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Iniciado em sexta, 26 jan 2024, 22:59
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 26 jan 2024, 23:19
Tempo
empregado
20 minutos 5 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual.
a. Qualidade

b. Mensuração de ativos
c. Medida de produtividade
d. Custo
e. Serviço ao cliente
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Qualidade
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM LOGÍSTICA EAD-1124- LOGÍSTICA EMPRESARIAL
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 07/03/2024
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a(o):
a. papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma,
reparação e manufatura.
b. papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais,
reforma, reparação e manufatura.
c. papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma,
reparação e manufatura.
d. papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma,
reparação e manufatura.

e. papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma,
reparação e manufatura.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e
manufatura.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os CDRs se dividem em duas categorias:
a. Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes.
b. Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade.
c. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons.

d. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais.
e. Garantia/qualidade; Substituição de componentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização comparável. Essa avaliação identifica
medidas que são consideradas desempenho-chave controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam
essa prática podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores fundamentais de
satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e processos que são usados no planejamento, execução e
avaliação de atividades logísticas constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito.
a. Benchmarking

b. Swot
c. Causa e efeito
d. 5w2h
e. Análise
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Benchmarking
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo objetivo econômico, de competitividade, legal e
logísticos (PEREIRA et al., 2011).
a. Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de certificação, padronização e
qualidade, embora não seja obrigatório e sim por método de adesão voluntária generalizada.
b. Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na maioria das empresas.
c. Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e reverso dos bens. Deve ser considerado
também a tecnologia de informação, prestação e terceirização de serviços logísticos.
d. Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, sendo possível gerenciando o retorno
de bens e a consecutiva redução reposicionando também estoques excedentes do canal.
e. Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-venda, sendo possível
somente se houver integração, agilidade e conectividade logística. As possibilidades são revenda no mercado
primário, venda no mercado secundário, desmanche, remanufatura, reciclagem industrial e disposição final.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-venda, sendo possível somente se
houver integração, agilidade e conectividade logística. As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado
secundário, desmanche, remanufatura, reciclagem industrial e disposição final.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram
uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos
de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos
específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001).
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e
inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é
mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a
capacidade da empresa em responder seus questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização
da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo
na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais.
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por funcionário, que
definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número total de
funcionários de sua folha de pagamento.
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação
integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total.
Assinale a alternativa correta:
a. I, II, III e IV estão corretas.

b. II e III apenas.
c. I e IV apenas.
d. III e IV apenas.
e. III apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III e IV estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A Logística reversa pode ser entendida como
I. a área da logística empresarial que é responsável pelo planejamento, operação e controle do fluxo e das informaçõeslogísticas correspondentes;
II. a área da logística empresarial que é responsável pelo retorno dos bens de pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de
negócios ou produtivo, através dos canais de distribuição reversos, agregando valores de diversas naturezas: econômico,
prestação de serviços, ecológico, de imagem corporativa etc.
III. gerenciamento do retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reforma, reparação e
manufatura.
Assinale a resposta correta:
a. I, II e III estão corretas.

b. Apenas II está correta.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas III está correta.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III estão corretas.
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https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1059243
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1059243
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os objetivos fundamentais do controle logístico são:
a. Selecionar e vender corretamente para os melhores fornecedores.
b. Aumentar a produção.
c. Aumentar custos com operações desastrosas.
d. Avaliar oportunidades de estoques.
e. Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para aumentar a eficiência e
eficácia.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para aumentar a eficiência e eficácia.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Obre logística reversa, analise as afirmações a seguir:
I. Quando pensamos em Logística, temos a ideia do gerenciamento de fluxo de produtos do seu ponto de aquisição até o
seu ponto de consumo.
II. Existe também o que chamamos de fluxo logístico reverso, que vem desde o ponto de consumo até o ponto de origem, e
também precisa ser gerenciado.
III. Por exemplo, fábricas de bebidas precisam gerenciar o retorno das embalagens, no caso garrafas, dos pontos de venda até
seus centros de distribuição e destes até a fábrica. Empresas siderúrgicas usam insumo de produção, e em grande parte, a
sucata gerada por seus clientes e para isso utilizam centros coletores de carga. As indústrias de latas de alumínio utilizam
muita matéria prima reciclada, sendo necessário o desenvolvimento de meios inovadores na coleta das latas descartas.
Está correto o que se apenas afirma em:
a. I, II e III.

b. III.
c. II.
d. II e III.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
É a relação entre o resultado produzido e a quantidade de insumos utilizados pelo sistema para gerar esse resultado. Existem
três tipos básicos de medida de produtividade: estática, dinâmica e substituta. A estática é quando se é baseada em uma única
avaliação. A dinâmica é obtida no decorrer do tempo. Já a substituta representa fatores que não são incluídos no conceito de
produtividade, mas estão fortemente relacionados a ele (satisfação do cliente, lucros, eficácia, qualidade, eficiência, etc).
a. Qualidade
b. Serviço ao cliente
c. Mensuração de ativos
d. Medida de produtividade

e. Custo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Medida de produtividade
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