Pv Gestão da Qualidade Aplicada na Empresa 14

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<p>20:46 43% 13 Podemos tomar transporte coletivo como exemplo para eficiência e eficácia. Para ser eficaz, necessita atender à expectativa dos clientes, ou seja, levando-os de um lugar para outro. A eficácia diz relação ao que é esperado pelos clientes e se isso é ou não atendido. Esses indicadores auxiliam na tomada de decisão das organizações. Sobre que transporte coletivo precisa para ser eficiente, assinale a alternativa CORRETA: A Preço cobrado, ao baixo custo. B Cortesia no atendimento. C Necessidade satisfeita. D Serviços prestados com excelência. 14 As ferramentas quantitativas requerem que haja ao menos afinidade com áreas das exatas, como a matemática e estatística, para que sejam aplicadas dentro das organizações. Uma dessas ferramentas apresenta um gráfico, com limites superiores, inferiores e linha média. Sobre nome da referida ferramenta exposta, assinale a alternativa CORRETA: A Carta de controle. B PDCL. C PDCA. Gráfico de Ishikawa. D 15 Podemos compreender a medição de desempenho como uma técnica utilizada para quantificar a eficiência e a eficácia das atividades de um negócio. Essas medidas auxiliam as organizações no processo de tomada de decisão e se tornam indicadores capazes de avaliar comportamento da organização em relação a fatores econômicos e à satisfação dos clientes. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: Você só tem mais 1 material gratuito para liberar.</p>