A1 PCP - Carolina Ercole e Mariana Cavalcanti

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA COSMÉTICOS AS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Campus/ Curso: Engenharia de Produção 
Período: 8º 
Nome/Matrícula: Carolina Silva Ercole – 120010377 
Mariana Cavalcanti- 1210102102 
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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade referente a disciplina: 
Planejamento e Controle da Produção I, 
com base na Atividade Individual Avaliativa. 
Curso Superior em Engenharia de Produção. 
Universidade Veiga de Almeida 
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Sumário 
Introdução ......................................................................................................................... 4 
Sustentabilidade ................................................................................................................ 4 
Razão de ser ...................................................................................................................... 5 
Visão ................................................................................................................................. 5 
Valores .............................................................................................................................. 6 
Departamentos .................................................................................................................. 7 
Análise Swot ..................................................................................................................... 8 
Linha de Produção ............................................................................................................ 8 
1 – Pesagem ...................................................................................................................... 9 
2 – Etiquetagem ................................................................................................................ 9 
3 - Fusão ......................................................................................................................... 10 
4 - Teste........................................................................................................................... 10 
5 - Descanso .................................................................................................................... 11 
6 – Novo aquecimento .................................................................................................... 12 
7 – Lupa .......................................................................................................................... 14 
8 – Tampa ....................................................................................................................... 15 
9 – Embalagem ............................................................................................................... 15 
10 – Encaixotamento ...................................................................................................... 16 
11 – Comercialização ..................................................................................................... 17 
Capacidade Produtiva ..................................................................................................... 18 
Produtividade .................................................................................................................. 19 
Conclusão ....................................................................................................................... 20 
Referências ..................................................................................................................... 21 
 
 
 
 
 
 
 
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Introdução 
 
A Natura empresa brasileira fundada em 1969, é conhecida mundialmente pela produção 
de cosméticos, produtos de higiene e beleza. Com uma força de trabalho de 6.400 
funcionários e uma impressionante rede de 1,8 milhões de consultores, a Natura, uma 
conhecida líder na indústria de vendas diretas no Brasil, gerou vendas líquidas de 7,9 mil 
milhões de reais (cerca de 2,1 mil milhões de euros) em 2016. 
O conceito da empresa Natura é pensando diretamente no bem-estar de seus 
consumidores, despertando os sentidos e melhoram as interações dos indivíduos com o 
mundo, com outras pessoas e com seus próprios corpos. 
Os produtos são divididos em diversas categorias, incluindo banho, corpo, rosto, cabelo 
e aromas, utilizando-se de ingredientes vegetais da biodiversidade do Brasil que são 
produzidos em colaboração com as comunidades locais. 
A expansão do mercado brasileiro e latino-americano de cosméticos por meio de vendas 
diretas faz parte da estratégia planejada pela Natura. A empresa trabalha para expandir, 
educar e manter sua rede de consultores para isso. Outros elementos da sua estratégia para 
melhorar a imagem, a competitividade e o crescimento da marca incluem a eficiência 
operacional (que leva ao aumento da escala de produção) e a renovação contínua da linha 
de produtos através de investimentos em inovação. O objetivo da Natura é desenvolver e 
comercializar bens e serviços que promovam o bem-estar. 
A inovação é um dos pilares que a Natura utiliza para concretizar essa sustentabilidade. 
A empresa lançou 255 itens em 2016 e neles investiu 50 milhões de euros, resultando 
num índice de inovação (percentagem da receita de produtos lançados nos dois anos 
anteriores) de 54,3%. 
Sustentabilidade 
 
O desenvolvimento sustentável sempre foi uma prioridade para a Natura desde a sua 
fundação, há 50 anos. A Natura trabalha incansavelmente para melhorar a sociedade e o 
meio ambiente, preservando a Amazônia, que abriga a maior floresta do mundo, 
reduzindo custos e preservando o clima. Descubra mais sobre como nos dedicamos ao 
desenvolvimento sustentável. 
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Razão de ser 
 
 
 
 
Visão 
 
 
 
Fonte: site Natura disponível em: https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/acerca-da-
natura-brasil/pioneiro-dos-cosmeticos-no-brasil
Nossa Razão de Ser é criar 
e comercializar produtos e 
serviços que promovam o 
bem-estar/estar bem. bem-
estar é a relação 
harmoniosa, agradável, do 
indivíduo consigo mesmo, 
com seu corpo. estar bem é 
a relação empática, bem-
sucedida, prazerosa, do 
indivíduo com o outro, 
com a natureza da qual faz 
parte, com o todo
Fonte: site Natura disponível em: https://www.naturabrasil.fr/pt-
pt/acerca-da-natura-brasil/pioneiro-dos-cosmeticos-no-brasil
A Natura, por seu 
comportamento 
empresarial, pela 
qualidade das relações 
que estabelece e por 
seus produtos e serviços, 
será uma marca de 
expressão mundial, 
identificada com a 
comunidade das pessoas 
que se comprometem 
com a construção de um 
mundo melhor através da 
melhor relação consigo 
mesmas, com o outro, 
com a natureza da qual 
fazem parte, com o todo.
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Valores 
 
 
 
 
 A vida é uma sequência de relações 
 
 
 
 A vida é uma sequência de relações 
 
 
 
 
 O compromisso baseado na verdade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELAÇÃO 
APERFEIÇOAMENTO 
RELAÇÃO 
DIVERSIDADE 
LIBERDADE 
COMPROMISSO 
A diversidade dos homens e dos pontos de 
vista como fonte de riqueza e vitalidade para 
todos 
A liberdade de pensamento isenta de 
qualquer manipulação ou preconceito 
A participação ativa na evolução da 
empresa e da sua sustentabilidade. 
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Comercial
• Equipe de vendas responsável pela promoção de atividades junto aos 
conselheiros(as) e clientes, alinhada aos valores da empresa.
Administra
tivo
• Asseguramos o desenvolvimento e o nível de excelência dos produtos 
e serviços da Natura. Multidisciplinar, a equipa intervém em várias 
áreas: investigação e desenvolvimento, financeiro, tecnologia digital, 
inovação, gestão dos efetivos,etc.
Operacional
• Departamento intervém diretamente nos processos de fabricação e 
distribuição dos produtos Natura.
Departamentos 
 
A Natura é estruturada em diversos departamentos com interação direta dos 
colaboradores com base na excelência do serviço, prestado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Conselho participou (sobretudo virtualmente, por causa das medidas adotadas 
durante a pandemia) de 26 reuniões durante o ano. Em função disso, optamos for 
fotografá-los em suas casas para este Relatório Anual. No início de 2021, uma nova 
integrante foi eleita para o Conselho: Georgia Garinois-Melenikiotou. 
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Análise Swot 
 
 
 
 
 
Linha de Produção 
 
A linha de produção dos produtos Natura tem uma alta complexibilidade de etapas, 
onde cada etapa obtém suma importância para o desenvolvimento do produto final. 
O produto em questão e sua linha de produção a ser apresentada é o batom natura, 
abaixo evidenciamos o passo a passo do seu processo produtivo. O batom é feito 
basicamente de cera misturada com pigmentos, com quantidades que variam de acordo com a 
linha mais cremosa, mais rígida, cintilante, tipo mate. 
 
• Invertimento 
contínuo, em 
marketing, pesquisa 
e desenvolvimento 
para a retenção de 
consumidores;
• Produtos com preço 
mais elevados;
• Custos de logística 
elevados com base 
em regiões remotas.
• Expansão no âmbito 
nacional e internacioal
• Variedade 
demográfica;
• Diversidade com base 
no biodiversidade 
brasileira
• Competidores, 
concorrêncianos 
canais de venda 
direta;
• Legislação global e 
local, com base na 
utilização da 
biodiversidade, 
aumentando os 
riscos;
• Logística eficaz;
• Marca conhecida e 
respeitada;
• Foco na inovação de 
produtos;
• Desenvolvimento através 
de pesquisas, 
respeitando o meio 
ambiente
Forças Riscos
FraquezasOportunid
ades
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1 – Pesagem 
A pesagem dos componentes é a primeira etapa do processo de produção. Enquanto o 
funcionário coloca o ingrediente na balança, um computador verifica a quantidade de 
cada um. 
 
2 – Etiquetagem 
Ao serem pesados, os produtos são etiquetados e separadas em caixas para a sua devida 
fabricação. 
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3 - Fusão 
Após a etapa de etiquetagem o produto é encaminhado para um fusor onde são 
aquecidos até chegar em uma consistência homogenia ideal para a realização do 
produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 - Teste 
 
O teste do produto tem como objetivo verificar a coloração e qualidade do produto. A 
mistura é colocada em moldes de onde sairá da massa em forma de bala (nome da porção 
colorida do batom). O produto é então submetido a um teste de pressão para verificar se 
está excessivamente macio a ponto de quebrar quando aplicado. Alternativamente, se for 
muito rígido para passar entre os lábios. Um computador é utilizado para realizar o exame, 
medindo a quantidade de força necessária para quebrar o batom em uma máquina 
acoplada a ele. A mistura é aceita se estiver de acordo com a orientação da equipe que 
criou o produto. 
 
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5 - Descanso 
 
 A mistura é retirada do fusor e colocada em outro recipiente se o teste for bem-sucedido. Ele dorme 
em um armário por algumas horas, coberto por uma folha de plástico. 
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6 – Novo aquecimento 
 
As etapas subsequentes são todas concluídas em um longo processo dividido em várias etapas. 
Na primeira delas, um trabalhador inicia a produção quebrando a barra de batom em pedaços. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Posteriormente ao serem aquecidas novamente, a forma líquida é inserida em moldes no 
formato cilindro. 
 
 
 
Ao realizar o processo, após o resfriamento, batom é inserido nas bases cilíndricas 
 
 
 
 
 
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 7 – Lupa 
Os bastões são dispostos em fila e passados por um espelho com lente de aumento nas 
bases. Um por um, um trabalhador inspeciona cada item em busca de falhas, como desvios 
de tamanho da especificação, desvios de formato da norma e aparência alterada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8 – Tampa 
 
Até que a máquina os aparafuse, os bastões que passam na inspeção são mantidos 
alinhados e verticais na correia transportadora. Depois disso, a bala é enterrada na base. 
As tampas transparentes são então colocadas no lugar. 
 
 
 
 
 
9 – Embalagem 
 
O verso da base do batom deve então ter uma etiqueta colada. Depois disso, os produtos 
também são acondicionados em caixas de papelão por uma máquina. Para que o 
maquinário calcule e imprima o prazo de validade na embalagem, ele segue por outra 
esteira transportadora. 
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10 – Encaixotamento 
 
O encaixotamento de inúmeros itens já embalados é a etapa final da linha de produção da 
máquina. O dispositivo coloca as caixas nas caixas de papelão maiores após alinhá-las à 
saída da esteira transportadora. Eles são então preparados para serem entregues aos 
fornecedores. 
 
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11 – Comercialização 
 
Após finalizados todos os processos, com o produto final aprovado, o batom está pronto 
para ser comercializado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Capacidade Produtiva 
 
As operações industriais e logísticas da Natura se concentram no “Espaço Natura” no qual 
se refere ao centro integrado de pesquisa, desenvolvimento, produção e logística da 
empresa. A fábrica onde ocorre a sua linha de produção é localizada no estado de São 
Paulo, município de Cajamar sendo considerada a maior da América do Sul, sua 
instalação é em uma área de aproximadamente 7000 mil m². Em 2003 a capacidade 
produtiva anual, era considerada de 170 milhões de itens, visando planos de expansão 
para mais de 400 milhões de unidades. 
Até hoje a Natura não apresenta um cronograma, mas foi realizado uma previsão de 
orçamento de custo de expansão, obtendo um valor de R$ 400 milhões, investindo 
inicialmente mais de R$200 milhões. Ao falar os sobre o centro de operações da mesma 
é importante ressaltar que é um dos mais modernos na América Latina, sendo composto 
por doze edifícios, quatro fábricas para cosméticos, um armazém vertical de última 
geração, laboratórios e centros de pesquisa, áreas administrativas e operacionais, centro 
de treinamento, centro de serviços, biblioteca, estação de tratamento de efluentes e clube 
poliesportivo. A fabricação de alguns produtos, como sabonetes, produtos contendo 
aerossol e alguns cosméticos, têm sido terceirizados, representando em 2003, 5,7% da 
receita bruta. 
Na pandemia a Natura&Co reorganizou suas operações em todas as marcas de forma que 
acelerasse a produção dos itens essenciais como os produtos de higiene pessoal, 
aumentando em torno de mais de 30% da sua capacidade. Um ato de mobilização para 
ampliação da disponibilidade dos itens para que pudessem combater o COVID-19, 
contando com a colaboração de todos os colaboradores, buscando inovar com as melhores 
formulações e adaptando na linha de produção. 
A sua capacidade produtiva é baseada e impulsionada por seus compromissos com a 
sustentabilidade, unindo prospecção de ingredientes da biodiversidade, o acesso ao 
conhecimento tradicional das comunidades e ciência avançada para alcançar fórmulas 
naturais, com tecnologia e ativos potentes possuindo impacto positivo ao meio ambiente. 
O ciclo de desenvolvimento de produtos é conduzido por equipes multidisciplinares, 
possuindo um sistema de trabalho que busca uma constante evolução para entregar 
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produtos diversificados em relação as tendências do mercado da beleza, sendo 
acompanhado também com uma boa gestão de time To Market. 
 
 
DADOS 2020 
 
 
Produtividade 
 
Um novo sistema de vendas adotado pela Natura em maio, que proporciona maiores 
lucros às consultoras que vendem mais, contribuiu para um aumento de 15,2% na 
produtividade no quarto trimestre de 2017, ante 9,7% no ano anterior. Estes 
desenvolvimentos compensaram um declínio de 10,1% no númerode revendedores 
durante o período, para 1,12 milhões. O CEO da Natura, afirmou que com a adoção dos 
novos modelos contribuíram para a recuperação da fabricante em categorias-chave, 
incluindo fragrâncias, cuidados com o corpo e brindes de venda direta. 
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Conclusão 
 
A busca pela sustentabilidade, a dedicação à ética, o valor dos relacionamentos, a 
inovação, o entusiasmo pelo consumidor e o respeito à diversidade são apenas alguns dos 
princípios fundamentais da Natura. 
A pesquisa, o desenvolvimento, a fabricação e a distribuição de produtos naturais são 
apenas alguns dos processos do ciclo produtivo dos produtos Natura. Em todos os níveis 
do ciclo de produção, a empresa esforça-se por reduzir os seus efeitos negativos no 
ambiente como parte do seu forte compromisso com a sustentabilidade. Isto envolve a 
procura de componentes sustentáveis, a redução da quantidade de água e energia utilizada 
nas fábricas e o incentivo a embalagens ecológicas. 
A capacidade de produção da Natura varia de acordo com os itens e linhas de produtos. 
A empresa produz seus produtos em diversas fábricas no Brasil e em outros países. O 
tamanho da capacidade de produção é escolhido para satisfazer a demanda do consumidor 
e garantir a qualidade do produto. 
A produtividade da Natura é influenciada pela eficácia dos seus processos e pela sua 
capacidade de produzir bens premium de forma sustentável. A empresa investe em 
tecnologia e inovação para aumentar a produtividade, reduzir custos e manter seu 
compromisso com a sustentabilidade e a qualidade. 
Com forte compromisso com a sustentabilidade, a ética e a inovação em todos os níveis 
do seu ciclo produtivo, a Natura é um negócio que visa promover a beleza e o bem-estar. 
O sucesso da empresa baseia-se na busca pela excelência e no desenvolvimento de 
produtos que respeitem as pessoas e o meio ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências 
 
ANA.SILVA. Natura eleva produtividade em 15%. Disponível em: 
https://www.abevd.org.br/natura-eleva-produtividade-em-15/ 
 
Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura 
 
G- Governança Corporativa. Disponível em: https://ri.naturaeco.com/a-
natura-co/o-grupo/g-governanca-corporativa/ 
 
Veja como é feito um batom; produto é criado a partir de uma barra 
gigante colorida. Disponível em: 
https://g1.globo.com/economia/noticia/veja-como-e-feito-um-batom-
produto-e-criado-a-partir-de-uma-barra-gigante-colorida.ghtml 
 
ANUAL, R. Natura 2020. [s.l: s.n.]. Disponível em: 
https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/05_2021/relatorio_anual/Relat
orio_Anual_Natura_GRI_2020.pdf 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.abevd.org.br/natura-eleva-produtividade-em-15/
https://www.natura.com.br/a-natura
https://ri.naturaeco.com/a-natura-co/o-grupo/g-governanca-corporativa/
https://ri.naturaeco.com/a-natura-co/o-grupo/g-governanca-corporativa/
https://g1.globo.com/economia/noticia/veja-como-e-feito-um-batom-produto-e-criado-a-partir-de-uma-barra-gigante-colorida.ghtml
https://g1.globo.com/economia/noticia/veja-como-e-feito-um-batom-produto-e-criado-a-partir-de-uma-barra-gigante-colorida.ghtml
https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/05_2021/relatorio_anual/Relatorio_Anual_Natura_GRI_2020.pdf
https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/05_2021/relatorio_anual/Relatorio_Anual_Natura_GRI_2020.pdf