MATÉRIA - GESTÃO E LIDERANÇA

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Questão 1/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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No texto-base AUTOCONHECIMENTO, o autoconhecimento, como o próprio nome nos mostra, é o conhecimento que temos de nós mesmos, é o “olhar para dentro”, é saber, conhecer os nossos limites, as nossas fraquezas, reconhecer nossas aptidões, os nossos gostos. 
Sobre os estágios do autoconhecimento, segundo Gilberto de Souza, é correto afirmar:
	
	A
	
	Percepção por meio de um acontecimento: o que aconteceu lá fora e disparou a emoção dentro de você? Por exemplo, um sorriso sarcástico dado por alguém em uma determinada situação que te tirou a paz, ou ainda, aquela pessoa que não presta atenção no que você está falando.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Fase do gatilho externo: é quando você se flagra com medo, ciúmes, raiva ou qualquer outro sentimento que lhe causa um incômodo; você sente no seu íntimo que aquele momento não lhe fez bem.
	
	C
	
	Gerenciamento: você não dominou as emoções. Nesse estágio, a pessoa detecta que algo lhe incomodou, irritou, mas não sabe lidar com a situação.
	
	D
	
	Caça a eventos emocionais da infância: nesse estágio, a pessoa deve buscar no passado algum registro que lhe faz sentir aquela emoção, como algo na infância que não foi bem absorvido e nem trabalhado.
Questão 2/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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Considerando os conteúdos abordados no texto-base MERCADO DE TRABALHO: ONTEM E HOJE, é importante considerar que em cada época as características das relações entre organizações e a relação delas com os trabalhadores são distintas. 
Segundo Chiavenato, ao longo do século XX, houve três eras organizacionais distintas e que marcam distintamente suas características.
1. Era da Industrialização Clássica
2. Era da Industrialização Neoclássica
3. Era da Informação
 
(  )  A competitividade passou a ser intensa exigindo das organizações uma estrutura
que passasse a se adequar às novas tendências do mercado. Os cargos se tornaram mais flexíveis, mais generalistas e as organizações tiveram de ser mais ágeis, interconectadas, mais simples e muito mais orgânicas.
(  ) A centralização das decisões a partir do topo da pirâmide, a relação chefe-empregado, o excesso de burocracia, a departamentalização de cada função e a padronização de atividades e comportamentos das pessoas, entre outras, eram as suas principais características.
(  ) A estrutura organizacional passou a ser matricial para atender às diversas demandas dos clientes e foi, paulatinamente, reorganizando a antiga forma verticalizada da gestão, que se tornou mais orgânica para as mudanças e as inovações necessárias.
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	
	1 – 2 – 3   
	
	B
	
	2 – 3 – 1
	
	C
	
	3 – 1 – 2
	
	D
	
	3 – 2 – 1
Questão 3/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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O renomado pesquisador americano Bruce Wayne Tuckman, formado em psicologia pelo Rensselaer Polytechnic Institute, realizou pesquisas sobre a teoria da dinâmica em pequenos grupos de pessoas. Na década de 1960 publicou sua teoria Estágios de Tuckman no Desenvolvimento de Grupo, formada pelas fases: forming, storming, norming, performing e adjourning. Segundo Tuckman, as equipes passam por essas etapas para que seus integrantes possam trabalhar bem juntos. 
Da maneira exposta no texto-base ETAPAS DA FORMAÇÃO DE GRUPOS, é correto dizer:
	
	A
	
	Forming. Nesta fase já se nota um grupo mais maduro e evoluído. Os membros da equipe estão mais engajados, existe uma coesão, um relacionamento mais firme e as pessoas já estão mais acostumadas com as regras e com o funcionamento do grupo.
	
	B
	
	Storming. Nesta fase as atividades devem ser concluídas para o encerramento dos trabalhos. O foco já não é mais a criação ou o desenvolvimento e sim a conclusão.
	
	C
	
	Norming. É a formação dos grupos, a primeira reunião tentando estabelecer as regras. É a fase em que as pessoas estão se conhecendo. Para o autor, é a fase em que as pessoas estão em seu “melhor comportamento”, focadas e tentando descobrir qual é o seu papel e qual é o objetivo daquele grupo no qual estão inseridas. O grupo está se familiarizando.
	
	D
	
	Performing. Nota-se nesta fase que o grupo está unido, direcionando sua energia em conjunto para o bom andamento da meta e buscando atingi-la. É uma fase de grande produtividade.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 4/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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	A
	
	Com inteligência emocional as pessoas conseguem se automotivar e seguir em frente no dia a dia, para cumprir suas tarefas, seus objetivos e desafios do momento. Sem sentimentos como raiva, frustação ou alguma decepção, elas mantêm a sua “agenda” no campo profissional ou pessoal.
	
	B
	
	O psicólogo e jornalista norte-americano Goleman (2019) defende a tese de que saber lidar com as emoções é fundamental para o desenvolvimento do indivíduo. Ele nos mostra ainda que não existe loteria genética que defina vitoriosos e fracassados.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	O autor traz o conceito de “uma mente” interligada com razão e emoção, que juntas moldariam o nosso destino. Podemos nos perguntar: Por que o autocontrole é tão importante para os líderes? Pessoas que detêm controle sobre todos os outros são capazes de criar um ambiente de confiança e equidade”.
	
	D
	
	Quanto maior o nível de inteligência emocional de um líder, independentemente do estilo de liderança, menor será o seu sucesso no alcance de seus objetivos.
 
Segundo o texto-base INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E ESTILOS DE LIDERANÇA, a inteligência emocional é a capacidade de uma pessoa de controlar as suas emoções e os seus sentimentos, buscando ser assertivo no relacionamento com as demais pessoas.
Sobre o assunto podemos dizer:
Questão 5/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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Para se compreender o perfil do profissional da atualidade, é necessário perceber as tendências do mercado de trabalho no mundo, pois, como sabemos, vivemos em um mundo globalizado, que produz uma série de transformações que incidem sobre culturas, comportamentos e hábitos e acabam por influenciar as organizações e os profissionais que nelas trabalham.
No que tange ao PERFIL DO PROFISSIONAL DA ATUALIDADE (texto-base), analise as alternativas a seguir sobre as tendências do mercado de trabalho no mundo e assinale a correta:
	
	A
	
	Diante da tendência de aumento do nível de emprego industrial, devemos buscar maior especialidade técnica em uma função para manter a nossa sobrevivência na indústria devido ao aumento de pessoas, produzido pela diminuição do uso de novas tecnologias.
	
	B
	
	Diante da degradação da sofisticação, o emprego aponta para um mercado de trabalho mais braçal e menos mental. Para isso, temos de estar atentos a quaisquer oportunidades de aprender novas coisas.
	
	C
	
	Como uma das tendências é o capital como recurso mais importante, não basta estarmos abertos e sermos mais flexíveis, se não tivermos a atitude de ir em busca de uma aprendizagem assertiva, e não ao longo de toda a vida.
	
	D
	
	O mundo, em sua atual realidade, se apresenta cada vez mais universalizado, e o trabalho em muitas áreas e funções pode ser realizado de qualquer lugar do mundo. Os escritórios, que antes eram fisicamente vinculados a um mesmo endereço, hoje podem estar em qualquer lugar e em qualquer cidade.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 1/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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A vida em sociedade sempre foi muito complexa, pois as relações interpessoais vêm carregadas de emoções, trocas de experiências e aprendizados. Sabemos que lidar com todos esses fatores pode ser um grande desafio. Assim, surge a importância de conhecer mais sobre a inteligência emocional das pessoas, como indica o texto-base INTELIGÊNCIA EMOCIONAL. 
 
Analise as afirmativas a seguir sobre o assunto:
I. O tema dainteligência foi abordado na tão conhecida teoria do expansionismo, de Charles Darwin, que ressaltava a importância de refletir sobre o seu fundamento, questionando se ela era proveniente de heranças genéticas ou das influências a que os seres humanos estariam submetidos.
II. No início do século XX, as descobertas mais significativas sobre a inteligência humana surgiram dos estudos de Alfred Binet. Os tão famosos estudos sobre o Quociente de Inteligência (QI) foram fundamentais para o desenvolvimento de pesquisas sobre a inteligência humana. Eles mensuravam a capacidade das pessoas de estabelecer uma ordem lógico-matemática. Assim, os testes de QI passaram a ser os únicos mensuradores da inteligência humana.
	
	A
	
	I e II
	
	B
	
	I e IV
	
	C
	
	II e IV
	
	D
	
	II, III e IV
Você assinalou essa alternativa (D)
III. Gardner, a partir de estudos do desenvolvimento humano, apresenta a teoria das inteligências múltiplas, que afirma que os seres humanos, a depender de sua herança genética e da influência da cultura, da educação e do contexto, têm potencial de desenvolver diferentes inteligências.
IV. Em sua obra, Goleman analisa as descobertas científicas, passando pela biologia e pela neurociência, que favorecem a compreensão das emoções sobre o indivíduo, bem como o seu impacto nos seres humanos.
São corretas apenas as afirmativas:
Questão 4/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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De acordo com o texto-base TEORIAS COMPORTAMENTAIS, a teoria comportamental surge na década de 1940, nos Estados Unidos, e tem como grande nome Herbert Simon, economista americano, autor do livro Comportamento Administrativo.
Sobre o assunto relacione corretamente os itens às suas respectivas características:
1. O psicólogo americano Abraham Harold Maslow (1908-1970)
2. Necessidades fisiológicas
3. Necessidades de autorrealização
4. Teoria da motivação
 
( ) Na base, temos as necessidades básicas do indivíduo, as necessidades mais ligadas à sobrevivência.
( ) Enfatizou, explorou e estudou a questão da necessidade das pessoas. É o criador da pirâmide de Maslow ou da teoria das necessidades de Maslow, que influenciou e influencia muitos estudos; ainda hoje é considerada muito atual.
( ) As necessidades estão distribuídas em uma hierarquia, partindo do princípio de que, à medida em que os seres humanos vão satisfazendo suas demandas mais básicas, vão subindo na hierarquia de necessidades, desenvolvendo outras, cada vez mais complexas.
( ) Trata do próprio potencial, do crescimento pessoal, do autodesenvolvimento, seja na religião, na educação, no trabalho.
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	
	1 – 2 – 3 – 4
	
	B
	
	2 – 1 – 4 – 3
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	4 – 1 – 3 – 2
	
	D
	
	3 – 2 – 4 – 1
Questão 2/5 - Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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O gigante do setor varejista Magazine Luiza, nascido na cidade de Franca, interior do estado de São Paulo, no ano de 1957, tinha pretensões bem modestas. Àquela altura, seus fundadores, Luiza Trajano e seu marido Pelegrino Donato, viam naquela loja uma boa possibilidade de gerar empregos para seus familiares. 
Sobre o texto-base ESTUDO DE CASO: MUDANÇA E LIDERANÇA, podemos dizer que:
Nota: 20.0
	
	A
	
	No decorrer dos anos, a empresa mostrou um pequeno crescimento, que fez com que os fundadores pensassem em um plano de expansão, o que aconteceu a partir dos anos 90 com aquisição das Lojas Mercantil.
	
	B
	
	A Sr.ª Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora e CEO da empresa, provocou a mudança. Ela, juntamente com seus gestores e liderados, começaram a vislumbrar a tecnologia como grande aliada na gestão administrativa e, principalmente, como mola propulsora de vendas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	O grande crescimento da varejista está totalmente relacionado ao processo de aquisição de lojas físicas que permitiu que a companhia deixasse apenas as lojas virtuais para ser uma referência no e-commerce.
	
	D
	
	A companhia visou atingir os consumidores que passaram a adotar a compra em lojas físicas, além de oferecer de maneira secundária a experiência nas lojas virtuais com o auxílio de tecnologia.
 
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