ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A1_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 12/08/2015 22:01:24 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308398787) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (4) 
 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da 
empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH: 
 
 
Integrar os novos colaboradores à empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores; manter a 
qualidade de produtos e serviços e reter os colaboradores na empresa. 
 Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à 
empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
 
Desenvolver os colaboradores; gerenciar o capital financeiro da empresa; assegurar a integridade física 
dos colaboradores e reter os colaboradores na empresa. 
 
Comercializar os produtos/serviços da empresa; Reter os colaboradores na empresa; Integrar os novos 
colaboradores à empresa e Assegurar a integridade física dos colaboradores. 
 
Gerenciar o capital financeiro da empresa; reter os colaboradores na empresa; comercializar os 
produtos/serviços da empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308970796) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (4) 
 
"Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e 
a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; 
elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, 
recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, 
vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora: 
 
 
devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar 
aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação. 
 
o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente 
dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos. 
 a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de 
manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que 
estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão. 
 
a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores 
inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações. 
 
os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e 
manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de 
comando. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308655176) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição da Visão, dos Objetivos, das Estratégias, dentre outros aspectos organizacionais, são 
importantes para que a Administração de Recursos Humanos (ARH) seja bem sucedida. Neste 
sentido, observe as afirmativas que seguem: 
I - Análise organizacional: é o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa. Trata-se 
de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente 
aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados. 
II - Missão organizacional: é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo; devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, 
ser mensuráveis, ser alcançáveis. 
III - Análise do ambiente: é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um 
mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. 
IV - Objetivo organizacional: significa uma incumbência que se recebe. Representa a razão de ser de 
uma organização. Pode ser definida em uma declaração formal e escrita - credo da organização. Tem 
que ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora. 
Agora, assinale a única opção correta: 
 
 II e IV são falsas 
 I e IV são verdadeiras 
 III e IV são verdadeiras 
 Todas são falsas 
 II e III são falsas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308977861) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Os seis processos básicos 
de Gestão de Pessoas são os processos de agregar; aplicar; recompensar; desenvolver; manter e monitorar 
pessoas. O processo de agregar pessoas é utilizado para: 
 
 capacitar e incrementar a adaptação das novas pessoas às atividades que deverão exercer. Incluem 
seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e das competências. 
 
incentivar e satisfazer as necessidades individuais mais elevadas de cada novo membro da empresa, 
por meio do qual se garante a retenção de talentos. 
 
acompanhar e controlar as atividades das novas pessoas que ingressam na corporação e de verificar 
seus resultados. 
 incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados de processos de provisão ou suprimento 
de pessoal. 
 
gerir o clima organizacional e os indicadores de rotatividade e absenteísmo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308614157) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 4) 
 
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do 
conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento: 
 
 
Psicologia organizacional 
 
Direito do trabalho 
 Geologia estrutural 
 
Engenharia de segurança 
 
Sociologia organizacional 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308960117) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (1 de 0) 
 
As organizações, que em sua maioria promoviam seus empregados tendo por base o desempenho, hoje têm por 
objetivo o potencial do indivíduo que traga retorno ao investimento aplicado. O processo decisório da 
organização está diretamente ligado a que fatores? 
 
 
Às orientações que estão contidas nas normas de Recursos Humanos. 
 Ao planejamento de carreiras desenvolvido pela área de Recursos Humanos. 
 
Aos impactos que causados pelo meio ambiente. 
 Ao processo de treinamento e desenvolvimento. 
 
O processo decisório é indepentente, não está associado a nada. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A2_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 30/08/2015 10:22:47 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201309078477) Fórum de Dúvidas (7 de 23) Saiba (2 de 5) 
 
Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO : 
 
 
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade social, aquilo 
que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
O negócio de uma empresa consiste na relação entre produto e fornecedor. 
 
O negócio de uma empresa consiste na relação entre cliente e mercado. 
 O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, 
aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade política, 
aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
 GabaritoComentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201309078489) Fórum de Dúvidas (8 de 23) Saiba (1 de 5) 
 
Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de 
análise, são elas: 
 
 
Análise Organizacional e análise institucional 
 A análise do ambiente e análise organizacional 
 
Análise Organizacional e análise interna 
 
Análise institucional e análise do ambiente 
 
A análise do ambiente e análise externa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201309056738) Fórum de Dúvidas (23) Saiba (5) 
 
Marque a alternativa correta: 
 
 
e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da empresa, sem manter 
qualquer conexão com os demais departamentos da organização. 
 c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos 
principais processos da ARH. 
 
a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões que relacionem as pessoas às 
organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais. 
 
b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o Estado, a empresa e o 
processo produtivo 
 
d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de produção, Direito e 
Pedagogia são profissões relacionadas à ARH. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201309055632) Fórum de Dúvidas (7 de 23) Saiba (2 de 5) 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os 
Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 Condições sociais e culturais 
 
Natureza das tarefas 
 
Cultura organizacional 
 
Missão da empresa 
 
Estilo de liderança 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308645726) Fórum de Dúvidas (7 de 23) Saiba (2 de 5) 
 
As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados 
nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à 
Administração de Recursos Humanos na organização: 
 
 
A responsabilidade pelo desenvolvimento da mão de obra é exclusiva da área de Recursos Humanos, pois 
ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção visando atrair 
talentos para a empresa. 
 
Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu funcionamento, sem foco 
direcionado às melhores práticas de recrutamento e seleção. 
 
Trata-se de abastecer a organização mão de obra necessária ao seu desenvolvimento com foco 
direcionado somente às melhores práticas de treinamento de desenvolvimento. 
 
Os processos de provisionamento representam a rotatividade de pessoal, ou seja, sua saída do sistema 
organizacional. 
 São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com 
pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de 
talentos, bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201309078269) Fórum de Dúvidas (6 de 23) Saiba (5) 
 
Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas 
no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao 
ambiente EXTERNO: 
 
 Relação com os sindicatos 
 
Treinamento 
 
Plano de carreira 
 
Avaliação de desempenho 
 
Higiene e Segurança 
 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A3_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 30/08/2015 12:04:48 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308593423) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de: 
 
 agregar pessoas 
 
desenvolver pessoas 
 
recompensar pessoas 
 
aplicar pessoas 
 
fidelizar pessoas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308428917) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho 
precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o 
alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para 
saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores: 
 
 
Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez. 
 Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas. 
 
Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros. 
 
Ser egocêntrico e agir com individualismo. 
 
Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308395898) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais 
são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta. 
 
 Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das 
organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar 
e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
 
Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das empresas; 
motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de 
comportamento. 
 
Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e 
manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover 
competitividade a qualquer custo. 
 
Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a qualquer 
custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as organizações sejam mais 
produtivas; administrar e impulsionar mudanças. 
 
Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a autoatualização e 
satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o meio 
ambiente; modificar as políticas de comportamento. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201309052461) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos 
Humanos? 
 
 
Atividade meio 
 
Interdisciplinar 
 Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos 
 
Contingencial 
 
Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308614141) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração 
que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização 
e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função 
do RH: 
 
 
Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho. 
 
Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional. 
 Padronizarcomportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores. 
 
Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo. 
 
Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308400686) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade 
de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo: 
 
 
promoção 
 
admissão 
 período de experiência 
 
avaliação de desempenho 
 
treinamento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A4_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 16/09/2015 20:26:08 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308953126) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situações 
características do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso? 
 
 
Redação com tema livre 
 
Entrevistas com os gestores da área 
 Dinâmica de grupo 
 
Redação com temas definidos 
 
Entrevistas com profissionais da área 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201309058022) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das 
pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que 
consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é: 
 
 
a triagem; 
 
a avaliação do desempenho. 
 
o treinamento; 
 a seleção; 
 
o recrutamento; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308401388) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e _________ de ocupar cargos dentro da organização. É 
basicamente um __________________, através do qual a organização divulga e oferece 
ao mercado de recursos humanos ________________ que ela pretende preencher. 
 
 planos, capazes, procedimento, carências. 
 Procedimentos, capazes, sistema logístico, oportunidades. 
 Procedimentos, fortes, cartaz, oportunidades. 
 Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades. 
 tarefas, diponíveis, sistema de informação, vagas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308953129) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no 
qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: 
Preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de preparação de uma 
entrevista? 
 
 
A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; 
atitudes e interesses e relacionamento interpessoal 
 
O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os detalhes estão 
recentes em sua memória 
 A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um 
roteiro; local e material necessário 
 
A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao candidato algum 
tipo de informação quanto à ação futura 
 
O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as 
perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308629999) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego : 
 
 
cartão de visita 
 
entrevista 
 
desligamento 
 
referências 
 currículo 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308982142) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos citar como exemplos de fontes de recrutamento: 
 
 
Jornais, Revistas Especializadas e sites de emprego. 
 A própria empresa, Universidades e agências de emprego. 
 
Palestras em Escolas, outras empresas e jornais. 
 
Outras Empresas, Sites de Emprego e Revistas Especializadas. 
 
Revistas Especializadas, Universidades e Palestras em Escolas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A5_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 09/10/2015 11:40:21 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201309083037) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do 
RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. 
 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308400353) Fórum de Dúvidas (5 de 8) Saiba (0) 
 
Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam 
apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos 
funcionários está em: 
 
 
Permitir às pessoas que trabalham na empresa conhecer os projetos relacionados a saúde e segurança 
do trabalhador e quais são as políticas de qualidade adotadas. 
 Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os 
funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos. 
 
Assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, pois contém etapas de avaliação de potencial e 
desempenho, essenciais para direcionar as ações de desenvolvimento que possibilitarão o crescimento na 
carreira. 
 Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa 
ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como 
o que é esperado dele. 
 
Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através 
de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201309083046) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
Na integração de todos os colaboradores com a empresa, quais as ferramentas usadas pelo endomarketing ou 
marketing interno? 
 
 Os quadros de aviso. 
 Reuniões aleatórias 
 
O jornal interno. 
 
Os murais. . 
 
A intranet. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308957229) Fórum de Dúvidas (5 de 8) Saiba (0) 
 
É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO: 
 
 
MANUAL DISCIPLINAR E CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA 
 PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO 
 
MANUAL DE BENEFÍCIOS 
 O REGULAMENTO DE PESSOAL 
 
DIREITOS E DEVERES DOS NOVOS COLABORADORES 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201309083049) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. Énecessário 
que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam 
prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e 
financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima? 
 
 Integração social. 
 
Integração de todos os colaboradores. 
 
Integração final. 
 
Integração parcial. 
 Integração funcional. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308429430) Fórum de Dúvidas (5 de 8) Saiba (0) 
 
Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, 
outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere: 
 
 
Comentar sobre benefícios. 
 Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
 Comentar sobre o 14° salário. 
 
Falar sobre o salário. 
 
Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A6_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 01/10/2015 12:17:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308522035) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (1) 
 
Um dos aspectos que deve ser avaliado para o bom resultado da realização do programa de treinamento, após 
todo o planejamento e preparação para sua execução, é: 
 
 
a aquisição de instalações. 
 
a listagem das atividades de treinamento das empresas concorrentes. 
 
a listagem de operações técnicas específicas. 
 
a escolha de uma alternativa irrelevante. 
 a checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308398917) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (1) 
 
A empresa Lyra vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, 
optou por trocar seus fornecedores por outros mais baratos. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa 
passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, 
comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Imediatamente, a gerência de Recursos Humanos 
entendeu que uma das formas de contribuir seria propor uma capacitação/preparação melhor dos funcionários, 
objetivando solucionar o problema de qualidade dos produtos. Assinale a alternativa que melhor representa o 
modo como essa decisão foi tomada: 
 
 
Adequado, porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos 
funcionários. 
 
Adequado, porque é papel do profissional de Recursos Humanos garantir a qualidade dos 
produtos/serviços. 
 Adequado, porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução. 
 
Inadequado porque, além dos funcionários, os gestores também deveriam ser treinados. 
 Inadequado e precipitado, porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou 
todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308395849) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (1) 
 
A qual dos processos da Gestão de Pessoas o gestor deveria dar mais atenção quando a organização está 
partindo para a expansão e a ampliação de suas atividades? 
 
 
 Processo de agregar pessoas. São os processos de captação e de inclusão de talentos por meio do 
recrutamento e seleção de pessoas que possuem o potencial adequado para o desenvolvimento e o 
crescimento competitivo da empresa. 
 
Processo de desenvolvimento gerencial. Prepara toda a cadeia de comando para novos desafios 
organizacionais. 
 
Processo de desenvolvimento de talentos internos. Promove os funcionários com o objetivo 
motivacional de atender à estratégia competitiva da organização. 
 Processo de pesquisa de clima organizacional. Tem como fundamento a satisfação de seus funcionários, 
bem como a sua capacidade produtiva para o estabelecimento de novos desafios. 
 
Processo de retenção de talentos. É o processo que garante a permanência dos funcionários, 
principalmente dos gerentes e dos líderes de equipes, para a manutenção da qualidade de produtos e de 
serviços em face do crescimento e da expansão da organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308494926) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1) 
 
Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado para atender as expectativas 
do negócio ¿ lucro ¿ e, que precisa ser interpretado através dos seguintes resultados: Assinale a alternativa 
correta 
 
 
Redução dos erros, Eliminação do retrabalho 
 
Positiva relação Custo X Benefício 
 
Performances encantadoras no atendimento aos clientes 
 
Aumento da produtividade, melhorias nos padrões de qualidade 
 O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308494916) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1) 
 
A Educação Profissional, se constitui de: 
 
 
Formação inicial; formação adicional e formação conclusiva 
 Formação profissional; Treinamento e Desenvolvimento profissional 
 
Avaliação inicial; Treinamento eventual e Formação 
 
Treinamento inicial; Formação e Treinamento final 
 
Formação; Informação e Educação complementar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308571755) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (1) 
 
61. A diferença entre treinamento e desenvolvimento é: I - O primeiro visa preparar o indivíduo para 
desempenhar tarefas ou funções determinadas; enquanto que o segundo visa preparar indivíduos cônscios 
quanto a sua participação efetiva na realidade social. II - O treinamento não se esgota na sala de aula e cria 
condições para o desenvolvimento. III - O desenvolvimento é um processo menos amplo que o treinamento. 
Assinale: 
 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas; 
 
Apenas a afirmativa I está correta; 
 
Apenas a afirmativa II está correta; 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A7_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 27/10/2015 20:33:17 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308593425) Fórum de Dúvidas (3 de 6) Saiba (0) 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar também as influências organizacionais internas sobre 
os processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 visão, objetivos e estratégia 
 
competitividade 
 
leis e regulamentos legais 
 
condições econômicas 
 
sindicatos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308620962) Fórum de Dúvidas (3 de 6) Saiba (0) 
 
O papel do Sindicato é muito importante para os trabalhadores. Reivindicarem e/ou garantirem seus direitos e 
terem voz ativa junto aos empregadores. O Sindicato é uma associação de caráter permanente formada por 
trabalhadores e/ou empresários que tem a finalidade de: 
 
 
Participar de reuniões entre empregados e empregados e ficar do lado dos mais fracos que são 
os trabalhadores. 
 
Garantir os direitos dos trabalhadores quando os empresários atrasam os salários. 
 
Defender os direitos dos empresários quando os trabalhadoresse manifestam. 
 
Mediar conflitos trabalhistas para garantir sua sobrevivência. 
 Representar, assistir e negociar com os patrões os direitos dos trabalhadores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308400364) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
A greve é a paralisação coletiva e voluntária das atividades dos trabalhadores com o objetivo de conseguir o 
atendimento de suas reivindicações e está assegurada pela Constituição de 1988. Quanto à sua legalidade, será 
considerada ilícita e abusiva se: 
 
 
houver excesso de zelo e rigor dos funcionários no cumprimento de suas funções, de forma a 
emperrar o processo de trabalho. 
 houver ocupação das instalações da empresa, impedindo o acesso de funcionários que não 
aderiram à greve. 
 
houver paralisações de curta duração ao longo do dia em diferentes setores da empresa. 
 
houver manifestação do sindicato do lado externo da empresa, com a utilização de megafones. 
 
houver menos de 75% de adesão dos trabalhadores da categoria à greve. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308961718) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (0) 
 
A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Nacional ela é 
formada por: 
 
 
Conselhos 
 Confederações 
 
Associações 
 Sindicatos 
 
Federações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308566080) Fórum de Dúvidas (3 de 6) Saiba (0) 
 
Assinale abaixo a afirmativa correta sobre uma característica das Relações Trabalhistas e Sindicais: 
 
 
A finalidade principal dos sindicatos é defender os interesses individuais 
 
A categoria profissional é aquela que representa os empregadores. 
 Relações trabalhistas estabelecem as relações coletivas entre os empregados e os empregadores e de 
ambos com os sindicatos e com o Estado. 
 
A categoria econômica é aquela que representa os trabalhadores. 
 A única função do sindicato é negociar com as empresas as melhores condições de trabalho para os 
empregados 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308959346) Fórum de Dúvidas (3 de 6) Saiba (0) 
 
Conforme abordado nas aulas, existem 04 estratégias de soluções dos problemas trabalhistas. Qual a mais 
usual? 
 
 
Mediação e arbitragem 
 
Arbitragem 
 
Judicial e Negociação 
 
Mediação e Negociação 
 Negociação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A8_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 16/11/2015 10:11:19 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308468200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Direção de um banco comercial de porte médio, visando obter vantagem competitiva, decidiu implementar um 
novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas 
pré-negociadas de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais que, por sua vez, são 
desdobradas das metas empresariais. Esta forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho 
organizacional porque: 
 
 possibilita maior comprometimento com os objetivos organizacionais. 
 
é de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho 
 
independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado. 
 
utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividade. 
 
não há necessidade de utilizar os indicadores de desempenho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201309083056) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - Incentivar 
desempenhos. II - Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. III - Mobilizar ou 
comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa. 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201309079288) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a imagem de uma 
empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de objetivos, conforme vimos em 
nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO da Administração de cargos e salários (assinale a 
única alternativa incorreta): 
 
 
Reter os funcionários. 
 
Atrair candidatos aos empregos. 
 
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados. 
 
Incentivar desempenhos. 
 Oferecer lazer aos empregados 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201309079285) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a imagem de uma 
empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de objetivos, conforme vimos em 
nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO da Administração de cargos e salários (assinale a 
única alternativa incorreta): 
 
 
Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. 
 Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos 
procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais. 
 
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados. 
 
Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados 
esperados pela empresa. 
 
Incentivar desempenhos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308796767) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As empresas devem ter constante preocupação com a correta análise dos cargos que as compõem. A esse 
respeito, analise as afirmações abaixo: Os analistas de cargo com frequência trabalham em parceria com os 
funcionários e os gerentes dos departamentos cujos cargos estão sendo analisados. PORQUE A análise de cargo 
é um processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou 
atividades do cargo. Com base no texto produzido, é correto afirmar que : 
 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201309083059) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - Incentivar 
desempenhos. II - Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. III - Integrar 
funcionários 
 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A9_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 16/11/2015 10:49:12 (Finalizada)1a Questão (Ref.: 201308400680) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O uso adequado dos EPIs dentro de uma fábrica ou em canteiros de obra é essencial; neste contexto, devemos 
alertar os novos empregados, e em especial, no que diz respeito: 
 
 às normas de segurança 
 
ao fornecimento de identidade funcional 
 
à localização do armário para uniformes 
 
à inclusão no plano médico 
 
à entrega do contracheque 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201309112747) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
É o acidente que decorre do exercício do trabalho, a serviço do empregador, ou no trajeto de ida e volta do 
emprego, provocando lesão corporal, perturbação funcional ou doença que cause a morte, a perda ou a 
redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho. Esta definição refere-se a: 
 
 
segurança do trabalho 
 
condição insegura 
 
ato inseguro 
 doenças ocupacionais 
 acidentes de trabalho 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201309078963) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Ao realizar uma determinada tarefa, um operador de área de produção sofre um acidente do trabalho. O técnico 
de segurança designado para realizar a análise do acidente coleta as seguintes informações: 
 - O operador tinha formação/capacitação para realizar a tarefa. 
 - Existiam procedimentos e instruções detalhadas de como realizá-la. 
 - O operador realizava essa tarefa rotineiramente. 
 No dia do acidente, o operador resolveu executá-la de forma diferente, com o objetivo de economizar tempo, 
pois soube por um colega que a produção estava atrasada. 
Analisando-se as informações obtidas, marque a alternativa correta (LIQUIGÁS - PETROBRÁS). 
 
 
O operador cometeu um ato abaixo do padrão. 
 
As condições de segurança estavam abaixo do padrão. 
 O operador cometeu um ato inseguro. 
 
As condições inseguras geraram atraso na produção. 
 
O operador cometeu uma condição insegura, devido ao fato de a produção estar atrasada. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308566041) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da 
ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa 
relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão 
corretas as afirmativas: 
 
 
III, apenas; 
 
Todas estão corretas 
 
II e III, apenas: 
 
I e III, apenas; 
 I e II, apenas; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308566073) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Doenças ocupacionais podem ser contraídas no ambiente de trabalho POR ISSO os EPIs podem 
ser deixados de ser usados pelos empregados em ambientes insalubres". Sobre as duas frases 
interligadas pela palavra "POR ISSO", responda: 
 
 
As duas afirmativas estão incorretas. 
 
As duas frases estão corretas e a segunda frase justifica a primeira frase. 
 A primeira frase está correta e a segunda está incorreta. 
 
A primeira frase está incorreta e a segunda está correta 
 
As duas frases estão corretas e a primeira frase justifica a segunda frase. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308428456) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Quando os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) estão presentes nos 
ambientes de trabalho, pode-se entender, na prática, que os profissionais atuantes neste cenário estão sujeitos 
a sofrer um determinado tipo de risco. A que risco este enunciado se refere? Assinale a alternativa de resposta 
correta. 
 
 
Risco Químico 
 Risco Biológico 
 
Risco Físico 
 
Risco Sanitário 
 
Doença do Trabalho 
 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Lupa 
 
 
 
 
 Retornar 
Exercício: GST0582_EX_A10_- Matrícula: - 
Aluno(a): - Data: 16/11/2015 11:21:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308428705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende estimular a 
produtividade e a qualidade nos seus resultados. Além disso, o que mais a empresa objetiva com esta prática? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
Melhorar a qualidade de vida no trabalho. 
 
Ampliar as possibilidades de retenção. 
 O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão. 
 
Contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador. 
 
Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201309112760) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não podemos considerar como sendo exemplos de Riscos Sociais: 
 
 
Perda dos meios de subsistência da família do trabalhador pela sua morte 
 
Contingências sociais ou biológicas com acréscimos bruscos e excessivos de encargos financeiros 
 Risco social é antônimo de pobreza, 
 
É obtida por meio do seguro Privado ou Social. 
 
Não obtenção de emprego 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308646884) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando melhorar a 
qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, assim como os 
resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os objetivos da ARH: 
 
 Reduzir a competitividade da organização. 
 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
 
Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. 
 
Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308614817) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 
afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança 
no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. 
C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam 
proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de 
vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que: 
 
 
Apenas as afirmativas B e C estão corretas 
 As alternativas A, C e D estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas A e B estão corretas 
 
Apenas a afirmativa B está correta 
 
Apenas a afirmativa A está correta 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308632087) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela empresa, 
visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Há vários benefícios oferecidos 
pela empresa, para isso há algumas fontes de custeio desses benefícios. São elas: 
 
 
- Estado ¿ Empresa - Acionistas 
 
- Município - Estado ¿ Empresa 
 
- Sociedade ¿ Estado - Empresa 
 - Empresa - Estado - Funcionários 
 
- Acionistas - Funcionários - EstadoGabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308617220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Eles incluem saúde, 
segurança, férias, pensões, planos de educação e descontos em produtos da companhia. Ao considerar essa 
definição, entende-se que existem dois tipos de benefícios, o social e o legal. Entre as alternativas abaixo, 
identifique os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência legal: 
 
 
b) cesta básica, auxílio funeral e cartão de crédito. 
 
a) vale transporte, assistência médica e seguro de vida. 
 e) férias, 13º salário e auxílio doença. 
 
c) empréstimo, auxílio educação e previdência privada. 
 
d) férias, auxílio alimentação e adiantamento salarial. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
 
Simulado: GST0582_SM_- V.1 Fechar 
Aluno(a): - Matrícula: - 
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 30/09/2015 17:39:15 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308397754) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na chamada Era da Informação, o conhecimento está-se transformando no recurso organizacional mais 
importante das empresas, substituindo gradativamente o capital financeiro - que predominou na Era Industrial. 
Em um mundo onde os tradicionais fatores de produção - natureza, capital e trabalho - já esgotaram sua 
contribuição para os negócios, as empresas estão investindo no capital intelectual para aumentar a sua 
vantagem competitiva. Neste contexto, é fundamental que a empresa faça uma correta gestão de seu capital 
humano e intelectual, compreendendo que: I. O capital humano é constituído pelo lucro gerado pelas pessoas 
que fazem parte de uma organização. II. O capital humano é constituído pelas pessoas que pertencem a uma 
organização. III. O capital humano se difere do capital intelectual, pois o primeiro tem como foco as pessoas 
que ocupam cargos operacionais e o segundo trata dos gestores da empresa, que cuidam da estratégia 
organizacional. IV. Capital intelectual é um recurso obtido exclusivamente das pessoas, por meio do 
conhecimento e da inovação. V. Capital intelectual é a capacidade das pessoas de produzir mais e melhor. Estão 
corretas somente as afirmações: 
 
 
III e IV 
 
II, III e V 
 II e V 
 
I e III 
 II e IV 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308566039) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH. 
 
 
Reter os talentos 
 
Assegurar um bom clima organizacional 
 
Gerenciar o desempenho dos colaboradores 
 
Integrar socialmente os colaboradores 
 Suprir a empresa de recursos materiais 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308970798) Pontos: 1,0 / 1,0 
O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores 
organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão 
dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas o item II está correto. 
 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
 Todos os itens estão corretos. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201309078280) Pontos: 1,0 / 1,0 
Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a 
única opção que NÃO se refere ao ambiente INTERNO: 
 
 Recrutamento e seleção 
 
Treinamento 
 
Higiene se Segurança 
 
Análise de Cargos 
 
Plano de Carreira 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308984431) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, 
fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida 
para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos? 
 
 Controlar vendas e produção da empresa. 
 
Reter os recursos humanos na empresa. 
 
Suprir a empresa com os recursos humanos necessários para seus processos. 
 
Assegurar um bom clima organizacional. 
 
Assegurar um bom relacionamento entre empresa, funcionários, sindicatos e Estado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308984426) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas 
organizações? 
 
 
Administração de Cargos e Salários 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 Gestão Financeira 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308630041) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tem em vista identificar características de personalidade do candidato : 
 
 
carta de referências 
 
carta de pedido de emprego 
 
ficha curricular 
 
artigos publicados 
 testes psicológicos 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308630031) Pontos: 1,0 / 1,0 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos : 
 
 
atrair poucos candidatos para o cargo 
 
conhecer as intenções salariais dos candidatos 
 
conhecer a habilidade redacional dos interessados 
 
receber currículos personalizados 
 manter a confidencialidade do nome da empresa 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201309083044) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social? 
 
 
Quebrar aridez do ritmo dos negócios. 
 
Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho. 
 
Humanizar a empresa. 
 Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada. 
 
Trabalhar as relações interpessoais. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201309083049) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário 
que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam 
prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e 
financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima? 
 
 
Integração funcional. 
 
Integração parcial. 
 
Integração final. 
 Integração social. 
 
Integração de todos os colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
 
Simulado: GST0582_SM_- V.2 Fechar 
Aluno(a): - Matrícula: - 
Desempenho: 2,0 de 10,0 Data: 12/10/2015 15:16:32 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201309058083) Pontos: 0,0 / 1,0 
O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, 
mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, 
utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: 
 
 
Gastos para treinar a equipe; 
 
Investimentos com o capital dos funcionários. 
 Um bom investimento nos recursos financeiros; 
 
Uma boa seleção para contratar a equipe; 
 Uma boa gestão de pessoas; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308565898) Pontos: 0,0 / 1,0 
Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, 
qual o papel que se exige de cada trabalhador? 
 
 
Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de 
conhecimento. 
 Que ele estejainvestindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho. 
 Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de 
qualidade. 
 
Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento. 
 
Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201309056741) Pontos: 0,0 / 1,0 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Administração de Empresas, Psicologia. 
 Engenharia de Segurança do Trabalho 
 Todas as opções estão corretas 
 
Medicina do Trabalho 
 
Direito, Serviço Social. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201309052465) Pontos: 1,0 / 1,0 
Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos. 
 
 
Desenvolver os recursos humanos 
 Todas as opções 
 
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos 
 
Assegurar a integridade física dos recursos humanos 
 
Reter os recursos humanos 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308398913) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está o Treinamento. Assinale a 
alternativa que corresponde a um dos objetivos desse processo. 
 
 
Estimar a demanda futura de pessoal e gerenciar as carreiras. 
 
Manter uma remuneração compatível com as atividades desempenhadas pelo indivíduo na organização 
e com o mercado. 
 
Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional). 
 
Escolher os profissionais mais adequados para ocupar cargos na organização. 
 Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu desempenho. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308645732) Pontos: 0,0 / 1,0 
A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões 
relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o 
principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São 
serviços prestados pela ARH, exceto: 
 
 
Desenvolver os recursos humanos. 
 Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa. 
 
Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos. 
 Integrar os recursos humanos. 
 
Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, 
competências e habilidades. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308566047) Pontos: 0,0 / 1,0 
Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. 
Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento: 
 
 Entrevista com chefe direto 
 
A própria empresa 
 Anúncios em jornais 
 
Colocar cartazes em locais visíveis 
 
Palestras em universidades 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308400820) Pontos: 0,0 / 1,0 
Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado 
ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado? 
 
 Treinamento 
 
Curso de formação 
 
Carta 
 
Anúncio 
 Entrevista 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308957229) Pontos: 0,0 / 1,0 
É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO: 
 
 PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO 
 DIREITOS E DEVERES DOS NOVOS COLABORADORES 
 
MANUAL DE BENEFÍCIOS 
 
MANUAL DISCIPLINAR E CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA 
 
O REGULAMENTO DE PESSOAL 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308957226) Pontos: 0,0 / 1,0 
QUAL O ÍTEM ABAIXO NÃO É O PAPEL DO RH NA INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES? 
 
 
APRESENTAR PALESTRA DE BOAS VINDAS 
 INTEGRAR ACOLHER OS NOVOS COLABORADORES 
 INTEGRAR SEUS COLEGAS NO SETOR QUE TRABALHARÁ 
 
PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO 
 
DIVULGAR MANUAL DE INTEGRAÇÃO 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
 
Simulado: GST0582_SM_- V.3 Fechar 
Aluno(a): - Matrícula: - 
Desempenho: 4,0 de 10,0 Data: 12/10/2015 15:17:26 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308428860) Pontos: 0,0 / 1,0 
Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH? 
 
 Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia. 
 
Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações. 
 Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional. 
 
Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área. 
 
Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308970833) Pontos: 0,0 / 1,0 
"A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela 
tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e 
ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em 
paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a 
produção em massa e o modelo taylorita de organização do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, 
repensar e propor novos modelos gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, 
culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo: 
 
 
autoridade centralizada na alta administração. 
 equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer. 
 cargos cuja natureza do trabalho é simplificada e estreita. 
 
treinamento circunscrito ao cargo que se ocupa. 
 
recompensas meramente financeiras. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308565112) Pontos: 0,0 / 1,0 
A ARH é um segmento da organização de natureza multifuncional, ou seja: 
 
 
algumas funções da empresa também realizam tarefas da ARH. 
 suas atribuições estão distribuídas por toda a empresa; 
 diz respeito a todos os setores da empresa; 
 
suas atribuições estão centralizadas na alta administração; 
 
há atribuições da ARH em alguns setores da empresa; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201309078280) Pontos: 0,0 / 1,0 
Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a 
única opção que NÃO se refere ao ambiente INTERNO: 
 
 Recrutamento e seleção 
 
Higiene se Segurança 
 
Treinamento 
 Plano de Carreira 
 
Análise de Cargos 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308979134) Pontos: 0,0 / 1,0 
(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos 
de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são 
os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e 
orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a 
satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e 
desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para 
acompanhar e controlar o trabalho dos funcionáriose analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de 
Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de: 
 
 
recompensar pessoas e desenvolver pessoas. 
 desenvolver pessoas e monitorar pessoas. 
 recompensar pessoas e monitorar pessoas. 
 
agregar pessoas e monitorar pessoas. 
 
aplicar pessoas e desenvolver pessoas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308618790) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior 
competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
 
 
Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e 
aprendizado indispensáveis. 
 As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, 
comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos 
pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores 
resultados para as empresas. 
 
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir 
que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente. 
 
Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas 
aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os 
bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho; 
 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser 
aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar 
garantidos. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308953117) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A 
empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade 
das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para 
trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e 
seleção para manter essa estratégia vencedora? 
 
 
Buscar e selecionar candidatos simpáticos, educados e que tenham boa experiência profissional 
 
Buscar e selecionar candidatos que tenham foco em resultados 
 Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter 
esta característica 
 
Buscar e selecionar candidatos que saibam trabalhar em equipe 
 
Buscar e selecionar candidatos de empresas similares 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308630031) Pontos: 1,0 / 1,0 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos : 
 
 
conhecer as intenções salariais dos candidatos 
 manter a confidencialidade do nome da empresa 
 
conhecer a habilidade redacional dos interessados 
 
receber currículos personalizados 
 
atrair poucos candidatos para o cargo 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308617213) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: I - 
saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder 
participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos 
funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos 
diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus 
próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas 
determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda: 
 
 
b) apenas a alternativa III está correta. 
 a) apenas a alternativa II está correta. 
 c) as alternativas I e II estão corretas. 
 
e) as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
d) as alternativas II e III estão corretas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308957237) Pontos: 1,0 / 1,0 
A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos 
principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova 
empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a: 
 
 
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, 
valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. 
 fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o 
que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação. 
 
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação 
formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores 
 
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a 
integração destes com os colaboradores mais antigos. 
 
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e 
segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa. 
 Gabarito Comentado.