Gestão de Capital Humano - Aula 3 Sonia

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Universidade Veiga de Almeida
Campus Barra
Aula 3 - RECURSOS HUMANOS
Aplicada na Produção
Profa. Ms.C Sônia Grácia Pucci Medina
E-mail: sgpmedina2008@gmail.com
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAS SOCIAIS
Por que SISTEMAS SOCIAS? Porque são compostas de pessoas e funcionam graças às atividades e às interações dessas pessoas.
Apesar de diferentes áreas de atuações, possuem efeitos multiplicadores, efeitos sinergéticos.
Tudo isto para atingir um objetivo. 
Nunca serão uma unidade pronta e acaba, mas sim um organismo social vivo e sujeitos a constantes mudanças e em continua mutação e desenvolvimento.
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ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS
As organizações constituem um SISTEMA, ou seja, um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados, cuja atividade afeta as atividades de toda a organização e, paralelamente, como parte de um sistema maior que é o ambiente externo.
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Destacamos então alguns conceitos-chave sobre SISTEMAS:
Sistemas Fechados – refere-se a falta de interação da organização com o ambiente externo, ou seja, algumas abordagens clássicas da administração baseava-se que somente com a melhoria dos processos internos a organização obtivesse sucesso.
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Sistemas Abertos – refere-se a dependência que ela tem com os insumos do contexto onde se insere (matéria-prima, recursos humanos, capital, produtos e serviços), ou seja há uma interação de forma dinâmica com o ambiente externo onde ela esta inserido, fazendo com que haja uma influência entre as partes, organização e ambiente externo.
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO
Entrada
(insumos)
Informação
Energia
Recursos Materiais
Processo de transformação
ou de conversão
Saida
(produto)
Bens
Serviços
Informação
Outros
Feedback
Entrada de dados
Saída de dados
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FEEDBACK´s
Nos sistemas abertos, na medida que ocorrem, as saídas provocam uma retro-influência sobre as entradas a fim de balancear ou equilibrar o funcionamento do sistema.
Podemos ter dois tipos de retroação:
POSITIVA – quando as saídas necessitam ser maior, estimulando a entrada e adequando o sistemas aumentando sua performance;
NEGATIVA – quando as saídas são menores que as entradas provoca uma inibição e reduz as entradas para diminuir a operação dos sistema.
Resumindo, RETROAÇÃO visa manter o sistema funcionando dentro de determinados parâmetros ou limites, mantendo o equilíbrio entre ENTRADAS e SAÍDAS.
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ELEMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES
Independentemente de ser pequena e simples ou da grande e complexa, uma organização serve para abrigar uma enorme variedade de tamanhos, estruturas, interações, objetivos, etc.
Dentro deste contexto existem dois tipos de elementos comuns a todas as organizações: elemento BÁSICO e os elementos de TRABALHO
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ELEMENTO BÁSICO
São as pessoas cujas interações compõem a organização. 
Uma organização existe quando duas ou mais pessoas interagem entre si afim de alcançarem objetivos.
Estas interações podem ser descritas em quatro diferentes níveis, tornando-se menos pessoais a medida que se tornam mais elevadas.
1º. Interações Individuais
2º. Interações entre indivíduos e organizações
3º. Interações entre organizações e outras organizações
4º. Interações entre organizações e seu ambiente
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ELEMENTOS DE TRABALHO
São os recursos que a organização utiliza e que podem determinar sua futura eficiência. Encontram-se aqui pessoas, recursos não-humanos e recursos conceptuais. 
Pessoas - as pessoas que também aparecem como Elemento Básico, neste elas utilizam recursos e arranjam a organização, oferecendo três espécie de habilidades:
1º. Habilidade de fazer: desempenhar tarefas e atividades.
2º. Habilidade de influenciar: habilidade de alterar o comportamento dos outros. A influência pessoal pode ser derivada de: posição social, poder econômico, pode político ou da personalidade do indivíduo.
3º. Habilidade de utilizar conceitos: habilidade de abstrair idéias e generalizações.
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ELEMENTOS DE TRABALHO
Recursos não humanos referem-se a:
 recursos materiais – maquinas, equipamentos, materiais e matérias primas, tecnologia de produtação, etc;
 recursos financeiros – capital, investimentos, empréstimos, financiamentos, créditos, receitas, etc, e;
 recursos mercadológicos – clientes e consumidores, promoção, propaganda, organização de vendas etc.
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ELEMENTOS DE TRABALHO
Recursos conceituais referem-se aos também chamados recursos administrativos e são localizados em um pequeno grupo de seus membros, os dirigentes.
O grau em que todos os membros de uma organização empregam suas habilidades e influencia na utilização eficaz dos recursos depende di quão bem os dirigentes compreendem e desempenham seus cargos.
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OS NIVEIS ORGANIZACIONAIS
NIVEL INSTITUCIONAL
PRESIDENTE, CONSELHO, DIRETORES.
MAIOR CONTATO COM O MUNDO EXTERNO – PERIFÉRICO.
TAMBÉM CHAMADO NIVEL ESTRATÉGICO.
É ONDE SE DEFINEM A MISSÃO E OS OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DO NEGÓCIO.
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NIVEL INTERMEDIÁRIO
ARTICULA O NIVEL INSTITUCIONAL COM O OPERACIONAL
É COMPOSTO POR GERENTES.
INTERPRETA A MISSÃO E OS OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DO NEGÓCIO, TRADUZINDO-OS PARA QUE O OPERACIONAL OS TRANSFORME EM AÇÕES QUOTIDIANAS.
TAMBÉM CHAMADO NIVEL TÁTICO.
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NIVEL OPERACIONAL
NIVEL MAIS ÍNTIMO DA ORGANIZAÇÃO.
ADMINISTRA A EXECUÇÃO E REALIZAÇÃO DAS TAREFAS .
ADMINISTRADOR DEVE TER VISÃO OPERACIONAL.
TAMBÉM CHAMADO SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA.
CONTATO DIRETO COM EXECUÇÃO OU OPERAÇÃO QUE É EXECUTADA PELOS FUNCIONARIOS.
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PIRÂMIDE ORGANICIONAL
NIVEL ESTRATEGICO
NIVEL TÁTICO
NIVEL OPERACIONAL
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 Estabelece objetivos empresariais
 Verifica e analisa alternativas estratégicas
 Toma decisões globais
 Elabora planejamento estratégico e políticas
 Avalia resultados globais
Compara com os objetivos empresariais
 Estabelece objetivos departamentais
 Verifica e analisa alternativas táticas
 Toma decisões departamentais
 Elabora e implementa planejamento tático
 Avalia resultados globais
 Estabelece objetivos operacionais
 Verifica e analisa alternativas operacionais
 Toma decisões operacionais
 Avalia, planeja e replaneja a operação do 
 dia a dia
 Avalia resultados globais
Compara com os objetivos departamentais
Compara com os objetivos empresariais
Nivel Institucional
Nivel Intermediário
Nivel Operacional
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Nível 
Institucional
Nivel
Intermediário
Nivel 
Operacional
Penetração de forças ambientais
Fronteiras dos níveis do sistema
AMBIENTE DO SISTEMA
Entradas no sistema
Saidas p/ o 
sistema
Relação Sistêmica entre os níveis Organizacionais
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Assim os três níveis funcionam articuladamente entre si e não guardam fronteiras ou limites bem definidos.
O importante é que fazem parte da divisão do trabalho organizacional.
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RECURSOS HUMANOS
Aplicada na Produção