Avaliação GESTAO DE PROCESSOS

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	Avaliação: GST0570_AV_201512918679 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201512918679 - PAULO SERGIO DA SILVA MORAES 
	Professor:
	CARLOS AUGUSTO CALMON GARCIA
	Turma: 9046/AT
	Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 17/11/2015 14:06:08 
	
	 1a Questão (Ref.: 201513250005)
	sem. N/A: Processos de Negócios
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Diferencie "processo" de "projeto", com base em seus conceitos e aplicabilidades. 
		
	
Resposta: Processo é um conjunto de atividades realizada em uma sequencia lógica, de forma organizada e controlada com objetivo de produzir um bem ou serviço . Projeto é um empreendimento não repetitivo, realizado em uma sequencia clara e logica, com inicio e fim bem definidos.
	
Gabarito: O processo é permanente. É repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica. Objetiva produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes. Corresponde à forma como a organização funciona. Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade de modo rotineiro. O Projeto acontece em um período determinado de tempo. É pontual. Objetiva gerar um produto e um resultado único e específico. É uma ação com início e fim determinados. Busca, em última análise, melhorar os processos de rotina. É executado para produzir ruptura com o status quo. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513254220)
	4a sem.: GESTÃO POR PROCESSOS
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Adotar uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional do negócio. Mudar a estrutura funcional da empresa para uma estrutura por processos implica em:
		
	
Resposta: Implementar um novo sistema na estrutura organizacional da empresa, baseada na gestao por processo, onde os niveis organizacionais sejam integralizados, trabalhando em equipe.
	
Gabarito: Definir a responsabilidade pelo andamento do processo, minimizar as transferências - para reduzir esperas, erros e fronteiras -, maximizar o agrupamento de atividades e diminuir o gasto de energia. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513255695)
	2a sem.: Gestão de Negócios
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
	
	I, II, III e IV são verdadeiras. 
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513084108)
	sem. N/A: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
		
	
	Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
	
	Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar entre si na condução dos trabalhos diários;
	
	Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou impacto, além controlar o custos das soluções;
	
	Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
	
	Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações, determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor produtividade;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513023871)
	3a sem.: Visão Estratégica e Cadeia de Valor
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
		
	
	Cadeia de Valor; 
	
	Feedback;
	
	Benchmarking; 
	
	Downsizing; 
	
	Vantagem Competitiva. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201513613137)
	6a sem.: CLONE: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
		
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201513587048)
	5a sem.: Ferramentas de Modelagem
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201513239128)
	9a sem.: fluxograma
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como "representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é conhecido como, EXCETO:
		
	
	Gráfico de processamento
	
	Carta de fluxo de processo 
	
	Gráfico hierárquico funcional
	
	Flowchart 
	
	Gráfico de sequência 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201513255689)
	sem. N/A: Sistema de Indicadores
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	As empresas utilizam seis tipos de indicadores, cujo objetivo do Indicador Estratégico é:
		
	
	Distinguir o produto para atender às necessidades e expectativas do cliente, satisfazendo-o. 
	
	Avaliar a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. 
	
	Distinguir o produto sob o ponto de vista do cliente, ou seja, a partir de seu julgamento originado da apreciação das características do produto.
	
	Distinguir o processo para atender às características de desempenho do produto. 
	
	Avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201513239136)
	sem. N/A: conceito de conformidade
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Qual é o profissional de processos de negócios que responde pela montagem de um processopara a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
		
	
	Arquiteto
	
	Mapeador e modelador
	
	Cobridor interno
	
	Gestor de processos 
	
	Gestor de projetos
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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