Psicologia e Comportamento Organizacional Avaliação I.

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1018961)
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Para que a Psicologia Organizacional e do Trabalho possa desenvolver suas práticas, conteúdos e 
propor ações de interação, é fundamental que a aprendizagem esteja presente no processo. Assim, 
é indispensável enxergar os indivíduos como seres históricos e culturais, e não apenas como dados 
em uma estrutura organizacional. Somente dessa maneira é possível compreender que 
conhecimento e aprendizagem estão profundamente interligados, podendo ser aplicados de forma 
superficial ou de maneira mais aprofundada.
Fonte: SANTOS, A. M. Psicologia organizacional e do trabalho: plataforma da gestão do 
conhecimento / Organizational and work psychology: Knowledge management platform. 
Brazilian Journal of Business, [s.l.], v. 2, n. 3, p. 2193–2205, 2020. Disponível em: https://
ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJB/article/view/13465. Acesso em: 5 mar. 2025.
Com base no excerto, assinale a alternativa que expressa corretamente como a psicologia 
organizacional pode contribuir para um ambiente de trabalho saudável e produtivo para os 
funcionários:
A Introduzir sistemas de recompensa que dependam de resultados imediatos, forçando o
desenvolvimento momentâneo dos colaboradores e a absorção dos valores organizacionais.
B Promover o desenvolvimento integrado de indivíduos, grupos e organizações, utilizando
pesquisas científicas aplicadas, mensurando comportamentos e prevendo potenciais. 
C Estabelecer políticas que priorizem o desenvolvimento de habilidades técnicas dos indivíduos,
mitigando os fatores emocionais e culturais que influenciam no desempenho.
D Implementar práticas organizacionais que promovam o isolamento entre os departamentos
para evitar a influência de conflitos interpessoais nos resultados globais.
E
Adotar modelos de gestão baseados em hierarquias inflexíveis, garantindo que as decisões
sejam centralizadas na alta administração para evitar dispersões no processo de aprendizado
organizacional.
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Carlos destaca que o aprimoramento da habilidade de relacionamento interpessoal pode ocorrer de 
forma informal no convívio diário, por meio da inteligência emocional e capacidade de resiliência. 
Quanto mais detalhada for a visão que o indivíduo possui de si, melhor será sua visão interpessoal 
e sua habilidade em lidar com situações interpessoais, envolvendo flexibilidade perceptiva e 
comportamental para ver os vários ângulos de uma mesma situação e atuar de forma diferenciada. 
Diversas ferramentas fundamentais para a gestão da organização somente apresentarão resultados 
satisfatórios se o gestor e seus liderados possuírem competências interpessoais bem desenvolvidas. 
O desenvolvimento e manutenção de boas relações interpessoais no trabalho dependem do 
investimento em programas de treinamento de habilidades sociais esperadas como repertório de 
um líder, tais como: saber se impor e ser firme sem usar de autoritarismo (ser assertivo), ter 
comportamento empático e disponibilidade para escutar as demandas trazidas pelos trabalhadores 
no cotidiano de trabalho.
Fonte: adaptado de: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. 
Considerações sobre a importância da competência interpessoal no repertório comportamental de 
gestores organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível 
em: https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e as ações que corroboram o relacionamento interpessoal, analise as 
afirmativas a seguir:
I. A resolução de conflitos, utilizando a posição hierárquica como ferramenta.
II. O exercício da sensibilidade e posicionamento heterônimo, visando à colaboração.
III. A utilização de feedbacks em uma perspectiva unilateral, focada na detecção de 
inconformidades.
IV. O desenvolvimento de autoconhecimento, visão disruptiva, capacidade criativa e 
relacionamentos genuínos. 
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C II e IV, apenas.
D I, apenas.
E I, II e III, apenas.
Habilidades sociais não estão vinculadas às características pessoais de cada indivíduo, mas ao seu 
comportamento e à maneira como reage diante de situações específicas, considerando seu contexto 
cultural e outras variáveis. Essas habilidades estão associadas a diversos conceitos, como a 
qualidade de vida, que melhora à medida que o indivíduo desenvolve relações interpessoais mais 
satisfatórias, promovendo realizações pessoais e profissionais. Também estão ligadas ao 
comportamento social, que é influenciado pelo contexto social, incluindo valores, normas e 
cultura. Além disso, envolvem as inteligências interpessoal e intrapessoal, sendo a primeira 
relacionada à capacidade de entender e lidar com as outras pessoas, e a segunda à compreensão de 
si mesmo e das próprias motivações, o que favorece relações profissionais baseadas no 
autoconhecimento. Destaca-se ainda a importância da inteligência emocional, que auxilia no 
reconhecimento de sentimentos próprios e alheios, no manejo de limitações e no fortalecimento 
das interações interpessoais.
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Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, C. M.; OLIVEIRA, V. L. L. Relações interpessoais: um enfoque 
no assistente social da divisão de serviço social do complexo hospitalar monsenhor Walfredo 
Gurgel-Chmwg em Natal/RN. Revista Colóquio-Administração e Ciência, v. 2, n. 1, 2021. 
Disponível em: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6232106. Acesso em: 18 fev. 
2025.
Considerando as informações apresentadas e como essas habilidades podem ser utilizadas para 
favorecer um ambiente organizacional favorável, analise as afirmativas a seguir:
I. As interações frente às adversidades devem ser guiadas por um posicionamento estático.
II. A constante prática de livre comunicação e transparência, sendo realizada nas interações 
diárias.
III. O desenvolvimento de uma visão que induza a homogeneidade dos indivíduos visando à 
redução de conflitos.
IV. A identificação do meio e das suas necessidades, somada à percepção dos próprios valores e a 
uma perspectiva integrada.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
E II e IV, apenas.
Para Gregolin (2011), os fatores higiênicos, também conhecidos como insatisfatórios, são 
elementos externos que, embora não promovam satisfação, são essenciais para evitar o desânimo e 
a desmotivação no ambiente de trabalho. Exemplos desses fatores incluem o salário, benefícios 
sociais e as condições físicas do ambiente de trabalho. Eles são considerados extrínsecos, pois 
estão fora do controle direto dos indivíduos, mas são fundamentais para estabelecer um ambiente 
propício para a motivação efetiva.
Fonte: adaptado de: GREGOLIN, M. R.; PATZLAFF, A. C.; PATZLAFF, P. M. G. Motivação para 
o trabalho e o comportamento humano nas organizações. Emancipação, Ponta Grossa, v. 11, n. 1, 
2011. Disponível em: https://revistas.uepg.br/index.php/emancipacao/article/view/757. Acesso em: 
18 fev. 2025.
Considerando o exposto e a relação entre os fatores higiênicos, a motivação e a satisfação dos 
colaboradores, analise as afirmativas a seguir:
I. Os fatores higiênicos são os principais responsáveis pela satisfação dos colaboradores no 
ambiente de trabalho.
II. O oferecimento de vale-alimentação e auxílio-academia podem contribuir para mitigar a 
desmotivação dos colaboradores.
III. As condições do ambiente de trabalho oferecidas apresentam grande impacto no 
desenvolvimento de satisfação diária dos membros da empresa.
IV. A ausência dos fatores higiênicos pode levar à desmotivação e ao desânimo dos colaboradores 
por serem fatores de controle passivo pelos colaboradores. 
É correto o que se afirmaem:
A II e IV, apenas.
B
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I, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, II, III e IV.
O comportamento humano tem sido amplamente discutido no contexto corporativo. Embora as 
empresas enxerguem as pessoas como recursos dotados de habilidades e características específicas 
para a realização de atividades empresariais, é fundamental considerar que cada indivíduo possui 
particularidades em sua personalidade, as quais demandam acompanhamento contínuo para que 
seu potencial seja plenamente desenvolvido.
Dessa forma, o comportamento humano é, em grande parte, influenciado pelo ambiente em que 
está inserido. Um determinado comportamento tende a ser mais adotado quando as pessoas são 
recompensadas, e essas recompensas são mais eficazes quando ocorrem imediatamente após a 
ação realizada.
Fonte: CONCEIÇÃO, M.; COSTA, R. O comportamento humano nas organizações: o papel do 
gestor como fator de motivação. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar, [s.l.], v. 1, n. 
2, p. 194–202, 2020. Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/28. 
Acesso em: 5 mar. 2025.
Com base no exposto, assinale a alternativa que expressa corretamente como as empresas podem 
equilibrar a competitividade no mercado com a promoção do bem-estar e desenvolvimento dos 
colaboradores:
A Concentrar investimentos em tecnologias avançadas, deixando o desenvolvimento pessoal dos
colaboradores em segundo plano.
B Priorizar a automação de processos em detrimento do desenvolvimento humano, reduzindo a
necessidade de interação entre colaboradores.
C Implementar programas de capacitação contínua, alinhados às necessidades dos
colaboradores e aos objetivos organizacionais.
D Implementar políticas de competitividade interna que incentivem a rivalidade entre os
colaboradores, aumentando a produtividade individual.
E Adotar modelos de gestão hierárquicos rígidos, limitando a comunicação aberta e a
participação dos colaboradores nas decisões.
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O aprimoramento da competência interpessoal pode acontecer de maneira informal no dia a dia, 
por meio da inteligência emocional e da capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a 
percepção que o indivíduo tem de si mesmo, mais eficaz será sua habilidade de lidar com situações 
interpessoais, o que envolve flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os diferentes 
aspectos de uma situação e agir de forma diferenciada. Além disso, diversas ferramentas essenciais 
para a gestão da organização só produzirão resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados 
tiverem suas competências interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e a manutenção 
de boas relações interpessoais no trabalho dependem do investimento em programas de 
treinamento que abordem habilidades sociais importantes, como saber se impor de maneira 
assertiva, demonstrar empatia e estar disponível para ouvir as demandas trazidas pelos 
trabalhadores no ambiente de trabalho.
Fonte: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre 
a importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores 
organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: 
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a competência interpessoal pode favorecer as relações dos 
indivíduos no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Influência e liderança efetiva: permitem que um profissional exerça influência coercitiva sobre 
os outros. Isso é especialmente importante para líderes, pois assim eles conseguem extrair 
resultados produtivos.
II. Resolução de conflitos: o profissional é capaz de lidar de forma construtiva com conflitos, 
buscando soluções amigáveis e evitando escaladas desnecessárias. Isso contribui para um ambiente 
de trabalho mais harmonioso e produtivo.
III. Relacionamentos profissionais sólidos: facilita o estabelecimento de conexões profissionais 
autênticas e genuínas. Isso pode levar a oportunidades de networking, colaborações futuras e até 
mesmo ao crescimento na carreira.
IV. Sucesso na comunicação: melhora a habilidade de acatar ideias, ouvir passivamente e atender 
as necessidades dos outros. Isso contribui para uma comunicação unilateral eficiente, melhorando 
a eficácia das interações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.
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A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por várias mudanças terminológicas ao longo 
do tempo, sendo conhecida como Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e, mais 
recentemente, Psicologia Política do Trabalho ou Psicologia do Trabalho. Essas denominações 
refletem diferentes conjuntos de conhecimentos e práticas que, em vez de se excluírem, se 
complementam, superando limitações anteriores e incorporando suas contribuições. Atualmente, 
há uma tendência em convergir para o termo Psicologia Organizacional e do Trabalho. As funções 
e práticas do psicólogo nesse campo variam conforme o enfoque adotado. Cada um dos enfoques 
citados difere em aspectos como o contexto socioeconômico de origem, o modelo de gestão e 
organização do trabalho, o tipo de organização atendida, a unidade básica de análise, os conteúdos 
priorizados e as ações predominantes.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do 
papel profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações 
e Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
pid=S1984-66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025
Considerando o exposto e o papel do psicólogo nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Seguir à risca as premissas fornecidas pela direção da empresa.
II. Mensurar o comportamento e prever o potencial dos funcionários.
III. Contribuir para o desenvolvimento da pessoa, do grupo e da organização.
IV. Identificar e trabalhar com a diversidade cultural existente nas organizações.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.
O psicólogo organizacional deve estar comprometido com o desenvolvimento contínuo, atuando 
em projetos com início, meio e fim, que permitam a mensuração de resultados e o 
acompanhamento da gestão do conhecimento, baseada em saber, habilidade e atitude. Sua atuação 
é essencial para acompanhar as transformações do contexto organizacional e o desenvolvimento da 
empresa. O processo inicial deve envolver um levantamento das necessidades da organização, 
identificando áreas que necessitam de intervenção, o que possibilita a criação de projetos 
específicos para cada situação. Além disso, o psicólogo precisa estar preparado para discutir tanto 
os fundamentos científicos de sua prática quanto os valores que orientam as diferentes abordagens 
do trabalho.
Fonte: MESQUITA NETO, R.; DIAS, V. A.; NUNES, R. V. Psicologia organizacional: um relato 
de experiência de dois estagiários de psicologia. Revista Científica Eletrônica de Psicologia, 
[s.l.], v. 625, p. 1806, 2025. Disponível em: https://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/
arquivos_destaque/dj1q4BZh9B9Sed9_2013-5-13-15-15-52.pdf. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e o papel da psicologia científica na psicologia organizacional, analise as 
afirmativas a seguir:
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6 of 8 08/04/2025, 12:30I. Os estudos científicos para a prática profissional se alinham com melhores e mais testados 
métodos de atuação.
II. O psicólogo organizacional deve alinhar as práticas de gestão às necessidades organizacionais 
e coletivas dos funcionários.
III. O levantamento das necessidades da organização deve ser feito para identificar áreas que 
exigem intervenção, permitindo o desenvolvimento de projetos específicos.
IV. A psicologia organizacional deve lidar de forma direta com os problemas emocionais do 
funcionário e para isso deve se amparar em estudos acadêmicos da psicologia clínica.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
E I, apenas.
Atenção: 
Considere o caso hipotético a seguir:
A empresa TechGrowth, do setor de inovação, busca aumentar a motivação dos colaboradores, 
adotando práticas voltadas ao desenvolvimento profissional e ao reconhecimento no ambiente de 
trabalho. A decidiu contratar um psicólogo organizacional especializado para implementar 
medidas que promovam um ambiente mais engajado e produtivo.
Com base na situação apresentada e nas ações que você sugeriria como especialista para a 
empresa, analise as afirmativas a seguir:
I. A empresa pode adotar um sistema de monitoramento individual de desempenho, com feedbacks 
automatizados.
II. A empresa pode instituir um programa de mentoria, no qual funcionários mais experientes 
auxiliam no desenvolvimento de novos talentos.
III. A empresa pode promover encontros informais, como almoços ou cafés, para que os 
colaboradores compartilhem experiências de trabalho.
IV. A empresa pode criar trilhas de aprendizagem, permitindo que os colaboradores escolham 
cursos e treinamentos alinhados com a sua função.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E II e III, apenas.
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A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por diversas mudanças em sua nomenclatura, 
como Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e, mais recentemente, Psicologia Política do 
Trabalho ou Psicologia do Trabalho. Essas denominações representam três diferentes conjuntos de 
conhecimentos e práticas, que não se excluem, mas se complementam, cada um buscando superar 
as limitações do anterior e incorporando suas contribuições. Atualmente, há uma tendência de 
consenso em adotar o termo Psicologia Organizacional e do Trabalho. As atribuições e práticas do 
psicólogo nesse campo variam de acordo com o enfoque adotado. Os três enfoques mencionados 
diferem em aspectos como o contexto socioeconômico de origem, o estilo de gestão e organização 
do trabalho a que se destinam, o tipo de organização, a unidade básica de análise, os conteúdos 
priorizados e as ações predominantes.
Fonte: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do papel 
profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e 
Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
pid=S1984-66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando as informações apresentadas e a evolução da Psicologia Organizacional e do 
Trabalho, assinale a alternativa correta:
A
A evolução dos enfoques em Psicologia Organizacional reflete uma tentativa de distanciar-se
das práticas que envolvem a análise do contexto socioeconômico das organizações, pois esse
fator já foi superado com a incorporação de novos modelos de gestão.
B A Psicologia Industrial, o primeiro enfoque adotado, ainda predomina nas práticas atuais,
dado seu foco em maximizar a produtividade individual.
C
A Psicologia Política do Trabalho foca principalmente em criar intervenções que limitem a
capacidade de expressão dos colaboradores, a fim de controlar as dinâmicas organizacionais e
garantir a conformidade com os objetivos estratégicos.
D
A psicologia aplicada ao trabalho deve priorizar a centralização do poder de decisão no topo
da hierarquia, minimizando a influência das culturas organizacionais mais amplas para
facilitar o desenvolvimento produtivo.
E O avanço das pesquisas identificou a importância de considerar as necessidades dos
colaboradores para promover o desenvolvimento produtivo em um ambiente saudável.
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