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Questão 7 Correto Atingiu de 10,00 atendimento de qualidade no setor público contribui para a transparência nas operações do governo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso atendimento de qualidade no setor público contribui para a transparência nas operações do governo. (Unidade 3) Questão 8 Correto Atingiu 10,00 de 10.00 o feedback dos cidadãos pode levar a melhorias significativas nos serviços públicos. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso texto destaca que O feedback dos cidadãos pode levar a melhorias significativas nos serviços (Unidade 2) Questão 9 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 o que caracteriza a excelência no atendimento? Escolha uma opção: Apenas fornecer informações claras b. Atendimento eficiente, mas impessoal Superar expectativas e necessidades dos clientes d. Satisfação efêmera do cliente Sua resposta está correta. A excelência no atendimento é definida como superar expectativas e necessidades dos (Unidade 2)