b ) Uma boa negociação requer preços altos, para valorizar ambos os produtos.
c ) Uma negociação eficiente requer o mínimo de pagamento ao fornecedor, mesmo que opere em prejuízo.
d ) Ambas as partes deverão compreender seus ganhos, de maneira equivalente.
e ) A melhor negociação é aquela em que uma das partes tem um ganho expressivo, e a outra, um aprendizado.

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