AV2 - PSICOLOGIA, LIDERANÇA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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PSICOLOGIA, LIDERANÇA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1 - Leia o excerto a seguir: 
 
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de 
Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e ra segundos, depois faz novos ajustes e lá se 
vão centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até 
não ter mais como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a 
zero. Chega uma hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele 
para no box. Trocam-se os pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a 
pista e recomeçar o processo”. 
Fonte: BUENO, Roni Chuna; MENDES, Renato. Use o modelo de gestão campeão X desafiante. 2018. campeao-x-desafiante/. Acesso em: 1 fev. 2019. 
 
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de iden ficar os talentos de 
seus colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que 
eles con nuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do 
coaching é fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. 
 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirma vas abaixo: 
 
I. O processo de coaching direciona o encarreiramento do coachee dentro da empresa. 
II. O coaching acontece por meio de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-
definidas. 
III. O coaching visa transformações no comportamento e na maneira de pensar do coachee. 
IV. O coaching é um processo corpora vo que visa a ngir os obje vos da organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Alterna va correta 
II e III. 
 
 
2 - Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfa zem a qualidade, os 
serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produ vidade. Dessa forma, sugere-se a adoção 
de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, 
desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior par cipação dos empregados 
na formulação da polí ca salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspec va de seus execu vos. Tese de doutorado. Programa 
Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. 
 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo 
colaborador. A par r do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, 
analise as afirma vas a seguir: 
 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na sa sfação com o sistema de 
remuneração. 
II. A polí ca salarial define os critérios de promoção na organização. 
III. Seguros, bônus, viagens, par cipação financeira sobre resultados compõem a remuneração, 
além do salário. 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Alterna va correta 
I e III. 
 
 
3 - Leia o excerto a seguir: 
 
“A profissão (atendente de telemarke ng) é comum principalmente entre os jovens e é 
considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a 
função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos 
que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os 
procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem 
e frases padrão para repe rem. 
Essa repe ção, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na 
profissão. O fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os 
clientes se irritem mais e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A ro na de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de telemarke ng. BBC NEWS. 14 jul. 2018. 
 
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas 
corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por 
consequência, a produ vidade das empresas. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os fatores 
causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser classificados em três 
categorias. 
Alterna va correta 
Fatores ambientais, organizacionais e individuais. 
 
 
4 - Leia o seguinte texto: 
 
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A 
principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por 
desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido 
porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores.” 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
No texto apresentado, o autor coloca, ao papel do líder, a responsabilidade na condução de sua 
equipe e com sua evolução e performance. 
 
Considerando os conteúdos estudados e das informações acima, analise as afirma vas a seguir: 
 
I. Liderança é apenas a organização das pessoas e do trabalho. 
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados. 
III. O líder delega ao me a função de organizar as tarefas e completá-las, sem direcionamento. 
IV. A liderança implica em múl plas habilidades. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Alterna va correta 
II e IV. 
 
 
 
5 - Imagine o seguinte cenário: 
 
“Argemiro é um líder que se destaca por nascer com caracterís cas hereditárias de liderança e 
não pelo proceder ante aos seus liderados. São caracterís cas do comportamento de Argemiro 
orientação para eficiência, preocupação com as consequências, proa vidade, autoconfiança, 
habilidade para fazer apresentações verbais, conceptualização, raciocínio conceitual.” 
 
De acordo com estas informações e o conteúdo estudado, assinale a alterna va correta sobre 
Argemiro. 
Alterna va correta 
Ele é reconhecido pelos seus traços de liderança. 
 
 
6 - “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância [...], pois o contato é 
indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se 
exis r, será apenas em alguns encontros”. 
Fonte: OLIVEIRA, Andrea Carla Ferreira de. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em 
que o contato é apenas indireto e fora do ambiente sico são denominados: 
Alterna va correta 
Reuniões eletrônicas. 
 
 
7 - A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma nova linha de perfumes e atribuiu a Rafaela, 
sua supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimento, criar e liderar uma equipe para esse 
projeto. Nesse sen do, Rafaela reuniu funcionários de todas as áreas da organização 
(Marke ng, Engenharia, Tecnologia e Inovação, Finanças, Produção, Gestão de pessoas etc.) e 
formou a equipe que estará sob sua liderança. 
 
Nessas circunstâncias e com base unicamente nessas informações, podemos afirmar 
corretamente que: 
Alterna va correta 
A equipe de Rafaela é mul funcional e irá integrar no projeto as diferentes perspec vas dos 
setores organizacionais. 
 
 
8 - Leia o trecho a seguir: 
 
“Nos úl mos anos, o mercado de treinamento corpora vo tornou-se ainda mais dinâmico e 
vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com ar go publicado por Josh 
Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em 
treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não 
líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses 
treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas 
habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” 
Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento 
corpora vo. 
 
O impacto da capacitação no desempenhode um colaborador pode ser mensurado através de 
indicadores de produ vidade e no alcance de suas metas. O montante financeiro inves do em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as 
organizações. 
 
Tendo por base o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
Alterna va correta 
Treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais 
eficácia e qualidade. 
 
 
9 - Leia o trecho a seguir: 
 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos 
dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, par cular atenção, mercê de sua relevância 
para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como par cipante de 
um grupo, a certo po e ambiente de trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. 
 
A principal tarefa do departamento de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade 
da empresa de um novo colaborador. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirma vas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho. 
( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto. 
( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo sele vo. 
( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as caracterís cas dos 
candidatos. 
( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
 
Agora, marque a alterna va que apresenta a sequência correta. 
Alterna va correta 
F, F, V, V, V. 
 
 
10 - Leia o trecho a seguir: 
“Se antes era necessário mo var os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o 
comprome mento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem 
para a relevância da obtenção de ambientes posi vos, onde os funcionários e os grupos 
possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, 
felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para 
os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas 
atuais evoluem nas suas prá cas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o con nuo 
desafio de manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema 
Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto 
afirmar que as prá cas de Gestão de Pessoas estão inseridas no contexto da psicologia 
organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
Alterna va correta 
A conciliação entre a sa sfação do colaborador e os obje vos organizacionais.