Gerenciamento Press Serv Area Saude - Enfermagem

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Gerenciamento Press Serv Area Saúde / Aula 1
Diferença entre Liderança e Administração: Administrar envolve funções de controle e responsabilidade organizacional, enquanto liderar é influenciar e direcionar pessoas. O administrador tem poder formal, e o líder pode influenciar mesmo sem cargo oficial.
Teorias Clássicas da Administração:
· Frederick Taylor: Desenvolveu o sistema de administração científica focado na eficiência e especialização dos trabalhadores.
· Max Weber: Introduziu a burocracia como uma forma de organização eficiente, com ênfase em regras e estruturas.
· Henry Fayol: Identificou funções administrativas como planejamento e controle, enfatizando a importância de uma organização estruturada.
Teorias de Relações Humanas:
· Elton Mayo: A "Experiência de Hawthorne" mostrou que a produtividade aumenta quando os trabalhadores recebem atenção.
· Douglas McGregor: Criou as teorias X e Y, que tratam das diferentes motivações dos trabalhadores (X: desmotivados; Y: autônomos).
Teorias de Liderança:
· Líder autoritário: Forte controle, decisões centralizadas, pouca participação dos subordinados.
· Líder democrático: Envolve a equipe nas decisões, promove autonomia, mas pode ser menos produtivo.
· Líder laissez-faire: Permissivo, incentiva a criatividade, mas necessita de uma equipe autogerida.
Liderança Servil e Transformacional: O líder servil prioriza servir os outros, enquanto o líder transformacional se concentra em inspirar e fortalecer a equipe em torno de uma visão.
Aula 2
Processo de Comunicação: Envolve a transmissão de uma mensagem através de um canal, que é recebido e respondido pelo destinatário. A comunicação é afetada pelo ambiente e pelo campo interacional.
Comunicação Não Verbal:
· Cinésica: Linguagem corporal.
· Proxêmica: Espaços interpessoais.
· Tacêsica: Toque.
· Paralinguagem: Elementos da voz, como tom e silêncio.
Habilidades de Liderança Relacionadas à Comunicação:
· Compreender e utilizar redes informais de comunicação.
· Comunicar com clareza, usando linguagem acessível.
· Sensibilidade ao ambiente interno e externo.
· Coerência entre comunicação verbal e não verbal.
Variáveis que Afetam a Comunicação Organizacional:
· Distância física, subgrupos, diferenças na interpretação da mensagem e estruturas organizacionais podem influenciar a comunicação.
Canais e Rumos da Comunicação: Incluem canais escritos, face a face, não verbal e telefônico. A comunicação pode ser ascendente (subordinado para superior), descendente (superior para subordinado), horizontal (entre pares), e diagonal (entre diferentes níveis).
Estratégias de Comunicação Organizacional:
· Usar múltiplos métodos de comunicação.
· A comunicação deve ser clara, simples e precisa.
· Feedback é essencial para o entendimento.
· Evitar sobrecarregar subordinados com informações desnecessárias.
Papéis no Trabalho em Grupo: Os membros desempenham papéis como iniciador, buscador de informações, elaborador e avaliador. Há também papéis individuais que podem prejudicar o grupo, como o agressor e o dominador.
Aula 3
Origem e Significados do Trabalho: Historicamente, o trabalho era associado ao sofrimento (como na escravidão) ou à criação e transformação. Hoje, o trabalho é visto como uma maneira de ser produtivo.
Saúde do Trabalhador: Enfatiza as diversas cargas que impactam a saúde, incluindo:
· Cargas físicas: Decorrentes das exigências técnicas do trabalho.
· Cargas químicas e orgânicas: Relacionadas ao objeto e ambiente de trabalho.
· Cargas mecânicas e fisiológicas: Ligadas à tecnologia e às atividades ocupacionais.
· Cargas psíquicas: Fatores do processo de trabalho que geram estresse​ 
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): Walton (1973) propõe que a QVT envolve proteger o trabalhador e melhorar suas condições dentro e fora da organização, com aspectos como:
· Compensação justa
· Segurança e saúde
· Oportunidades de crescimento e desenvolvimento
· Integração social e respeito aos direitos do trabalhador ​(Aula 4 - Qualidade de …).
Seis Fatores para a QVT (Van Laar et al.):
· Carreira e satisfação no trabalho
· Condições de trabalho
· Bem-estar geral
· Equilíbrio entre vida e trabalho
· Estresse no trabalho
· Controle sobre o trabalho ​(Aula 4 - Qualidade de …).
Empresas ideais para trabalhar: A importância de um ambiente de trabalho que valoriza credibilidade, respeito, imparcialidade, e promove orgulho e camaradagem. Outros fatores como remuneração adequada, ética e desenvolvimento profissional também são cruciais.
Aula 4
Conceitos de Motivação:
· Motivação é a força que estimula as pessoas a agir. Pode vir de fatores internos (intrínseca) ou externos (extrínseca)​(Aula 5 - MOTIVAÇÃO).
· Segundo diferentes autores, a motivação está relacionada ao atendimento de necessidades não-satisfeitas e ao desejo de alcançar metas​.
Teorias da Motivação:
· Pirâmide de Maslow: As necessidades humanas são hierarquizadas em cinco níveis: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
· Teoria X e Teoria Y de McGregor: Na Teoria X, gerentes acreditam que os funcionários precisam ser controlados. Na Teoria Y, os empregados são vistos como capazes de se autocontrolar e se motivar​.
· Teoria de Herzberg: Divide os fatores motivacionais em "higiênicos" (básicos, como salário e condições de trabalho) e "motivadores" (ligados ao crescimento pessoal, como responsabilidade e reconhecimento).
Mecanismos de Defesa e Motivação:
· Quando os motivos são bloqueados, as pessoas podem sentir frustração e recorrer a mecanismos de defesa, como agressão, racionalização ou fuga​.
Como motivar as pessoas:
· Valorizar e reconhecer avanços: O reconhecimento sincero e a valorização dos esforços são essenciais para manter a motivação.
· Delegar autoridade: Dar autonomia aos colaboradores aumenta a responsabilidade e incentiva a motivação​.
Aula 5
Conceitos de Motivação:
· Motivação é a força que leva as pessoas a agirem para atender necessidades insatisfeitas. Inclui impulsos internos e estímulos externos, e pode ser influenciada por fatores como valores individuais e o ambiente de trabalho.
Tipos de Motivação:
· Intrínseca: Relacionada com aspirações pessoais e valores internos.
· Extrínseca: Motivada por recompensas externas, como cultura organizacional e reconhecimento.
Teorias sobre Motivação:
· Hierarquia das Necessidades de Maslow: Classifica necessidades humanas em níveis, desde fisiológicas até auto-realização.
· Teoria X e Teoria Y de McGregor: Define dois tipos de gestão, onde Teoria X enxerga os trabalhadores como avessos ao trabalho e necessitando de controle, enquanto a Teoria Y vê os colaboradores como naturalmente motivados e proativos.
· Teoria dos Fatores Higiênicos e Motivadores de Herzberg: Aponta que fatores higiênicos (como salário e condições de trabalho) evitam insatisfação, enquanto fatores motivadores (como realização pessoal) promovem satisfação.
Modelos de Motivação:
· Modelo Comportamental: Baseado na teoria de Skinner, foca em controlar comportamentos através das consequências das ações.
· Modelos Cognitivos: Enfatizam a importância do pensamento e do sentimento, embora sua aplicação prática seja complexa.
Estratégias para Motivar Pessoas:
· Valorizar e reconhecer esforços.
· Encorajar iniciativas e oferecer incentivos.
· Enriquecer funções e delegar autoridade.
· Realizar avaliações de desempenho e promover mudanças organizacionais.
Motivação na Enfermagem:
· Um estudo explorou fatores motivadores e desmotivadores para profissionais de enfermagem, destacando que aspectos como o trabalho em si e relacionamentos interpessoais são motivadores, enquanto baixos salários são desmotivadores.
Aula 7
Gestão de Custos e Gerenciamento em Enfermagem:
· O papel dos enfermeiros na tomada de decisões gerenciais envolve a estrutura, processos e resultados, além do controle de custos nos serviços de saúde para otimizar recursos e eliminar desperdícios.
Controle de Custos em Enfermagem:
· O controle de custos é essencial, especialmente com o aumento dos gastos em saúde devido a fatores como o envelhecimentopopulacional, avanços tecnológicos e limitações no sistema SUS.
Contabilidade de Custos:
· Serve para equilibrar despesas, custos e receitas, permitindo conhecer os custos reais dos serviços de saúde e controlar gastos. Também auxilia na formação de preços e no planejamento financeiro.
Custos e Despesas:
· Custos são gastos diretamente relacionados à produção de bens ou serviços, enquanto despesas referem-se a gastos que não participam diretamente da produção, como salários.
Tipos de Custos:
· Diretos: Relacionados diretamente à produção de um serviço ou produto (ex. materiais).
· Indiretos: Comuns a vários serviços e não exclusivos a um setor (ex. energia).
· Fixos: Constantes, como aluguel.
· Variáveis: Variam conforme a produção, como lavanderia e medicamentos.
Sistemas de Custeio:
· Inclui o Custeio por Absorção, onde os custos são alocados por centros produtivos, auxiliares e administrativos. Permite calcular o custo por paciente e identificar pontos de economia.
· Custeio por Atividade: Analisa cada etapa do processo para determinar custos reais, eliminando distorções de rateio.
Custo Padrão:
· Define o valor esperado de um procedimento, o que auxilia no controle de custos e no estabelecimento de preços. Envolve análise teórica e prática.
Gestão do tempo
Definição e Finalidade:
· A gestão do tempo visa ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos pessoais e profissionais de forma eficiente, reduzindo o estresse e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.
Conceito de Tempo:
· O tempo é uma sequência contínua que engloba passado, presente e futuro. Na sociedade moderna, ele é visto como um recurso democrático (24 horas para todos), dividido entre tempo medido (cronológico) e tempo vivido (experiências).
Administração do Tempo como Comportamento:
· Organizar o tempo é considerado um comportamento que envolve priorizar tarefas e administrar urgência, importância e prioridade para maximizar a produtividade e minimizar desperdícios.
Planejamento e Uso de Agenda:
· Planejar o tempo com uma agenda auxilia a definir tarefas de curto, médio e longo prazo, equilibrando vida pessoal e profissional. Estabelecer prioridades e controlar interrupções são estratégias recomendadas.
Mau Uso do Tempo:
· Fatores como falta de foco, adiamento de tarefas, e distrações (uso inadequado de celular e e-mail) prejudicam a produtividade. A procrastinação e a acomodação também são identificadas como inimigos da boa gestão do tempo.
Aproveitar o Momento:
· É importante valorizar o momento presente, pois algumas oportunidades são únicas, e o tempo não retorna. Exemplo disso é o relato de Amyr Klink sobre um fenômeno natural que ele não conseguiu presenciar novamente após ter deixado passar a primeira vez.
Aula 10
Conceito de Equipe: Define-se equipe como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um objetivo comum. A definição enfatiza a importância de objetivos compartilhados e esforços coordenados.
Histórico do Trabalho em Equipe: Originado nos EUA nos anos 1950, o trabalho em equipe inicialmente visava resolver problemas de recursos humanos, especialmente na área de saúde e enfermagem. No Brasil, ganhou força em 1966, principalmente no setor de enfermagem, embora sua prática real nem sempre correspondesse ao discurso.
Integralidade e Lei 8.080: A Lei 8.080, que regulamenta o Sistema Único de Saúde (SUS), destaca a importância de integrar o trabalho especializado em saúde. A intensa especialização exige recomposição e integração das ações para garantir a qualidade dos serviços.
Organização do Trabalho em Equipe: Diferencia o "trabalho em equipe" verdadeiro da simples "coexistência de profissionais". Um grupo torna-se equipe quando há metas comuns, alternância de liderança, comunicação fluida e ações complementares, promovendo uma colaboração em direção a um projeto comum.
Papéis em uma Equipe:
· Papéis na Tarefa: Inclui iniciador, buscador e ofertador de informações, elaborador, coordenador e avaliador. Esses papéis ajudam a organizar e dirigir o trabalho.
· Papéis na Construção do Grupo: Como encorajador, harmonizador e promotor, focam no fortalecimento da dinâmica do grupo e na manutenção de um ambiente colaborativo.
· Papéis Individuais: Enfatizam comportamentos como agressor, bloqueador, e buscador de ajuda, que podem impactar o grupo com firmeza ou qualidades.