COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0253_EX_A3_201407077562 Matrícula: 201407077562 
Aluno(a): RAFAEL FERREIRA DOS SANTOS Data: 11/09/2015 11:08:07 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201407708343) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O processo de seleção para funcionários é composto de várias etapas. Além disso, questões devem ser 
respondidas para identificar quais candidatos têm mais chances de se adequarem à organização, o grau de 
aderência à cultura organizacional, etc. Contudo, a etapa inicial diz respeito, não ao candidato, mas ao 
coordenador responsável pelo processo de seleção. É, portanto, um processo de coleta de dados sobre a 
situação da organização em que o coordenador visa conhecer 
 
 Os processos organizacionais, a si mesmo e a hierarquia 
 A si mesmo, os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupá-los 
 Os processos organizacionais os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupa-
los 
 A si mesmo, o trabalho e a lei 
 A hierarquia, os cargos envolvidos e a lei 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201407138637) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu 
a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 
coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: 
 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 
 Fazer declarações claras de desempenho. 
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201407136974) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que 
boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) 
Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a 
ordem das afirmativas corretas. 
 
 V, F, V. 
 F, V, V. 
 V, V, V. 
 V, V, F 
 V, F, F. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201407136998) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam 
de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um 
desses aspectos: 
 
 Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
 Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
 Estabelecer metas mensuráveis. 
 Fazer elogios quando necessário 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201407138698) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua 
equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de 
desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 
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 6
a
 Questão (Ref.: 201407330681) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. 
Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta 
 
 Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por 
consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho 
 A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o 
resultado destas características: o comportamento através de ações 
 Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam 
observadas neste momento 
 É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, 
identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho 
 Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das 
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico 
 
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