ATENDIMENTO_PUBLICITÁRIO-unidade2.1

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Desenvolvendo 
Briefings 
Eficazes 
Curso Fundamentos para Atendimento 
 
GAP-RJ – novembro 2009 
Material Resumido da Aula de Julieta Monteiro, 
diretora de Atendimento da F/Nazca. 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
O que é um Briefing ? 
 
• Um instrumento que ajuda e estimula uma boa propaganda, fazendo 
com que a mensagem atinja o alvo mais facilmente e de forma mais 
eficiente. 
• Uma síntese, que tem o objetivo de passar as informações do cliente 
com o menor ruído possível. 
 
 
 
 
 
 
 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
Mas o que significa Brief Criativo? 
• Brief: Do inglês, curto, rápido, conciso. 
• Briefing: (to brief) Resumir, Instruir, dar instruções – Um 
relato breve e conciso. Um conjunto de dados fornecidos para 
atender as necessidades de quem os forneceu 
• Criativo: O que resulta da originalidade, imaginativo. 
Instigante, diferente , provocador. 
• Brief Criativo: Um resumo claro, conciso, instigante e 
provocador, que reúne os dados necessários para atender as 
necessidades do Cliente 
O que um Briefing deve ser 
• Conciso 
• Completo 
• Abrangente 
• Objetivo 
• Claro 
 UM BOM BRIEFING DEVE SER 
 
Conter um 
raciocínio lógico 
que visa um 
objetivo 
 
 CONTAR UMA HISTÓRIA 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
Um bom briefing 
• Para alguns um Briefing 
poderia se resolver com 
apenas duas questões: 
• Com quem estamos 
falando? 
• O que estamos 
falando? 
 
• Mas bom briefing é 
apenas de Criação? 
 
• É de Produção 
• É de Mídia 
• É de Planejamento 
• É de Eventos 
• É Mktg Direto 
• E tudo mais que envolver o 
processo de Comunicação 
• É a definição dos 
caminhos, das 
possibilidades e dos limites 
do Cliente 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
Algumas questões 
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• Como tirar do cliente o 
melhor Briefing? 
• Pensando à frente, 
questionando os pontos 
pouco conclusivos, 
pensando nos 
desdobramentos que 
aquele pedido vai ter e 
em como o consumidor 
vai reagir aquela 
mensagem. 
 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
Algumas questões 
Tudo 
Ok? 
 1- A IMPORTÂNCIA DE UM BOM BRIEFING 
Em resumo 
 
• Escrever um ótimo brief criativo não 
é uma tarefa fácil, exige trabalho, 
dedicação, conhecimento e porque 
não inteligência, mas pode ser 
extremamente recompensador. 
 
 
 
• Lembre-se que um anúncio ou 
campanha é quase sempre tão bom 
quanto os imputs que o brief criativo 
proporcionou. 
 
 2- FORMATOS 
 
• Alguns acham que: 
• Formatos podem limitar a 
interpretação do problema, a 
descrição da estratégia e 
passar o foco para a tarefa? 
• Sim podem, mas apenas se 
forem feitos como um 
simples preenchimento de 
formulário. 
 
 2- FORMATOS 
 
• Dos mais descritivos aos 
mais instigantes todos os 
formatos tem um objetivo 
comum 
• FAZER PENSAR 
• Por isto não importa o 
formato, o mais importante 
é o raciocínio 
 
 2- FORMATOS – Questões Básicas 
• Se avaliarmos a diferenças e 
as fomas de fazer pensar, 
vamos concluir que mesmo os 
mais simples e reflexivos 
instigam a pensar 
• Algumas vezes de forma 
inversa ao raciocínio comum, 
fazendo com que se tente 
pensar fora da caixa. 
• Outras de forma linear, mas 
encadeando o pensamento de 
forma a contar uma história. 
• Mas todos eles cumprem 
algumas etapas que são 
fundamentais para o exercício 
de uma boa propaganda 
1. O que vamos falar 
2. Por que vamos falar 
3. Para quem vamos 
falar 
4. Como vamos falar 
5. Por que temos que 
falar desta forma 
 
Todo o resto de uma forma 
ou de outra esta inserido 
nestas grandes questões. 
 
 3- MODELO BÁSICO 
1. TÍTULO DO BRIEF CRIATIVO? 
 Do que se trata o job. 
2. CENÁRIO OU CONTEXTO ? 
 Aqui descreva as informações que contextualizam o momento, ou 
descrevem o background da marca. Descreva os dados de forma 
sucinta, e inclua apenas as informações que ajudarão a 
compreender o objetivo. 
3. OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO ? 
 O que o cliente espera conseguir com esta campanha? Qual seu 
objetivo? Tente encontrar um objetivo único e o mais especifico 
possível. Se concentre em tarefas que a propaganda possa resolver. 
Se necessário traduza os objetivos de marketing em objetivos de 
comunicação. 
4. COM QUEM QUEREMOS FALAR ? 
 Mais do que “com quem” a marca quer falar, fale sobre “quem” é 
essa pessoa: descreva como ela se relaciona com a 
marca/produto/oferta, qual o grau de conhecimento e envolvimento, 
como a marca/produto/oferta está inserida em sua vida, etc, etc... 
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 3- MODELO BÁSICO 
5. QUEM É A NOSSA CONCORRÊNCIA? 
 Descreva não só os concorrentes diretos e fáceis de perceber, mas 
também aqueles que disputam a atenção e os sentimentos do 
consumidor. Podem estar na mesma categoria da nossa marca, ou 
apenas servir como alternativa racional ou emocional para o 
consumidor 
6. ABORDAGEM ? 
 O que a comunicação deve mencionar. Qual o tom e a linguagem 
que devem ser usados. Que aspectos da personalidade da marca 
devem ser ressaltados 
7. QUAL A RESPOSTA-CHAVE DO COMSUMIDOR ? 
 Defina em uma frase o que esperamos do consumidor, comprenda, 
assimile e verbalize ao ser exposto a comunicação. É o foco principal 
da mensagem 
8. SUPORTE (REASON-WHY) ? 
 Descreva os motivos que fariam o consumidor acreditar na 
mensagem. Informações úteis e convincentes que suportem a 
resposta que esperamos. Descarte qualquer informação que não 
esteja diretamente relacionada com a mensagem. 
 3- MODELO BÁSICO 
9. DESCRIÇÃO DO PRODUTO, SERVIÇO OU OFERTA? 
 Descreva de maneira simples e direta o produto, serviço ou oferta. 
Não são necessárias descrições técnicas, apenas os dados que 
ajudem a criação a entender a natureza do job. Se o pedido for para 
um produto ou serviço já conhecido da criação não há necessidade 
de preencher este item. 
10.VERBA/PEÇAS A SEREM CRIADAS / INFORMAÇÕES DE MÍDIA 
 Peças online e off line 
 Período, Praças, Meios 
 Verba total e Restrições de verba 
11.OBRIGATORIEDADES E LIMITAÇÕES 
 Marcas, logotipos, polices 
 Restrições de cor, formatos 
 Limitações de natureza política 
12.ISTO PODE AJUDAR 
 Se houver necessidade, inclua aqui sugestões do Cliente, 
informações sobre projetos em andamento, ou qualquer outra 
informação que possa ajudar no caminho criativo 
12-Dicas rápidas para um bom briefing 
1. O briefing do cliente 
- histórico do produto / marca 
- posição do produto / marca frente a concorrência 
- objetivo pretendido com a campanha 
KIT BÁSICO 
3. Desk research 
- análise de concorrência 
- comunicação/ investimento/ táticas) 
- internet 
- Publicações e dados de observação 
2. Pesquisas AD-HOC ( feitas pelo cliente ou agência) 
- imagem da marca 
- atributos do produto/ categoria / marca 
- perfil e valores do consumidor 
E o mais 
importante..
. 
Trabalho em 
parceria 
Cliente 
& Agência 
 4- ALGUMAS DICAS 4- ALGUMAS DICAS 
12-Dicas rápidas para um bom briefing 
1. Pense simples e escreva com clareza 
Quanto mais sofisticado o brief, mais 
simples ele deve ser. 
2. Muitos espaços para preencher acabam 
sendo uma grande oportunidade para 
poesia ruim. Evite definições teóricas e 
use uma linguagem no nível de 8a série. 
3. Utilize frases claras e explicativas. 
4. Teste o modelo de brief escolhido com 
produtos e serviços que você conhece 
bem. Se conseguir expor todas as idéias 
chave, já pode seguir em frente 
5. Todo fato ou observação que você 
adicionar ao brief deve ser útil e levar à 
ação. Se não for, deixe de fora. 
6. Não brife, Inspire. Seja tão criativo em 
seu “brifar”quanto as palavras que você 
colocou no seu brief. 
12-Dicas rápidas para um bom briefing 
7. Quando escreve um brief, você não está 
preenchendo um formulário. Você está 
contando a história do seu produto e a 
razão dele existir e se dar bem. 
8. Mantenha seu brief livre de sacadinhas, 
frases de efeito, chavões, ou jargões. 
9. Escreva seu brief com análises de 
mercado inteligentes e insights 
motivacionais sobre seu público-alvo. 
10. Leia e releia quantas vezes forem 
necessárias, e só fique satisfeito quando 
a leitura for prazeirosa. 
11. Se tiver dúvidas faça um contra brief isto 
evita surpresas no final do processo. 
12. Tenha com você um kit básico de 
informações que ajudem a escrever o 
briefing 
 4- ALGUMAS DICAS