AV - Competencias Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201505207576 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201505207576 ­ FABIANO PEREIRA REIS
Professor: LUIZ DE OLIVEIRA JUNIOR Turma: 9008/AA
Nota da Prova: 4,0   Nota de Partic.: 0     Av. Parcial.:2     Data: 16/11/2015 17:08:51 (F)
  1a Questão (Ref.: 238858) Pontos: 1,5  / 1,5
Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos
comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente.
Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de
forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não
identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a
importância de se utilizar uma boa comunicação?
Resposta: Um bom profissional precisa saber selecionar as ideias, esquematizar e planejar. Precisa saber
convencer e dominar o assunto que pretender defender. É fundamental para o sucesso de qualquer
organização, pois ela esta presente em todos os momentos do nosso dia­a­dia.
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental
para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os
fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
  2a Questão (Ref.: 572071) Pontos: 0,0  / 1,5
Da mesma forma que o mapeamento feito por Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos
objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Porém seus resultados, embora próximos aos de
Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados
apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Descreva um deles.
Resposta: Ele dizia que a função de um bom lider é produzir mudanças e suas aceitações. Um bom lider precisa
estabelecer direção estratégica, comunicar metas e motivar e inspirar os colaboradores a cumpri­las.
Gabarito: Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. Ou Realizar ações com
grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto
  3a Questão (Ref.: 243367) Pontos: 0,0  / 0,5
Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
Simbolos e códigos
Comportamentos e recepção
Simbolos e transmissão
  Símbolos e Comportamentos
  Comportamentos e palavras
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 51333) Pontos: 0,0  / 0,5
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Feedback.
  Empatia.
  Comunicação.
Reflexão.
Sintonia.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 613042) Pontos: 0,5  / 0,5
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com
os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser
celebrado entre as partes?
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Acordo de coordenação de esforços
  Contrato de desempenho mútuo
Acordo de desempenho acima do esperado
Avaliação de comportamento
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 662233) Pontos: 0,5  / 0,5
A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e
liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às
necessidades identificadas.
Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências
do liderado.
  Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 664530) Pontos: 0,0  / 0,5
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as
vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
  Promovem segurança;
  Levam as estratégias de desenvolvimento;
Geram instabilidade;
Estimulam as atividades;
Podem ser mal avaliados;
 Gabarito Comentado.
  8
a
 Questão (Ref.: 26294) Pontos: 0,5  / 0,5
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
 
Mentoria
Adestramento.
Chefia
Subgerenciamento.
Gestão de desempenho.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9
a
 Questão (Ref.: 233461) Pontos: 0,0  / 1,0
Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o
estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de
gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
 
alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
evitar o contato com pessoas.
 
melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
programar atividades sem intervalos para descanso.
ampliar a quantidade de compromissos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10
a
 Questão (Ref.: 52712) Pontos: 1,0  / 1,0
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de
líder que são identificados como:
Autocrático, laissez faire e igualitário.
Autocrático, laissez faire e democrática.
Despótico, liberal e igualitário.
 
Autocrático, liberal e democrático.
Despótico, laissez faire e democrática.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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