COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - AVALIANDO APRENDIZADO - AULA 04 - 2º SEMESTRE 2015

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1. 
 
 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser 
realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse 
caso consiste primeiramente em: 
 
 
 
 
Recrutar novos empregados para a empresa; 
 
Diagnosticar o problema; 
 
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 
Coordenar quando necessário; 
 
Demitir o empregado identificado como problema. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de 
uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos 
de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a 
avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 
'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio 
não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito 
de 'feedback' para Antonio? 
 
 
 
 
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de 
avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente 
oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira 
efetiva. 
 
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de 
maneira mais específica e efetiva. 
 
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças 
que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado. 
 
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento 
parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos 
pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento. 
 
É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao 
colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que 
devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 
 
 
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo 
comum entre os mesmos. 
 
Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
 
Para um controle adequado dos avaliados. 
 
Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e 
perspectiva transparente do que é esperado deles. 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito 
relacionamento interpessoal. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus 
subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde 
chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. 
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: 
 
 
 
 
Enquadramento. 
 
Recompensa. 
 
Aprimoramento. 
 
Punição. 
 
Envergonhar os subordinados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um 
tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa 
avaliação é chamada de: 
 
 
 
 
Avaliação subjetiva. 
 
Avaliação interpessoal 
 
Avaliação objetiva. 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação comportamental. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve 
ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do 
indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará: 
 
 
 
 
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
 
Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
 
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo. 
 
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho. 
 
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.