Competências Gerenciais - AV1

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26/10/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0253_AV1_201301645958 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301645958 ­ YANCA ARAUJO DE OLIVEIRA
Professor: VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA Turma: 9014/HG
Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 08/10/2015 19:07:18
  1a Questão (Ref.: 201301943802) Pontos: 0,5  / 0,5
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Esporte.
Literatura.
Maturação.
Cultura.
  Comunicação.
  2a Questão (Ref.: 201301731413) Pontos: 0,0  / 0,5
A comunicação Organizacional se divide em:
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
  b. Formal, Informal, Vertical ­ ascendente / descendente, Horizontal
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
  e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
  3a Questão (Ref.: 201301763832) Pontos: 0,5  / 0,5
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada
de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de
suas tarefas.
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre­se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso
pela empresa.
  Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
  4a Questão (Ref.: 201301980963) Pontos: 0,0  / 0,5
O que podemos entender por facilitação social?
26/10/2015 BDQ Prova
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Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas
aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
  Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
  Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
  5a Questão (Ref.: 201302286436) Pontos: 1,0  / 1,0
Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se
complementar. Nos dois, considerando­se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo
aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se
refere a uma técnica de coleta de dados.
Monitorar erros na coleta.
Acompanhar eventualmente as reuniões;
Permitir auto avaliação;
  Pedir relatórios aos clientes;
Tomar notas;
  6a Questão (Ref.: 201301943405) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo o consultor Bruce Tulgan,  "os gerentes  [ou coordenadores]  são  responsáveis por garantir  que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados  à  performance  dos  seus  subordinados."  Uma  forma  de  garantir  esses  resultados  é  o  Ciclo  do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle  ­ PMC), que estabelece as  tarefas que um
coordenador  (ou gerente)  deve  realizar. A  seguir,  identifique a única opção onde  são  indicadas  corretamente
essas tarefas do coordenador:
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
  Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
  Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
  7a Questão (Ref.: 201302278228) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o
principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
Avaliar personalidade;
Avaliar aptidões;
Avaliar desempenho;
  Avaliar comportamentos;
Avaliar resultados;
26/10/2015 BDQ Prova
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  8a Questão (Ref.: 201302399348) Pontos: 1,0  / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências
e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a
produtividade. Quais estão corretas?
Apenas I e III
Apenas I e II
  Todas estão corretas
Apenas II e III
Apenas III
  9a Questão (Ref.: 201301762401) Pontos: 0,0  / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Crise, mudança, ambiente e fatos
  Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Crise, ambiente, contexto e fatos.
  Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
  10a Questão (Ref.: 201301762387) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados
podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Consolidar ganhos.
  Fortalecer a ação.
Acertar a visão.
Comunicar a visão
Aumentar a urgência.
Período de não visualização da prova: desde 01/10/2015 até 21/10/2015.