COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - AVALIANDO O APRENDIZADO

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0253_EX_A1_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 08/10/2015 23:21:38 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101835888)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	Quais as duas vantagens que o mundo contemporâneo possui em relação à comunicação, quando a relacionamos a tecnologia que a promove? Assinale a resposta certa
		
	
	Nenhuma das respostas oferecidas, atende ao enunciado da questão
	 
	Redução do tempo e da distância
	
	Saber das coisas que acontecem em qualquer lugar do mundo, na mesma hora, praticamente
	
	Possibilidade de estudar via web
	
	Ampliação do tempo e a distância entre as pessoas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101357644)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	 
	Comunicação Integrada
	 
	Feedback
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101115661)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Receptor
	
	Fonte
	 
	Regulador
	
	Interpretação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101141127)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101332996)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
		
	
	Simbolos e códigos
	
	Simbolos e transmissão
	
	Comportamentos e recepção
	 
	Comportamentos e palavras
	 
	Símbolos e Comportamentos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101663432)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A2_201101081481 
	
	Aluno(a): 
	Data: 09/10/2015 00:01:55 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101142539)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	Tarefa unitária divisível.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101141135)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101142908)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101318760)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	 
	Interação;
	
	Desempenho;
	
	Resultado;
	
	Intuição;
	
	União;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101318783)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	 
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101141178)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	 
	Interação.
	 
	Integração.
	
	Desindividuação
	
	Comunicação.
	
	Facilitação
	
	 Gabarito Comentado
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	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0253_EX_A3_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 09/10/2015 00:32:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101317331)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar com precisãoo desempenho no trabalho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201101702671)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	Avaliação de comportamento
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	 
	Acordo de coordenação de esforços
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101658762)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
		
	 
	O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se comporte
	
	O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
	
	O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
	
	O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o empregado age como quiser
	 
	O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101661621)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101661612)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101712636)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0253_EX_A4_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 09/10/2015 00:52:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101748176)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
		
	 
	efeito halo e efeito de tendência central.
	
	levar em conta características pessoais extra cargo e basear-se em acontecimentos recentes.
	
	basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade.
	
	levar em conta características pessoais extra cargo e julgar sob a impressão de uma qualidade
	 
	basear - se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101328351)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	alinhamento do comportamento
	
	metas de desenvolvimento
	
	monitoramento do processo
	 
	avaliação do desempenho
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101665518)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Coordenar quando necessário;
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101702673)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101751862)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e liderado, apresentandoalguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
		
	
	Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências do liderado.
	
	Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às necessidades identificadas.
	
	Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
	 
	Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
	
	Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101142955)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	 
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A5_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 09/10/2015 01:11:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101749115)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	 
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101664059)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
		
	
	o desenho do serviço
	
	a administração de transições
	
	a reengenharia de processos
	 
	a gestão de mudanças
	
	a gestão corporativa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101658805)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	 
	Metas autoestabelecidas
	
	Auto-observação/exploração
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101664137)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101664042)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101754159)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	
	Geram instabilidade;
	
	Podem ser mal avaliados;
	 
	Estimulam as atividades;
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Promovem segurança;
	
	 Gabarito Comentado
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A6_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 26/11/2015 16:22:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101115923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	 
	Subgerenciamento.
	
	Adestramento.
	
	Gestão de desempenho.
	 
	Mentoria
	
	Chefia
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101664977)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
		
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação,independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101705236)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Equipes que apresentam certas características potenciais, não necessariamente precisam de liderança forte para prosperar e ter boa produtividade. Podemos destacar entre essas características?
		
	
	Orientação psicológica;
	 
	Capacidade, experiência e orientação para recompensas;
	
	Conhecimento técnico;
	
	Necessidade de subordinação;
	 
	Competência individual, grupal e de relacionamento;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201101141491)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101709293)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	 
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101709287)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O desafio de estruturar uma equipe coesa, produtiva e com foco em resultado é de grande relevância para o gestor, uma vez que a competitividade no mercado fomenta um processo de diferenciação crescente. Nesse contexto, o grande desafio que se apresenta é estruturar uma equipe de alto desempenho com entregas de expressivo valor agregado. Dessa forma, assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde a característica de uma equipe de alto desempenho:
		
	
	Através das normas conseguem prever o que os outros farão, além de basearem-se nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas.
	
	Os participantes demonstram capacidade e atuação de forma complementar.
	 
	Os participantes preocupam-se com a cultura da equipe.
	
	Normas são definidas como regras ou padrões de comportamento não escritos que se aplicam aos membros da equipe e podem ser prescritivas ou proscritivas.
	 
	A equipe apresenta grande número de participantes, de forma a permitir variedade de atividades, buscando maior envolvimento do grupo com as práticas propostas.
	
	 Gabarito Comentado
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		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A7_201101081481 
	
	Aluno(a): 
	Data: 26/11/2015 17:03:17 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101141640)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201101141621)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e habilidades.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101709253)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
		
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101663457)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	aditiva, diferente e independente.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101657327)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
		
	
	A trabalhar em equipe;
	
	A dizer sim;
	
	A falar em público;
	
	A escolher as atividades de visibilidade;
	 
	A dizer não;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101713194)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Valores e Objetivos.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Cargos e Salários.
	
	Missão e Visão.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	 Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
			COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A8_201101081481 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 07/12/201522:39:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101785995)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	Conflitos interpessoais.
	
	Escassez de tempo
	 
	Boa comunicação
	
	Redução de recursos
	 
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101657317)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	 
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101664514)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101842717)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
	Não existe pressuposto algum.
	 
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101657318)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
		
	
	Lei de Druker;
	
	Lei da Eficiência;
	 
	Lei de Pareto;
	
	Lei de Reação;
	
	Lei de justiça;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101328436)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A9_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 07/12/2015 22:45:12 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101748249)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
		
	 
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	agendas frequentes e networking
	 
	networking
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101779058)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	 
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101664558)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	
	Ciclo de vida da liderança
	
	Caminho meta
	
	Líder Coach
	
	Ciclo PDCA
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101657295)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
		
	
	Ser bom vendedor;
	
	Não ser estratégico;
	 
	Ser Eficaz;
	
	Não saber administrar;
	
	Ser Psicólogo;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101142224)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
		
	
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	
	Uma postura condizente coma realidade do mercado de trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101112558)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0253_EX_A10_201101081481 
	Matrícula:  1
	Aluno(a): 
	Data: 07/12/2015 22:56:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101328461)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder liberal
	 
	líder democrático
	
	líder executivo
	
	líder autocrático
	
	líder distributivo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101705232)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
		
	
	Monitor
	 
	Disseminador
	
	Facilitador
	 
	Controlador
	
	Negociador
	
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	 3a Questão (Ref.: 201101318824)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	Estabelecem estratégias;
	
	Estabelecem direção;
	 
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101664458)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:
		
	
	Capacidade e entusiasmo
	 
	Capacidade e personalidade
	
	Personalidade e identidade
	
	Entusiasmo e personalidade
	
	Personalidade e comportamento
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201101749097)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	
	Liderança Coercitiva
	
	Liderança Autocrática
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança por Resultados
	
	Liderança Liberal
	
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	 6a Questão (Ref.: 201101329290)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
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