Direitos do Consumidor - Contratos e Condições de Compra

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Prova- (100): Direitos do Consumidor - Contratos e Condições de Compra
1. O consumidor tem direito de revisar um contrato antes de assiná-lo quando:
a) O contrato for complexo e envolver condições financeiras.
b) O contrato não tiver explicação clara sobre as cláusulas.
c) O contrato for de adesão e for muito longo.
d) O contrato contiver cláusulas que possam prejudicar o consumidor.
e) Todas as alternativas.
2. Se um contrato de adesão tiver cláusulas que favoreçam excessivamente o fornecedor, ele será considerado:
a) Nulo, ou terá que ser renegociado.
b) Válido, desde que o consumidor tenha assinado.
c) Válido, mas somente para a parte que beneficia o fornecedor.
d) Aceito sem possibilidade de contestação.
e) Não há restrições quanto a esse tipo de cláusula.
3. O que deve ser feito se o consumidor não concordar com alguma cláusula do contrato?
a) O consumidor pode pedir esclarecimentos e, se necessário, renegociar as condições.
b) O consumidor deve aceitar o contrato sem discutir.
c) O consumidor não pode fazer nada se o contrato já estiver assinado.
d) O consumidor pode pedir o cancelamento imediato do contrato.
e) O consumidor não tem direito de questionar qualquer cláusula.
4. Caso um contrato seja assinado por engano, o consumidor pode:
a) Pedir a anulação do contrato, se provar o erro.
b) Continuar com o contrato, sem poder reclamar.
c) Solicitar apenas um desconto sobre o valor pago.
d) Não pode cancelar, uma vez que o contrato foi assinado.
e) Nenhuma das alternativas.
5. O Código de Defesa do Consumidor permite que o consumidor cancele contratos de:
a) Serviços contínuos, como telefonia e internet.
b) Produtos adquiridos por catálogo.
c) Serviços contratados fora do estabelecimento comercial.
d) Contratos com cláusulas abusivas.
e) Todas as alternativas.
6. Caso o consumidor não receba o produto dentro do prazo estipulado no contrato, ele pode:
a) Exigir o cumprimento do contrato ou pedir o reembolso.
b) Aceitar a demora e esperar sem poder reclamar.
c) Solicitar um novo produto sem reembolso.
d) Pedir uma extensão do prazo de entrega.
e) Continuar com o contrato sem fazer nenhuma reclamação.
7. Se o fornecedor não entregar um produto ou serviço no prazo combinado, o consumidor pode:
a) Pedir a devolução do valor pago.
b) Solicitar apenas um desconto, sem direito a reembolso.
c) Continuar aguardando a entrega sem questionamentos.
d) Solicitar uma troca do produto, mas sem reembolso.
e) Não pode exigir o cumprimento do prazo.
8. O que caracteriza um contrato de adesão?
a) Um contrato em que as condições são impostas por uma das partes, sem possibilidade de negociação.
b) Um contrato no qual ambas as partes podem negociar as condições.
c) Um contrato que exige assinaturas de ambas as partes para ser válido.
d) Um contrato que pode ser alterado a qualquer momento.
e) Um contrato baseado apenas em promessas verbais.
9. Quando um contrato de adesão inclui cláusulas que não são claras, o que o consumidor pode fazer?
a) Pedir explicações e, se necessário, desistir do contrato.
b) Aceitar as cláusulas sem questionamento.
c) Continuar com o contrato, mesmo sem entender as cláusulas.
d) Não há nada que o consumidor possa fazer.
e) Solicitar um desconto sobre o valor pago.
10. Em relação a contratos de prestação de serviços, o consumidor pode:
a) Exigir a execução do serviço conforme o contratado.
b) Modificar as condições do serviço sem aviso prévio.
c) Cancelar o contrato sem justificativa.
d) Alterar o prazo do serviço unilateralmente.
e) Não tem direito de alterar ou pedir reembolso.
Gabarito e Justificativas:
1. e) O consumidor tem direito de revisar um contrato quando ele for complexo, não claro ou prejudicial.
2. a) Cláusulas excessivamente favoráveis ao fornecedor em contratos de adesão podem ser consideradas nulas ou renegociadas.
3. a) O consumidor pode pedir esclarecimentos ou renegociar as cláusulas, caso não concorde com algum ponto.
4. a) O consumidor pode pedir a anulação de um contrato se provar que houve erro na assinatura.
5. e) O Código de Defesa do Consumidor permite o cancelamento de contratos de serviços contínuos, produtos adquiridos por catálogo e contratos com cláusulas abusivas.
6. a) O consumidor pode exigir o cumprimento do contrato ou pedir o reembolso caso o prazo não seja cumprido.
7. a) O consumidor tem direito de pedir a devolução do valor pago caso o fornecedor não entregue o produto ou serviço no prazo combinado.
8. a) Contrato de adesão é aquele em que as condições são impostas por uma das partes, sem negociação.
9. a) Se as cláusulas não forem claras, o consumidor pode pedir explicações ou desistir do contrato.
10. a) O consumidor tem o direito de exigir que o serviço seja prestado conforme acordado no contrato.