GESTÃO DA QUALIDADE4

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		  GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
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	Exercício: GST0134_EX_A4_200901418393 
	Matrícula: 200901418393
	Aluno(a): KARLA CAROLINA VALENTE BOIM
	Data: 24/09/2015 15:45:40 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902159940)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa:
		
	
	incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.
	 
	aumente sua integração com todos os seus stakeholders.
	
	fomente a sua integração com todos os seus shareholders.
	 
	veja os indicadores de uma maneira holística.
	
	veja um único indicador.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902159930)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais. Nesse levantamento, é necessário considerar-se que:
		
	
	o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos.
	 
	a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização.
	
	os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.
	 
	um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente ¿ fornecedor.
	
	a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902076719)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
		
	 
	gerentes de processos
	
	gerente de produto
	
	supervisor do processo
	 
	donos dos processos
	
	donos dos produtos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902135084)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para:
		
	 
	Processos organizacionais
	
	Escolha dos fornecedores
	
	Projetos organizacionais
	
	Processos financeiros
	 
	Pesquisa de clima organizacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902076708)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
		
	
	direcionamento, redesenho e implantação
	
	etapas, mapeamentos e resultados
	 
	entrada, processamento e saída.
	
	atividade, conceito e aplicação
	
	articulação. construção e definição
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902076882)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
		
	 
	aumento do desempenho
	
	equilíbrio das despesas
	
	estudos estatísticos
	
	maximização dos lucros
	 
	rentabilidade e resultados
	
	
	
	
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