Seção 08

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Seção 8
Elaborado por
Seção 8VERSÃO 2012-2
Administração 
de Recursos Humanos I
Profa. Isabela Baleeiro Curado
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Seção 82
Seção 8
Objetivos
� Apresentar os conceitos de Admissão, Internalização,
Transferências - Promoções, Expatriação, Demissão e
Recolocação.
� Apontar os aspectos mais relevantes para a Integração
bem sucedida do novo funcionário.
� Reconhecer os motivos mais freqüentes do absenteísmo
e medidas para sua diminuição.
� Caracterizar as situações de Aposentadoria e Planos de
Demissão Voluntária.
� Apresentar recomendações quanto a Entrevista de
Desligamento.
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Seção 8
Conteúdo da Seção
Admissão Internalização
� Admissão
� Internalização
� Contratação
� Transferência
� Expatriação
� Absenteísmo
� Aposentadoria
� Desligamento
� Retenção
� Demissão
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Desenvolvimento
ValorizaçãoMovimentação
Processos de 
Gestão de Pessoas
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Captação 
Admissão
Internalização
Transferências 
Promoções Expatriação
Demissão
Recolocação
Seleção
Recrutamento
Movimentação
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População no 
Mercado de trabalho
Candidatos
RECRUTAMENTO
SELEÇÃO
Contratados
RETENÇÃO
Empregos de longo prazo
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Processos 
de Gestão de Pessoas
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� Níveis envolvidos:
– selecionador 
– chefia
– departamento de 
pessoal 
– candidato
Decisão de Contratação
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Admissão
Informação aos Não Indicados
Recomendações:
� Não deixar de informar o resultado da seleção a todos os
candidatos.
� Informar, ao final, que para aquela função, na empresa e
naquele momento, ele não será admitido mas, que seus
dados serão guardados para eventual aproveitamento
futuro.
� Evitar a impessoalidade na comunicação, tal como
através de listas afixadas na empresa.
� Não empregar classificações tais como contra-indicado,
inapto, reprovado, desfavorável, pois despertam estigmas
e causam transtornos.
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Seção 8
DOCUMENTAÇÃO PARA ADMISSÃO 
CERTIDÃO DE NASCIMENTO (XEROX) TÍTULO DE ELEITOR 
 OU CERTIDÃO DE CASAMENTO (XEROX) 
CPF (XEROX), CASO SEJA MENOR, DO RESPONSÁVEL CARTEIRA PROFISSIONAL 
 
CARTEIRA DE IDENTIDADE (XEROX) PIS 
 
 CERTIDÃO DOS FILHOS MENORES DE 14 ANOS (XEROX) ATESTADO MÉDICO 
 CERTIFICADO MILITAR (XEROX) ABREUGRAFIA 
 CONTA DE LUZ, GÁS OU TELEFONE (XEROX) TRÊS FOTOS TAM. 3X4 
 
 ATESTADO DE ESCOLARIDADE 
Admissão
Documentação
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Seção 8
sim
Entrevista 
pela chefia 
futura
não
sim
não
1
Atividades de 
admissão
Seleção 
final
Informações do 
cadastro e de 
empregos 
anteriores
As informações 
são favoráveis? 
Exame 
médico
Favorável? 
1
Há outros candidatos 
aprovados pela futura
chefia?
sim
não
Retorno ao 
recrutamento
Término do 
contrato sem 
renovação
Período de 
experiência
Admissão
Integração
A avaliação 
foi favorável?
não
sim
Contrato 
definitivo
Fluxo da Admissão
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Internalização
� Socialização das pessoas em seu ambiente de trabalho –
processo de aculturação.
� Construção de uma relação (e do contrato psicológico) entre a 
pessoa e a organização.
� Ferramentas:
– Integração
– Orientador
– Divulgação da 
organização
– Negociação de 
expectativas
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Seção 8
Internalização
Recomendações
� Continuidade e coerência - devem ocorrer ações
subseqüentes coerentes com as ações de internalização
além das ações de recepção da pessoa pela organização.
� Opção pela diversidade - não utilizar o processo de
internalização para padronizar o comportamento das
pessoas e suas relações com a empresa.
� Acompanhamento – implementar um processo de
acompanhamento da pessoa na empresa e de aferição de
seu nível de satisfação.
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Internalização
Programa de Integração
� Informar sobre o histórico, a missão, valores, produtos ou
serviços, mercados e clientes da empresa.
� Informar sobre as diretrizes, políticas, normas, código de 
conduta, canais de 
comunicação e 
horários de trabalho.
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Seção 8
Internalização
Programa de Integração
� Apresentar a estrutura física e organizacional, o
organograma da empresa, os serviços de apoio e
os benefícios que a empresa oferece.
� Apresentar o novo funcionário aos colegas de
trabalho.
� Desenvolver expectativas realísticas, o que se
espera dele e o que a empresa pode lhe oferecer.
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Contratação
� Contrato de trabalho por tempo indeterminado
� Contrato de prestação de serviço temporário
� Contratação de pessoas jurídicas para prestação 
de serviços
� Formas especiais de contratação
� Contrato para o período de experiência
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Transferência
� Movimentos dentro da própria empresa
– Causas:
• Ampliação do quadro da empresa (transferências 
para posições mais complexas – promoções)
• Reestruturação organizacional, falta de pessoal por 
problemas de saúde, afastamento ou morte 
aposentadorias, demissões, etc.
• Mudanças geográficas (novas instalações ou filiais, 
por solicitação das pessoas, etc.)
• Mudanças de carreira (mudança na área de atuação 
da pessoa)
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Expatriação
� Movimentação do funcionário e de sua família 
para outro país, por tempo determinado ou 
indeterminado.
– A empresa deve considerar:
• Remuneração e facilidades 
• Suporte para a família
• Infra-estrutura para o trabalho
• Processo de mudança e adaptação
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Absenteísmo
� Ausência de empregados ao trabalho:
– Há dificuldades em diagnosticar sua origem.
– Há dificuldades em se estabelecer critérios que 
esclareçam sua relação com a política de 
pessoal.
– É desafiador encontrar medidas para sua 
diminuição.
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Seção 8
Absenteísmo
Motivos freqüentes
� Doenças, com comprometimento físico, que 
impossibilitam a atividade laboral
� Alcoolismo: 
– ocorrência significativa
� Dificuldades de relacionamento com a chefia e colegas.
� Desmotivação:
– por falta de oportunidade de ascensão profissional ou 
de reconhecimento do valor do trabalho.
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Seção 8
Absenteísmo
Motivos Freqüentes
� Problemas familiares: 
– Imprevistos relacionados com saúde física e 
mental, situação financeira, desentendimentos, 
assistência a filhos menores e a pessoas 
idosas.
� Outras situações:
– Situações de ordem pessoal, difíceis de serem 
resolvidas por serem conflitantes com o horário 
de trabalho.
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Seção 8
Absenteísmo
Medidas para Diminuição
� Política de pessoal explícita sobre as ausências 
do trabalho e que evite a subjetividade muitas 
vezes presente na orientação disciplinar das 
chefias.
� Entrevistas de aconselhamento 
� Compensações, horários variáveis
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Seção 8
Absenteísmo
Medidas para Diminuição
� Incentivos para o desenvolvimento da 
autodisciplina 
� Melhoria das condições de trabalho 
� Programas de aperfeiçoamento 
� Política de promoção de pessoal interno
� Criação de atividades de Serviço Social - creches
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Aposentadoria
� Desligamento que se dá estimulado pela empresa ou por iniciativa do 
empregado.
� Muitos empregados alcançam a idade de se aposentar em condições 
de continuar contribuindo com experiência, maturidade e 
conhecimento. 
� É recomendável que a empresa ofereça ao empregado 
aconselhamento em relação a esta nova fase da vida: 
– cuidados com a saúde
– administração das finanças pessoais
– trabalho voluntário
– nova carreira...
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Planos 
de Demissão Voluntária
� A empresa oferece compensações para estimular os empregados a 
pedirem demissão: pagamento adicional, a prorrogação do plano de 
saúde por determinado período, continuação do pagamento da 
contribuição para um fundo de pensão, etc.
� Podem ocorrer quando a empresa tem necessidade de reduzir um 
grande número de pessoas.
� Risco: os que tendem a aceitar a oferta são muitas vezes os 
melhores, com possibilidade de conseguir facilmente outro emprego.
� A empresa pode limitar sua oferta aos funcionários que têm condições 
de se aposentar ou a grupos que não lhe interessa manter na 
organização.
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Seção 8
Retenção
� Por que reter?
– Desenvolvimento de um grupo central 
–Continuidade
� Quem reter?
– Sucessão
– Novos projetos
– Alinhamento estratégico
� Como reter?
– Ambiente de trabalho desafiador
– Gestão do desenvolvimento individual
– Avaliação / remuneração
– Acompanhamento
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Demissões
� Erro freqüente e grave:
– Conviver muito tempo com pessoas que pouco produzem. 
� Modo como demissões são decididas e comunicadas: 
– Afeta o moral e a motivação dos que ficam: adotar providências 
que evitem a propagação de imagem negativa da organização.
� Evitar: 
– Demissão ficar ao arbítrio de uma 
só pessoa.
– Mentir na hora da comunicação da 
demissão. 
– Que o empregado saia mal da empresa –
preferível criar um clima de confiança.
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Desligamento
Entrevista
� Conversa com um empregado cuja saída já 
foi decidida, feita por profissional da área de 
RH, sem a presença outra pessoa.
� O entrevistador deve:
– preparar cuidadosamente a entrevista 
estruturada ou semi-estruturada;
– ser conciso e colocar os assuntos de 
forma clara e definitiva;
– evitar debates e discussões sobre fatos 
que ocorreram no passado que levaram 
à decisão da dispensa;
– se manter calmo e focado na entrevista.
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Seção 8
Desligamento
Entrevista
� O entrevistador deve:
– evitar debates e discussões sobre fatos que ocorreram
no passado que levaram à decisão da dispensa
– evitar comentários sobre desempenhos negativos
– ouvir o demitido e procurar mostrar que compreende
seu ponto de vista, porém sem lhe dar razão
– considerar que as emoções influenciam atitudes dos
demitidos:
• identificação das pessoas com seu cargo e emprego
• perda do “ego” – retração e depressão
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Seção 8
Recolocação
� Relacionado ao processo de demissão.
� Processo de inserir um funcionário no mercado de
trabalho. Pode ser pontual ou planejado.
� As recolocações planejadas ocorrem em situações de
demissão em massa (ex: ocorrendo redução de atividades
ou mudança de local) e em empresas com grande
rotatividade de pessoas(ex:call-centers).
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Seção 8
Exercício
� Em duplas ou trios, discuta a seguinte situação:
� Analise a situação e escolha uma das 
alternativas. Justifique sua resposta e apresente 
um plano para que Ana Maria tenha o melhor 
funcionário!
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Seção 8
Exercício
Ana Maria, gerente de produto da empresa Viva Melhor, está com o 
seguinte dilema: depois de um longo processo de recrutamento e 
seleção, ela contratou Pedro, recém-formado em administração, para 
ocupar a vaga de analista. Dentre os candidatos recrutados, Pedro era, 
de longe, o mais adequado para a vaga. Depois de um período de 
experiência de 45 dias, o desempenho de Pedro se mostrou aquém do 
esperado. Embora seu desempenho seja aceitável, não corresponde 
plenamente ao desejado. Ana Maria acha que ele não deveria continuar, 
porém, se ele sair, sua área ficará sem ninguém. Suas opções são:
1. Dar uma segunda chance, para um segundo período de experiência 
e, em paralelo, procurar outro candidato confidencialmente.
2. Não renovar o contrato e procurar outra pessoa ostensivamente.
3. Deixar que ele fique para ver se acaba melhorando.
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Baseado em LACOMBE, 2005, p. 114
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Para fechar...
� Processos de movimentação interna (Promoções,
Expatriação, Demissão e Recolocação) exigem diferentes
ações para a área de RH.
� A Integração bem sucedida do novo funcionário ajuda no
processo de retenção do funcionário.
� Aposentadoria e Planos de Demissão Voluntária devem
se processos acompanhados pela empresa.
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Seção 8
Bibliografia
� Básica
– FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos 
Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo, 
Atlas, 2007. cap. 3
– LACOMBE,Francisco.Recursos Humanos:princípios e 
tendências. São Paulo, Saraiva,2005. cap.3
– SHINYASHIKI, Gilberto.apud Fleury.
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Bibliografia
� Complementar
– DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos,
tendências e perspectivas, São Paulo, Atlas, 2002. cap. 3
– KNAPIK, Janete. Gestão de Pessoas e Talentos. Curitiba: 
Editora IBPEX, 2006, parte 3. 
– FISHER, A. I; DUTRA. J.S. e AMORIM, W.A (org). Gestão de 
Pessoas: desafios estratégicos das organizações 
contemporâneas, Atlas, 2009. cap. 5
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