Simulado - Planejamento e Gestão do Processo Publicitário

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1a Questão (Ref.: 201207153459)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Leia com atenção as assertivas a seguir: A) Durante a apresentação ideias abstratas são mais fáceis de serem compreendidas pela platéia quando são representadas visualmente, através de desenhos e gráficos. B) Durante uma apresentação o orador deverá envolver os participantes, fazer perguntas é um dos recursos que poderá ser utilizado para promover a participação da platéia. C) Os profissionais envolvidos na criação de uma apresentação devem direcionar a comunicação em função do gosto do orador. Assim, ele ficará mais confiante durante a apresentação. D) Durante a apresentação o orador deverá sempre responder a todas as perguntas da plateia. E) Diversos fatores devem ser considerados para a realização de uma boa apresentação, entre eles, pode-se citar: o perfil da audiência, a natureza da mensagem e o ambiente onde será realizada. Dentre as opções abaixo assinale a única que corresponde a todas as assertivas corretas.
		
	
	Apenas as assertivas C, D e E estão corretas
	
	Apenas as assertivas C e D estão corretas
	
	Apenas as assertivas A, B e D estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Apenas as assertivas A, B e E estão corretas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207138618)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	(EMATER - 2005) Em propaganda, planejar é essencial. E fazer planejamento consiste essencialmente em descobrir maneiras de aumentar o potencial dos produtos (e/ou serviços) da empresa com os quais estejamos lidando. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	A pesquisa desempenha a tarefa de apreender a realidade. Interpretar essa realidade e propor soluções são as tarefas criativas que caracterizam o planejamento.
	 
	Às vezes, a grande oportunidade do planejamento está na mudança do produto ou da estrutura da empresa.
	 
	Num planejamento, o elemento essencial é entender. Para isto é necessário obter as informações através de questões fechadas, pois estas são a única forma segura de apropriação da realidade.
	
	A pesquisa, quando bem feita, permite-nos não apenas conhecer fatos, mas principalmente hierarquizá-los, determinando quais realmente são os importantes.
	
	Fazer propaganda representa apenas uma entre as muitas alternativas de planejamento que podemos utilizar para aumentar o potencial de mercado dos produtos (e/ou serviços) das empresas com que estejamos lidando.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207131518)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	(Eletrobrás ¿ 2005) O Sistema de Informação de Marketing (SIM) pode ser definido como um conjunto de processos que objetivam gerar, analisar, armazenar e distribuir, continua e organizadamente, aos responsáveis por decisões em marketing, informações relevantes acerca do desempenho da empresa no mercado. O componente do SIM que apresenta a definição correta encontra-se na opção:
		
	
	Sistema de dados internos ¿ informações solicitadas pela empresa e que possam programar o SIM;
	 
	Sistema de inteligência de marketing ¿ procedimento de pesquisa para coletar dados sobre o mercado;
	
	Sistema de marketing inteligente _ composto de elementos indicativos da situação de mercado.
	
	Sistema de pesquisa de mercado ¿ conjunto de planejamento de dados e análise mercadológica;
	 
	Sistema de coleta seletiva _ reunião de dados específicos e taxas de participação no mercado;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207131521)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O Sistema de Informações de Marketing (SIM) é uma forma _________de oferecer informações à empresa, de maneira ___________ . Já a Pesquisa de Mercado é adotada para solucionar um problema _______________ cujas informações o SIM não pode _____________ . A alternativa que preenche, correta e respectivamente, as colunas é:
		
	
	específica / alternada / pontual / suspender
	
	específica / sistemática / corporativo / adotar
	 
	planejada / alternada / constante / elaborar
	 
	planejada / constante / específico / proporcionar
	
	específica/constante/pontual/adotar
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207167844)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	É uma tarefa do profissional de planejamento:
		
	
	Captar o briefing com o cliente
	 
	Elaborar o Brief criativo
	 
	Elaborara o Plano de Marketing do cliente
	
	Fazer o plano de mídia
	
	Definir a missão do cliente
	 1a Questão (Ref.: 201207266440)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em suas ações de branding, uma organização financeira adota um posicionamento por uso/aplicação. Sendo assim, suas campanhas de comunicação realçam o fato de que ela é a
		
	
	marca mais antiga e experiente do mercado
	 
	concorrente mais próxima da marca líder
	
	instituição preferida dos funcionários públicos
	 
	marca mais adequada para investimentos em previdência
	
	líder em seu segmento de atuação
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207167847)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Tipo de estratégia de comunicação que destaca um lugar para o produto ou empresa na mente do consumidor:
		
	
	Estratégia de testemunho
	
	Estratégia defensiva
	
	Estratégia institucional
	 
	Estratégia de posicionamento
	
	Estratégia indiferenciada
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207167840)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Avalie as afirmativas sobre o trabalho desenvolvido pelo Planejamento:
 I. É feito em equipe
II. É estratégico
III. Não utiliza o envolvimento com o cliente
IV. Precisa ter comunicação e interação entre todos os departamentos da agência.
V. Precisa ser Criativo/solução simples
 
		
	
	F - F - V - F - V
	
	V -F -V -F - F
	 
	V - V - F - V - V
	
	F - V - F - F - F
	 
	V - V - F - V - F
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207168671)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Tipo de pesquisa que tem como objetivo estudar como uma marca é percebida pelo púbico consumidor em determinada categoria de produto:
		
	
	DART
	 
	Pesquisa de posicionamento
	
	Pesquisa psicográfica
	
	Pesquisa de recall
	
	Estudo de conceito
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207130728)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Termo utilizado para definir a linha de comunicação adotada ou o gancho criativo da peça de propaganda.
		
	
	Broadside
	 
	All type
	
	Job
	
	Brainstorm
	 
	Aprroach
		
	
Tipo de campanha que divulga a empresa como um todo. Caracteriza-se por conceituar a empresa, fixar sua imagem, informar seu segmento de atuação, objetivando o estabelecimento e reconhecimento de sua marca.
		
	
	Campanha cooperada
	
	Campanha promocional
	
	Campanha de promoção de vendas
	
	Campanha de incentivo
	 
	Campanha institucional
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207266439)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Quando uma empresa se posiciona apresentando seu produto ou serviço como o melhor para o fim ao qual se propõe, ela está realizando um:
		
	 
	Posicionamento por uso/aplicação.
	
	Posicionamento por categoria.
	 
	Posicionamento por preço/concorrente.
	
	Posicionamento por usuário.
	
	Posicionamento por benefício.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207717250)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A forma de atuação do CONAR (Conselho de Autorregulamentação Publicitária) tem a finalidade de:
		
	 
	Nortear a atividade publicitária, sinalizando e informando sobre as peças promocionais abusivas e/ou enganosas.
	
	Avaliar o planejamento de mídia, para verificar se as campanhas são condizentes com os horários.
	 
	Avaliar tanto a criação quanto a mídia, antes das campanhas irem ao ar.
	
	Avaliar e censurar previamente a criação e a mídia, antes das campanhas irem ao ar.
	
	Censurar previamente as campanhas abusivas e/ou enganosas.4a Questão (Ref.: 201207167831)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Tempo necessário para se realizar as tarefas dentro da agência:
		
	
	Doer
	 
	Timetable
	
	Cheking
	 
	Budget
	
	Folow up
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207168673)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Trata-se de um instrumento de controle de resultados feito a partir de medidas periódicas de pesquisa que se aplicam antes, durante e depois do tempo de duração do esforço publicitário, com a finalidade de acompanhar a evolução e o progresso dos efeitos da propaganda.
		
	
	DART
	 
	Pesquisa de posicionamento
	 
	Tracking studies
	
	Estudos de conceito
	
	Pesquisa psicográfica
		
	
1a Questão (Ref.: 201207167850)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em relação às afirmativas sobre posicionamento, assinale a opção incorreta:
		
	
	Está relacionado à percepção que as pessoas têm sobre determinada marca.
	 
	É o resultado do slogan.
	
	Pode ser considerado uma forma de diferenciação.
	
	Pode ser aplicado a um produto, um serviço, uma empresa, uma instituição ou até mesmo em uma pessoa.
	
	É definido pelo cliente.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207322392)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Somente após ter analisado todos os ambientes será possível detectar as ameaças e oportunidades e os pontos fortes e fracos da organização perante o mercado. Qual a ferramenta de análise para detectar esses pontos?
		
	
	Análise de Porter
	
	Matriz BCG
	
	Espinha de peixe
	 
	SWOT
	
	Análise macroambiental
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207168672)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Teste feito com o objetivo de determinar se a combinação de freqüência e cobertura da campanha estão adequadas para obter a atenção do consumidor. Também verifica se o target entendeu e assimilou a mensagem e a marca.
		
	
	Follow up
	 
	recall
	
	DART
	
	brand-awareness
	 
	advertising-awareness
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207322103)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	De acordo com Roberto Corrêa em seu livro Planejamento de Propaganda as etapas do Planejamento de Campanha que não fazem parte do Briefing são:
		
	
	Anexos e cronograma
	
	Objetivos de comunicação e concorrência
	
	Cronograma e mercado
	
	Métodos de avaliação de campanha e objetivos de comunicação
	 
	Métodos de avaliação de campanha e anexos
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207167855)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em uma apresentação não é correto:
		
	
	Fazer pausas específicas
	
	Enfatizar tópicos com gestos e voz.
	 
	Colocar a mão no bolso
	
	Não concentrar o olhar somente nos mais interessados
	 
	Ler os sinais não verbais O perfil do público
STAKEHOLDERS
Qualquer pessoa ou organização de interesse, ou seja, afetado pelo projeto.
ENDOMARKETING
Ações de marketing para o público interno, para promover entre funcionários e departamentos. 
Ligado a comunicação interna. Marketing pra dentro.
COMUNICAÇÃO INTEGRADA
União das áreas de comunicação da organização em uma atuação conjunta.
Comunicação mercadológica, comunicação institucional, comunicação interna.
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Promover uma empresa, através da informação não publicitária.
Compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade.
AÇÕES DE COMUNICAÇÃO – PRESS ELEASE
Press Elease consiste em um documento divulgado pela assessoria de imprensa informando, respondendo à mídia sobre algum fato positivo ou não, muitas vezes servindo também para esclarecer. Releases são usados para anunciar lançamentos, novidades onde a assessoria de imprensa quer que vire notícia. Para dar visibilidade nacional ao projeto, o setor de comunicação da empresa deve enviar press releases detalhados para veículos de mídia.
PRESS KIT
Conjunto de materiais enviados à redações ou entregues diretamente aos jornalistas durante eventos, coletivas, lançamentos de produtos e serviços da empresa que está sendo assessorada.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
Dentre as ferramentas utilizadas pela comunicação mercadológica para atingir seus objetivos, tem-se: marketing, promoção de vendas e merchandising.
MARKETING SOCIAL
É o uso de princípios e técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento social. 
Ex.: Mc dia feliz.
BENCHMARKING
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa. Tem por objetivo melhorar as funções e processos de uma determinada empresa.
PROPAGANDA INSTITUCIONAL
Tem por objetivo promover, diferenciar ações, estratégias e planos de responsabilidade social da empresa, construindo ou sedimentando a imagem da instituição. Como ferramenta de marketing, é utilizada para a difusão de projeto ou programas da empresa que proporcionam o “bem coletivo” ou um “ bem específico” da organização que atende os interesses sociais.
CROSS MEDIA
A prática de cross-media, usual nas modernas e assessorias de comunicação consiste na implementação simultânea de divulgação multimídia envolvendo internet, jornal, revista, etc., com o objetivo de promover determinado produto ou serviço. É a distribuição de serviços, produtos e experiências por meio de diversas mídias e plataformas de comunicação existentes no mundo digital e off-line. É o uso simultâneo da publicidade em canais de veiculação. 
LEI DE INCENTIVO À CULTURA	
Oferece benefício fiscal á pessoa física e/ou jurídica como atrativo para investimentos em cultura. Existem hoje leis de incentivo federais, estaduais e municipais. É uma via de mão dupla, gerando ao mesmo tempo, benefícios para a empresa e para a população. As empresas patrocinadoras do projeto recebem incentivos fiscais, tendo abatimento porcentual em seu imposto de renda. 
BRIEFING COMO INSTRUMENTO NA TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES AO ATENDIMENTO
PONTOS PRINCIPAIS DE UM BRIEFING (HÁ TRÊS MODELOS)
Briefing Produto Completo
Briefing Institucional
Briefing Promocional
O briefing deve conter todas as informações relevantes ao produto, à empresa, à concorrência e ao mercado.
O briefing deve ser um diálogo – um “vai-e-vem” – contínuo entre o anunciante e a agência; e cada parte deve claramente entender e aceitar suas responsabilidades para com a outra. 
Após o briefing inicial (feito pelo anunciante para a agência, via atendimento e/ou direção geral), briefings específicos e complementares são recomendados para áreas especializadas da agência tais como mídia, criação, pesquisa, promoção etc. isso é normalmente muito mais satisfatório que um único briefing geral. 
Evite o briefing extenso e muito amplo que pode ser dispendioso em tempo e dinheiro (para ser feito e ser compreendido). 
Reserve o briefing escrito para as informações de relevância essencial para todos os envolvidos. 
Garanta a participação nas reuniões de briefing das pessoas certas para transmitir e receber informações em profundidade – pois esse, como anteriormente descrito, é um processo de “vai-e-vem”. 
Mantenha o número de reuniões no mínimo possível e assegure que elas não se prolonguem tanto. Quem presidir ou coordenar a reunião deve assegurar isso. 
Assegure que cada participante tenha uma necessidade real de estar lá e que essa necessidade justifique o custo do seu tempo e as despesas gerais. As pequenas reuniões são normalmente mais produtivas e mais objetivas que as grandes. 
PESQUISAS
AD HOC: Trabalho feito sob encomenda especialmente para um cliente. Termo utilizado, em geral, na área de pesquisa.
DART (DAY AFTER RECALL TEST): Tipo de pesquisa realizada no dia seguinte à veiculação de um comercial de TV, coma finalidadede avaliar o nível de recall obtido junto ao target.
OPINIÃO: A pesquisa de opinião pública nada mais é do que um estudo para conhecer o que pensam as pessoas de determinado perfil sobre determinado assunto. É o levantamento de dados sobre o comportamento social perante algumas situações, sobre a opinião das pessoas a respeito de temas diversos.
O público-alvo da pesquisa, ou universo, é a massa composta de pessoas de diferentes tipos, grupos, famílias e quaisquer elementos de interesse da empresa pesquisadora. 
QUANTITATIVA: A pesquisa quantitativa permite a mensuração de opiniões, reações, hábitos e atitudes em um universo, por meio de uma amostra que o represente estatisticamente. Suponhamos que a intenção do pesquisador seja medir, quantificar, o grau de satisfação dos habitantes de uma determinada cidade no que se refere à administração do prefeito atual. Para tanto, ele teria de optar pela pesquisa quantitativa, haja vista que ela se traduz por tudo aquilo que pode ser quantificável, ou seja, ele iria traduzir em números as opiniões e informações para então obter a análise dos dados e, posteriormente, chegar a uma conclusão.
AWARENESS: Awareness é também utilizado na área do marketing, como uma estratégia para medir a percepção do consumidor, e saber quais são as marcas preferidas dele e quais ele mais percebe no mercado. Awareness ocorre em pesquisas de marketing, quando as pessoas têm de dizer nomes de marca de um determinado tipo de produto, por exemplo, marcas de chocolate
DEFINIÇÕES DE MARKETING (AMA)
AMA definiu marketing com: o desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador. 
Desempenho das atividades de negócios, no sentido de orientar o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor final.
MERCHANDISING
Conjunto de ações que visam construir um cenário favorável para a compra do produto no ponto-de-venda.
TIE IN (MERCHANDISING EDITORIAL OU PRODUCT PLACEMENT)
Colocação de um produto ou serviços em programas (novelas, filmes), cuja característica principal é a inserção da marca no roteiro. Falamos das aparições sutis de um refrigerante no bar da novela, do cartão de crédito do personagem, etc.
TOP OF MIND
Marca de produto, serviço ou empresa mais lembrado ou conhecido entre todas as marcas citadas espontaneamente. O mais citato pelo consumidor, ou seja, o primeiro na mente do entrevistado.
SHARE OF MIND
Nível de conhecimento de determinado produto, marca ou serviço, campanha publicitária, etc., que tem como base de cálculo o total das marcas citadas em primeiro lugar. Percentual de participação da marca na mente do consumidor.
SHARE OF VOICE
Participação no volume total de publicidade veiculada. Porcentagem de toda comunicação com o mercado ou segmento que uma empresa ou marca tenha detenha.
SHARE OF MARKET
Participação de mercado. Porcentagem do mercado total ou de um segmento que uma marca ou empresa detenha.
BUDGET
Orçamento. Budget publicitário é o valor de orçamento destinado às ações de comunicação.
FOLLOW UP
Follow-up é uma expressão americana para o termo ‘fazer o acompanhamento’. Quando alguém realiza o follow-up significa que está estimando respostas de um contato pré-estabelecido.  Neste caso o follow-up é fazer mapa de oportunidades para identificar e qualificar quais produtos/serviços se aplica para cada lead ou cliente inativo. Uma pessoa que comprou no passado e nunca mais entrou em contato, merece um follow-up imediatamente. Acompanhamento, seguimento, supervisão, fiscalização ou verificação.
BRAINSTORM
Técnicas utilizadas para a geração de ideias.
TARGET
O mesmo que público alvo.
APPROACH
Abordagem, em inglês. Termo utilizado para definir a linha de comunicação adotada ou o conceito criativo da peça de propaganda. 
ROUGH
Em inglês, rascunho. É o primeiro rascunho de uma peça publicitária. Sua evolução resulta no layout.
CHECKING
Trabalho de conferência da efetividade da veiculação das mensagens autorizadas, incluindo a qualidade de impressão ou transmissão e a precisão do horário ou posição.
CALHAU
Texto ou anúncio utilizado para preencher espaços não comercializados em revistas ou jornais. Em geral, os veículos colocam suas próprias mensagens, peças comunitárias ou de utilidade pública.
ENCALHE
Número de exemplares de determinada publicação que não foram vendidos e foram devolvidos ao editor.
AGÊNCIA
PEDIDO INTERNO DE TRABALHO
Pedido Interno de Trabalho é um documento comum nas agências de publicidade para garantir controle e organização da empresa. O PIT é um documento formal contendo uma numeração de ordem do trabalho solicitado, contem informações principais do briefing, o que cada departamento deve fazer, responsáveis, prazos e observações gerais. É criado pelo atendimento e utilizado como um instrumento de gestão de equipe de trabalho.
BRIEFING
É o levantamento de informações contendo as diversas instruções que o cliente fornece à agência para orientar seu trabalho de planejamento. O briefing é apenas um levantamento de informações para orientar o planejamento de comunicação mercadológica. É um guia para o desenvolvimento do planejamento de campanha mercadológica, tanto na organização quanto nas agências de comunicação. É o levantamento de todas as informações pertinentes à empresa e ao produto que pretendem divulgar. Deve conter informações relevantes ao produto, à empresa, à concorrência e ao mercado.
SOLICITAÇÃO
Pedido insistente, pretensão, rogativa.
ORDEM DE SERVIÇO 
Documento para orientar e informar os trabalhadores da empresa, quais são os riscos que irá encontrar no ambiente de trabalho e na execução e suas atividades para que o mesmo possa ter alguns cuidados a realizar procedimentos para sua proteção.
PEDIDO DE SERVIÇO
Gerar pedidos de serviços/vendas para o cliente e/ou fabricante, de acordo com configuração de cadastro.
PROVA PRINT
PROVA DE PRELO
Prova obtida por impressão a partir do fotolito por processo manual.
PROVA DE COR
É um dos principais testes do processo de impressão. Elas tem o objetivo de validar se o arquivo digitado foi produzido adequadamente.
GESTÃO DE MARCAS
BRANDING
Podemos dizer que marca é a união de recursos tangíveis e intangíveis, simbolizados num logotipo, gerenciados de forma adequada e que criam influência e geram valor. A marca representa o sistema integrado complexo de todos os recursos de uma organização, que promete e entrega soluções desejadas pelas pessoas.
Branding é o conjunto de ações ligadas à administração das marcas. Tomadas com conhecimento e competência, essas ações levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, influenciando e simplificando as nossas vidas, num mundo de relações cada vez mais confusas, complexas e desconfiadas.
Por que, tendo sua marca uma atuação mundial ou uma apenas local, você deve buscar a otimização do valor dela em relação ao faturamento gerado. Branding não é um trabalho fácil, e não se trata apenas de criar logotipos, desenhar embalagens e vender sacadinhas de propaganda que afaguem o ego dos envolvidos. Objetivo do branding é, entre outros, aumentar o brand equity (em português: equidade de marca ou ativo de marca) - o valor monetário da marca e assim aumentar o valor da empresa em si.
BRANDING EQUATY
O Brand Equity é um termo da área do marketing, que significa o valor adicional que se atribui a algum produto ou serviço. Esse valor influencia na forma como o consumidor pensa, sente e age em relação à marca, assim como nos preços, na parcela de mercado e na lucratividade proporcionada pela marca à empresa [1] . O Brand Equity representa um importante ativo intangível que corresponde a um valor psicológico e financeiro da organização.
A AMA (American Marketing Association) traz a palavra marca definida como um nome, sinal, termo, símbolo ou design, ou um conjunto de todas essas palavras, com o intuitode diferenciar um produto ou serviço de um grupo de fornecedores.
Há séculos que existe o branding para se distinguir os produtos de cada fabricante. Antigamente na Europa já se exigia que os artesões colocassem marcas em seus produtos para que assim eles ficassem protegidos e para facilitar ao consumidor na compra de produtos de melhores qualidades.
Valor agregador resultado da transformação de um produto numa marca. O conceito de brand equity atribui a determinadas marcas um valor superior ao que os consumidores lhe atribuem.
Assim concluíram que era a capacidade de gerir essa dinâmica de relacionamento que potenciava o valor do patrimônio físico da empresa. Para batizar essa força (tangíveis + intangíveis) potencializadora de negócios dentro de um mercado designa-se como brand equity.
O Brand Equity é um termo da área do marketing, que significa o valor adicional que se atribui a algum produto ou serviço. Esse valor influencia na forma como o consumidor pensa, sente e age em relação à marca, assim como nos preços, na parcela de mercado e na lucratividade proporcionada pela marca à empresa [1] . O Brand Equity representa um importante ativo intangível que corresponde a um valor psicológico e financeiro da organização. Brand equity é o valor adicional que se atribui a algum produto. 
COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA: VER MARCELA LUPETY
A comunicação administrativa abrange todos os assuntos relacionados ao cotidiano da administração, ou seja, é ela quem se relaciona com os fluxos, os níveis e as redes formal e informal, que permitem o funcionamento do sistema organizacional. A comunicação administrativa abrange: os fluxos administrativos, os níveis hierárquicos e as redes formal e informal da comunicação. É o eixo principal da tramitação da informação do trabalho rotineiro – normas, instruções, portarias, memorandos, cartas técnicas, [índices, taxas, regulamentos, avisos, racionalização de rede, etc.