Gestao de TI e Interacao Humano Computador - QME 4 - 100

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Pergunta 1 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-03-QME-05 
O presidente de uma empresa solicita um novo sistema de informação e pede 
atenção para que o sistema possua uma interface intuitiva e muito fácil de 
utilizar. 
Durante o desenvolvimento desse sistema, o tipo de teste que deve ser 
realizado com redobrada atenção é o de: 
Opções de pergunta 1: 
 a) Desempenho. 
 
 b) Usabilidade. 
 
 c) Destruição. 
 
 d) Stress. 
 
 e) Segurança. 
 
 
Pergunta 2 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-03-QME-01 
Considere que você é funcionário da área de Recursos Humanos de uma 
empresa e utiliza diariamente um artefato de controle de RH. Mesmo assim, 
sempre que você sai de férias e retorna ao trabalho, é necessário entrar em 
contato com a área de desenvolvimento de sistemas para que eles o ajudem a 
voltar a utilizar o sistema, pois para você é impossível utilizar a interface sem 
esse auxílio. 
Com base nessas informações, fica muito claro que o seguinte aspecto de 
usabilidade foi ignorado pelos designers da interface: 
Opções de pergunta 2: 
 a) Satisfação. 
 
 b) Memorização. 
 
 c) Intuitividade. 
 
 d) Eficiência. 
 
 e) Erro 
 
 
Pergunta 3 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-04-QME-02 
O fato de, atualmente, a maioria das pessoas que se locomove utilizando 
meios de transporte, ou mesmo a pé, preferir ter sempre o auxílio de um 
dispositivo de GPS para encontrar o melhor caminho para ir de um lugar a 
outro significa que esse tipo de artefato possui excelência quando o 
assunto é: 
Opções de pergunta 3: 
 a) Intuitividade. 
 
 b) Experiência do usuário. 
 
 c) Eficiência. 
 
 d) Memorização. 
 
 e) Eficácia. 
 
 
Pergunta 4 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-01-QME-05 
Sistemas de softwares são construídos para um propósito concreto, seja 
melhorar o trabalho de um grupo de pessoas ou agilizar uma tarefa, por exemplo. 
Assim, não somente a TI é responsável pela área de IHC (Interação Humano-
Computador) e, dessa forma, outros motivos particulares de cada ciência 
envolvida também são importantes. 
Qual o motivo de mesclar ciências no estudo de IHC? 
Opções de pergunta 4: 
 a) Liberar funcionalidades indesejadas. 
 
 b) Reduzir as horas de programação pelos desenvolvedores. 
 
 c) Diminuir a permanência do usuário. 
 
 d) Criar botões e sites com apelo visual fraco. 
 
 e) Melhorar a rentabilidade do sistema e a satisfação dos usuários. 
 
 
Pergunta 5 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-01-QME-01 
Uma equipe de desenvolvedores de sistemas para web está definindo um 
conjunto de atributos para o software, visando minimizar o esforço necessário 
para seu uso pelos usuários. 
Esses atributos estão relacionados a: 
Opções de pergunta 5: 
 a) Disponibilidade 
 
 b) Funcionalidade. 
 
 c) Desempenho. 
 
 d) Usabilidade. 
 
 e) Robustez. 
 
 
Pergunta 6 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-04-QME-01 
Considere que você se tornou usuário de um software de controle de 
indicadores de produção que foi implantado em seu setor recentemente. Além 
de você ser inexperiente na utilização desse software, você também não tem 
muito contato com dispositivos e sistemas de informática. Depois do treinamento 
de operação do software, você retornou ao seu ambiente de serviço, mas ficou 
claro que o treinamento foi insuficiente, pois você não consegue utilizar o 
sistema sem que entre em contato com colegas ou com a área de TI da empresa. 
Nesse caso, os designers que desenvolveram o artefato não levaram em 
conta que: 
Opções de pergunta 6: 
 a) O projeto de um novo artefato não deve considerar a maneira como a interface deverá ser. 
 
 b) O desenvolvimento do artefato jamais deve levar em consideração o conhecimento do 
usuário. 
 
 c) É preciso treinar os usuários dos artefatos semanalmente. 
 
 d) É necessário que sejam impressos manuais de operação do sistema para que os usuários 
se guiem enquanto utilizam a interface. 
 
 e) O desenvolvimento do artefato deve considerar todos os aspectos que envolvem o domínio 
da aplicação. 
 
 
Pergunta 7 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-03-QME-02 
Você chegou para trabalhar em uma equipe de designers e eles estão em pleno 
desenvolvimento de uma interface. Os testes de usabilidade vão acontecer em 
breve e você foi escalado para garantir que tudo o que for necessário para que 
os testes transcorram com tranquilidade esteja disponível, como instalação de 
dispositivos e aplicativos e, ainda, a deleção de dados de ciclos de testes 
anteriores. 
Você conclui, então, que foi chamado para trabalhar em qual fase da 
aplicação do teste de usabilidade? 
Opções de pergunta 7: 
 a) Teste de usabilidade. 
 
 b) Encerramento do teste de usabilidade. 
 
 c) Análise da situação atual. 
 
 d) Introdução ao teste de usabilidade. 
 
 e) Preparação para o teste de usabilidade. 
 
 
Pergunta 8 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-01-QME-02 
A usabilidade aborda principalmente a capacidade cognitiva, perceptiva e 
motora dos usuários, que é empregada durante a interação com o sistema. 
É um fator de usabilidade a facilidade de: 
Opções de pergunta 8: 
 a) Entrevista 
 
 b) Aprendizado 
 
 c) Design 
 
 d) Persistência 
 
 e) Codificação 
 
 
Pergunta 9 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-01-QME-03 
Conforme o avanço da necessidade de sistemas e informações, um estudo de 
aplicabilidade de boas práticas de IHC (interação homem-computador) no 
sistema melhora a relação dos usuários e/ou clientes, inclusive aumentando 
vendas ou contratação de serviços, por exemplo. Assim, o aprendizado de IHC 
é importante para ter uma visão generalizada das necessidades dos usuários 
conforme o sistema avança com novas versões. 
Sendo assim, a Interação humano-computador é uma disciplina 
preocupada com: 
Opções de pergunta 9: 
 a) A melhoria de processos pela definição, modelagem, simulação, implementação, execução, 
monitoramento, análise e otimização. 
 
 b) A implementação de inspeções de usabilidade, com foco nas técnicas especulativas, 
percurso cognitivo e percurso pluralístico. 
 
 c) Somente com a máquina e com o sistema computacional, já que o usuário não é importante 
para esta disciplina. 
 
 d) Formação multidisciplinar de equipes de desenvolvimento de sistema, de modo a atender 
aos requisitos da tarefa, do usuário, sistema e contexto. 
 
 e) O design, a avaliação e a implementação de sistemas computacionais interativos para uso 
humano e com o estudo dos principais fenômenos ao redor deles. 
 
 
Pergunta 10 (1 ponto) 
 
 Salvo 
GE-IHC-UN-02-QME-02 
Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de 
análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da 
interface gráfica dessa aplicação. 
De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA 
apresentada nesse manual? 
Opções de pergunta 10: 
 a) Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário. 
 
 b) A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. 
 
 c) Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato. 
 
 d) Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias. 
 
 e) A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.