Prova

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A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Sobre os objetivos da ISO 9001, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Seu principal objetivo é procurar garantir que o sistema seja capaz de produzir as saídas a que se propõe dentro dos limites dados pelas tolerâncias das especificações, tornando-se mais competitiva nos mercados internos e externos. 
b. Seu principal objetivo é garantir que o Sistema de Gestão de Qualidade tenha atributos semelhantes ao Sistema de Gestão Ambiental, portanto, é uma norma integradora de sistemas de gestão.
c. Seu principal objetivo consiste no conjunto de uma série de normas britânicas para orientação de formação de um Sistema de Gestão e Certificação da Segurança e Saúde Ocupacionais (SSO).
d.
Seu principal objetivo é ser uma ferramenta que fornece orientações sobre as quais uma organização pode implantar e ser avaliada, com relação aos procedimentos de saúde e segurança do trabalho.
e. Seu principal objetivo é determinar as qualidades da empresa para oferecer aos clientes as soluções relacionadas estritamente aos produtos.
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Sua resposta está correta.
A norma ISO possui requisitos que devem ser respeitados pelas empresas que pretendem ser certificadas pela norma.
A resposta correta é: Seu principal objetivo é procurar garantir que o sistema seja capaz de produzir as saídas a que se propõe dentro dos limites dados pelas tolerâncias das especificações, tornando-se mais competitiva nos mercados internos e externos..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Com o crescimento do descarte, devido a motivos diversos, permeando a ideia de logística reversa e da sustentabilidade foi concebido a ideia dos 3R’s da sustentabilidade – Reduzir, Reutilizar e Reciclar. Julgue as sentenças a seguir
 
I. Reduzir – diminuir a mão de obra por meio da mecanização de forma a otimizar os processos reduzindo assim custos
II. Reutilizar - reutilizar materiais que seriam descartados dando uma nova finalidade alterando toda sua composição
III. Reciclar; transformar o material que seria descartado em outro material por meio da alteração de sua composição de forma que este volte a cadeia produtiva. 
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Afirmativas I e III, apenas
b. Afirmativas I e II, apenas
c. Afirmativa II e III, apenas
d. Afirmativa III, apenas 
e. Afirmativas I, II e III
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Sua resposta está correta.
Apenas III está correta. I está incorreta pois o foco da redução é por meio de automatização de processos. II está incorreta pois a ideia é que não ocorra a alteração da sua composição.
A resposta correta é: Afirmativa III, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
As ferramentas da qualidade atuam em todo o processo buscando dados que gerem informações para a tomada de decisões. Estas ferramentas buscam descrever a forma que os processos devem ser seguidos de uma forma visual, ligando as atividades. É uma representação gráfica que demonstra o passo a passo dos processos. Assinale a alternativa que corresponde de forma correta a esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Fluxograma 
b. Diagrama de Correlação ou Dispersão
c. Folha de Verificação
d. Gráfico de Pareto
e. Gráfico de Controle
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Sua resposta está correta.
O fluxograma é uma ferramenta visual utilizada para a padronização de processo em representação gráfica.
A resposta correta é: Fluxograma.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
As auditorias da qualidade são uma ferramenta importante para implementação de um sistema de gestão de qualidade (SGQ). Embora muitas empresas tenham desenvolvido essa função (algumas até possuem departamentos específicos para a sua execução), ainda não há uma total compreensão das vantagens advindas de sua aplicação. Diante desse contexto, assinale a afirmativa correta quanto aos tipos de auditorias:
 
I)   Auditoria Interna.
II)   Auditoria de colaborador.
III)   Auditoria externa (segunda parte).
IV)   Auditoria externa (terceira parte).
 
Podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e II estão corretas
b. Somente as afirmativas III e IV estão corretas
c. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
d. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
e. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
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Sua resposta está correta.
A auditoria interna é realizada pelos colaboradores da instituição. Já as externas são classificadas em dois tipos, que correspondem a auditoria de clientes/fornecedores,e auditorias de certificação.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Auditorias externas são aquelas realizadas por uma instituição externa contratada pela organização auditada, que realizará de sua própria planta ou de um fornecedor de produto ou serviço. Sobre as auditorias externas, assinale a afirmativa correta:
I – As auditorias de segunda parte são aquelas realizadas por uma parte interessada no desempenho ambiental da organização.
II – As auditorias de terceira parte são executadas por uma entidade interna e dependente da organização auditada.
III – As auditorias de certificação têm como principal objetivo conceder o certificado à organização.
IV - Auditoria de recertificação, geralmente, é realizada a cada seis anos, envolvendo uma avaliação superficial de todos os requisitos do sistema de gestão.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas 
c. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
d. Somente as afirmativas III e IV estão corretas
e. Somente a afirmativa III está correta
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Sua resposta está incorreta.
As auditorias de certificação determinam se a empresa auditada possui os requisitos e padrões para obter o respaldo daquela certificação.
A resposta correta é: Somente a afirmativa III está correta.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O planejamento estratégico se refere à análise das realidades interna e externa de uma empresa. A interna abrange os funcionários, as máquinas, terrenos, etc. Já a externa se refere a situações as quais a empresa não tem controle, como o preço do dólar, legislação, interferência política, etc. Sobre o planejamento estratégico, é correto afirmar que:
 
I) A análise SWOT é utilizada para executar uma análise para o planejamento estratégico das organizações.
II) O mapeamento de fluxo de valor é uma ferramenta essencial no processo de execução do planejamento estratégico da organização, pois analisa os ambientes interno e externo da empresa.
III) O planejamento estratégico pode ser considerado um planejamento em longo prazo que busca ações e procura adquirir uma visão de um negócio e variáveis que o impactam.
IV) Os objetivos do planejamento estratégico são restritos a algumas áreas das organizações.
 
Está correta a alternativa:
Escolha uma:
a. III, apenas
b. I e III, apenas
c. I, II e III, apenas 
d. I, II e IV, apenas
e. III e IV, apenas
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Sua resposta está incorreta.
Apenas I e III estão corretas. A análise SWOT é muito utilizada para se desenvolver o planejamento estratégico das empresas. O planejamento estratégico tem foco em longo prazo e realiza a análise da realidade interna e externa de uma empresa. Isto ocorre para se obter uma visão de um negócio e suas possíveis variáveis.
 
A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Considerando a gestão de resíduos sólidos, trata-se de uma tarefa que demanda certos cuidados para que estes resíduos sejam destinados de forma correta. Analise as afirmações abaixo:
 
I) Deve-se sempre atentar-se a detalhes, tais como critérios técnicos, para o manuseio, conforme estabelecido pelo fabricante.
II) O gerenciamento de resíduos deve se atentar à composição dos resíduos de forma a evitar sua mistura.
III) O gerenciamento destesresíduos deve ocorrer de forma isolada, ou seja, não envolve os aspectos econômicos, sociais e ambientais.
 
Assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.
Escolha uma:
a. Apenas a afirmação III está correta
b. As afirmações I e II estão corretas 
c. As afirmações II e III estão corretas
d. As afirmações I e III estão corretas
e. Todas as afirmações estão corretas
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Sua resposta está correta.
O fabricante pode sugerir métodos de reciclagem/reutilização dos seus produtos, enquanto o seu gerenciamento deve se atentar aos resíduos para se evitar a mistura deles.
A resposta correta é: As afirmações I e II estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A NBR ISO 14.001 é a norma que implementa o Sistema de Gestão Ambiental. Essa norma define Sistema de Gestão Ambiental como:
Escolha uma:
a. O método que consiste na elaboração da política de saúde e segurança ocupacional e de objetivos relacionados ao comportamento que esta empresa pretende ter com relação à SSO.
b. Um conjunto de normas de padronização para um determinado serviço ou produto.
c. Diretrizes que buscam ajudar empresas de diferentes portes, origens e localidades na implantação e desenvolvimento de políticas baseadas na sustentabilidade e nos direitos humanos e práticas de trabalho.
d. Parte de um sistema da gestão de uma organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e para gerenciar seus aspectos. 
e. O sistema que abrange a política de segurança e meio ambiente da empresa.
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Sua resposta está correta.
A ISO 14001 é definida como parte de um sistema da gestão de uma organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e para gerenciar seus aspectos.
A resposta correta é: Parte de um sistema da gestão de uma organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e para gerenciar seus aspectos..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Todas as empresas de um grupo possui grande preocupação no que tange a ideia de saúde e segurança no trabalho e para tal a pela holding implantou um sistema de gerenciamento de segurança e saúde ocupacional. A qual sistema está se referindo? Assinale a alternativa que corresponde a este sistema.
Escolha uma:
a. OHSAS
b. ISO 9001
c. ISO 45001 
d. ISO 14001
e. SA 8000
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Sua resposta está correta.
A ISO 45001 corresponde à norma ISO relacionada à segurança do trabalho.
A resposta correta é: ISO 45001.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O gerenciamento de resíduos propõe a redução do descarte dos materiais, além de estimular a reciclagem e reutilização desses resíduos. Sobre os 3Rs da sustentabilidade, é possível afirmar que:
 
I.  É necessário reduzir o consumo por meio de melhoria dos processos, novas tecnologias, novas matérias primas e consumo consciente.
II. Reutilizar significa realizar o conserto de máquinas e equipamentos e atribuir novas funcionalidades aos materiais.
III. Reciclar os materiais tem como base reintroduzi-los na cadeia produtiva.
 
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e II estão corretas
b. Somente a afirmativa I está correta
c. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
d. Somente as afirmativas II e III estão corretas
e. Somente as afirmativas I e III estão corretas
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Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas. 
Reduzir o consumo por meio de aprimoramento dos processos, busca de novas matérias primas, utilização e novas tecnologias, consumo consciente. Reutilizar significa conserto de máquinas, e equipamentos, destinar máquinas, ferramentas, equipamentos fora de uso para setores que possam utilizá-los ou doá-los. Atribuir novas funcionalidades a estes materiais. Reciclar os materiais que podem ser reciclados e reintroduzi-los na cadeia produtiva.
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
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